第三講消費(fèi)者的個(gè)性心理特征(已修改)
2025-02-22 14:02 本頁面
【正文】 第三講 各種款式的都有認(rèn)喜歡！ －消費(fèi)者的個(gè)性心理特征 第一節(jié) 個(gè)性概述 一、 persona 一個(gè)人的整個(gè)精神面貌，它是一個(gè)人在生理基礎(chǔ)上，在一定的社會(huì)生活條件下形成的具有一定傾向性的、比較穩(wěn)定的、獨(dú)特的各方面心理特征的總和。 二、個(gè)性的基本特征 ? （ 1）個(gè)性的整體性 ? （ 2）個(gè)性的穩(wěn)定性 ? （ 3）個(gè)性的獨(dú)特性 ? （ 4）個(gè)性的社會(huì)制約性 三、個(gè)性的形成與發(fā)展 ? 1．遺傳素質(zhì)是個(gè)性形成和發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ) ? 2．社會(huì)生活條件是個(gè)性形成和發(fā)展的決定性因素 ? 3．教育在個(gè)性形成和發(fā)展中起主導(dǎo)作用 ? 4．個(gè)體的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)和主觀能動(dòng)性，是個(gè)性形成和發(fā)展的內(nèi)因 第二節(jié) 能力與消費(fèi)行為 一、能力的概述 能力是順利完成某種活動(dòng)所必備的并直接影響活動(dòng)效率的個(gè)性心理特征。 二、消費(fèi)者的能力差異 一般能力與特殊能力 觀察力 記憶力 注意力 能力發(fā)展水平的差異 三、從事各種消費(fèi)活動(dòng)所需要的基本能力 A感知能力 B分析評(píng)價(jià)能力 C選擇決策能力 D記憶力、想象力 普通顧客購買電冰箱，僅能根據(jù)一般經(jīng)驗(yàn)對(duì)外觀、顏色、造型、規(guī)格等表層信息作出淺顯的分析評(píng)價(jià)；而懂得制冷知識(shí)的消費(fèi)者，則可以通過觀察冷凝器、壓縮機(jī)等的性能指標(biāo)和工作狀況來評(píng)價(jià)冰箱的質(zhì)量和先進(jìn)性，進(jìn)而作出深刻、準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)與判斷。 四、從事特殊消費(fèi)活動(dòng)所需要的特殊能力 例：對(duì)高檔照相器材、專用體育器材、古玩字畫、鋼琴、計(jì)算機(jī)、轎車及音響等高檔消費(fèi)品的購買和使用，這就需要相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)及分辨力、鑒賞力、檢測力等特殊的消費(fèi)技能。倘若不具務(wù)特殊購買某些專業(yè)性商品，則難以取得滿意的消費(fèi)效果，甚至無法發(fā)揮應(yīng)有的使用效能。 五、消費(fèi)者對(duì)自身權(quán)益的保護(hù)能力。 第四節(jié) 消費(fèi)者的氣質(zhì) 一、氣質(zhì)的概念和類型
化學(xué)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1