第三講 消費者的個性心理特征-全文預(yù)覽
【正文】 外傾型 內(nèi)傾型 獨立型 順從型 理論型 經(jīng)濟型 藝術(shù)型 社會型 政治型 宗教型 性格與消費者購買行為 A現(xiàn)實型 B自由型 C保守型 D順應(yīng)型 E怪僻型 這類消費者的消費態(tài)度是勤儉節(jié)約、樸實無華、講究實用，其生活方式簡單。性格也有相對穩(wěn)定，但可能由于生活中的突發(fā)事件、重大挫折而變化。 性格和氣質(zhì)的主要區(qū)別是： (1)存在的客觀基礎(chǔ)條件不同。 ? (2)多血質(zhì)氣質(zhì)類型 熱情活潑好動，情緒易轉(zhuǎn)換，反應(yīng)機智靈敏，實現(xiàn)溝通迅速，言行舉止快捷，屬于活潑型。 多血質(zhì)：情緒不穩(wěn)定、情感的發(fā)生迅速而易變，思維語言迅速而敏捷、活潑好動。 第四節(jié) 消費者的氣質(zhì) 一、氣質(zhì)的概念和類型 ? 氣質(zhì)是指在人的認(rèn)識、情感、言語、行動中，心理活動發(fā)生時力量的強弱、變化的快慢和均衡程度等穩(wěn)定的動力特征。 二、消費者的能力差異 一般能力與特殊能力 觀察力 記憶力 注意力 能力發(fā)展水平的差異 三、從事各種消費活動所需要的基本能力 A感知能力 B分析評價能力 C選擇決策能力 D記憶力、想象力 普通顧客購買電冰箱，僅能根據(jù)一般經(jīng)驗對外觀、顏色、造型、規(guī)格等表層信息作出淺顯的分析評價；而懂得制冷知識的消費者，則可以通過觀察冷凝器、壓縮機等的性能指標(biāo)和工作狀況來評價冰箱的質(zhì)量和先進性，進而作出深刻、準(zhǔn)確的評價與判斷。 二、個性的基本特征 ? （ 1）個性的整體性 ? （ 2）個性的穩(wěn)定性 ? （ 3）個性的獨特性 ? （ 4）個性的社會制約性 三、個性的形成與發(fā)展 ? 1．遺傳素質(zhì)是個性形成和發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ) ? 2．社會生活條件是個性形成和發(fā)展的決定性因素 ? 3．教育在個性形成和發(fā)展中起主導(dǎo)作用 ? 4．個體的社會實踐活動和主觀能動性，是
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