qc7大手法應(yīng)用學(xué)習(xí)(已修改)
2025-02-21 20:25 本頁面
【正文】 1 QC七大手法簡介 2 簡 述 ★ 當(dāng)前企業(yè)應(yīng)具備 品質(zhì)意識、問題意識、危機意識、改善意識， 尋求自身工作的改善方法，在管理上應(yīng)用統(tǒng)計技術(shù)的方法和觀念，在全員努力之下來滿足顧客要求和社會要求。 ★ 在品質(zhì)活動中所采用的統(tǒng)計方法 ， 即我們常講的 “ 品管七大手法 ” 或 “ 統(tǒng)計技術(shù)七工具 ” 。 ★ 一般問題解決的程序約可分為搜集 整理 歸納分析 判斷決策等階段，每一階段都有不同的 QC手法可供搭配使用，如果能充分了解 QC手法且運用得宜，就能搜集到正確有效的信息，并作出精準(zhǔn)的判斷 . 3 數(shù)據(jù)的理解 定義 為客觀表示某種情況的事實，使用與內(nèi)容相吻合的數(shù)字、文字、符號等進行概括表示。 數(shù)據(jù) （情況 ） 客觀化 集約 （計量、計數(shù)） 使用 信息 計量值 計數(shù)值 可以用件數(shù) ,個數(shù)或則點數(shù)等整數(shù)計值的數(shù)據(jù)，類似數(shù)數(shù)之類的不連續(xù)數(shù)據(jù)。 例 ） 不良數(shù)量、不良率、件數(shù) * Continuous Data * Discrete data 可以用帶小數(shù)的數(shù)值連續(xù)取值的數(shù)據(jù)即通過我們常用的測定器之類的儀器測定得到的數(shù)據(jù)。 例 ） 重量、溫度、強度、壓力 4 采取數(shù)據(jù)的目的 明確采取數(shù)據(jù)的目的。 解釋改善用數(shù)據(jù) 管理用數(shù)據(jù) 為進行實驗采用新數(shù)據(jù)時 設(shè)定目的用數(shù)據(jù) 原因數(shù)據(jù) 用于數(shù)據(jù)的符號 計數(shù)值 計量值 ○ 不 良 率 – %、 PPM ○ 比 率 – % ○ 受 檢 試 劑 – PPM ○ User不 良 率 – PPM ○ 提 案 件 數(shù) – 件 ○ 平 均 不 良 率 – P ○ 電 阻 – Ω、 ? ○ 溫 度 – ℃ ○ 長 度 – m、 ㎜ 、 ㎝ ○ 重 量 – g， Kg ○ 平均值 – X ○ 電 壓 – V、 KV 5 QC七大手法，可歸納如下： 1.) 根據(jù)事實、數(shù)據(jù)發(fā)言、 檢查表 、 散布圖 。 2.) 整理原因與結(jié)果之關(guān)系，以探討潛伏性之問題 特性要因圖 。 3.) 凡事物不能完全單用平均值來考慮，應(yīng)了解事物均有變異存在，須從平均值與變異性來考慮 直方圖 、 控制圖 。 4.) 所有數(shù)據(jù)不可僅止于平均，須根據(jù)數(shù)據(jù)之來龍去脈、考慮適當(dāng)分層 層別法 。 5.)并非對所有原因采取處置，而事先從影響較大的 2~3向采取措施，即所謂管理重點 排列圖 。 6 QC七大手法與 PDCA循環(huán)的關(guān)系 A P C D 應(yīng)急對策防止再發(fā)生 解析、追根到底（品管七大手法） 創(chuàng)新思考 （品管七大手法）關(guān)系圖法、系統(tǒng)圖法、 PDPC法、 KJ分析法、矩陣圖、矢線分析法、過程能力分析 徹底貫徹實踐與決心 7 品管七大手法使用情形： ? 檢查表 —— 收集 、 整理資料； ? 排列圖 —— 確定主導(dǎo)因素； ? 散布圖 —— 展示變量之間的線性關(guān)系； ? 因果圖 —— 尋找引發(fā)結(jié)果的原因； ? 分層法 —— 從不同角度層面發(fā)現(xiàn)問題； ? 直方圖 —— 展示過程的分布情況； ? 控制圖 —— 識別波動的來源； 第一章 品管七大手法簡介 8 一、檢查表（數(shù)據(jù)采集表） v定義 ： 系統(tǒng)地 收集資料 和 累積資料 ， 確認事實并對資料進行粗略的整理和簡單分析的統(tǒng)計圖表 。 作用：了解現(xiàn)狀收集數(shù)據(jù)以作分析之用 . v注意幾點： 167。 用在對現(xiàn)狀的調(diào)查 ， 以備今后作分析 ； 167。 對需調(diào)查的事件或情況 ， 明確項目名稱 ； 167。 確定資料 收集人 、 時間 、 場所 、 范圍 ； 167。 資料 匯總統(tǒng)計 ； 一、檢查表 9 檢查表的分類 1.) 記錄用 檢查表 目的在收集數(shù)據(jù)型的資料 ，做進一步統(tǒng)計整理用 。 2.) 點檢用 檢查表 目的主要在檢查事物 、機械等的運作狀況 ， 或檢查問題用 。 10 檢查表應(yīng)用步驟： 1.)明了制作檢查表的目的 。 2.)明確為達到目的所需收集的資料 。 3.)確定對資料的收集方法 （ 如運用那種統(tǒng)計法 ）和負責(zé)人 。 4.)根據(jù)不同目的設(shè)計用于記錄資料的調(diào)查表格 ，其內(nèi)容應(yīng)包括：調(diào)查者 、 調(diào)查時間 、 地點 、 和方式等欄目 。 5.)對采集和記錄的
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