目標(biāo)導(dǎo)向的績效管理培訓(xùn)教材(已修改)
2025-02-21 17:52 本頁面
【正文】 目標(biāo)導(dǎo)向的績效管理目標(biāo)導(dǎo)向的績效管理目 錄01 問題分析02 理論介紹03 實(shí)操講解問題討論 :以下四種方法那種能管住人 ?? 人能否管住人 ?? 事能否管住人 ?? 制度能否管住人 ?? 目標(biāo)能否管住人 ?管理學(xué)大師彼得 .德魯克留給我們的經(jīng)典理論? 并不是有了工作才有目標(biāo)，相反，只有有了目標(biāo)才能夠確定每個人的工作。? 管理者工作的基本點(diǎn)就是完成任務(wù)以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)? 規(guī)劃、指導(dǎo)與控制被管理者的行為的應(yīng)該是績效目標(biāo)而不是他的老板。一、目標(biāo)導(dǎo)向的績效管控模式員工的三大魔鬼問題? 如果我努力了 ,是否有績效 ?? 如果我有績效 ,企業(yè)是否會給我獎勵 ?? 如果企業(yè)給我獎勵 ,是否符合我的期望 ?兩個小案例： ? 某公司為銷售后勤人員制定評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)時，分了 20多項(xiàng) 60多個子要素，而且賦予了相應(yīng)的權(quán)重，主管人員感覺到易于操作。但是令人費(fèi)解的是，對員工評價(jià)時事與愿違，大家評價(jià)都差不多， 87分良好，為什么我 ？（問題出在那里？） ? 某公司為了在西南市場贏得一席之地，委派 x到重慶任分公司銷售經(jīng)理， x上任后身先士卒、努力工作，但銷售績效為 0，這種情況還沒有結(jié)束，直到第六任經(jīng)理 y上任后才打破了這種局面。對于 x君以及其他 5位經(jīng)理人員該如何評價(jià)？ 如何選擇指標(biāo)? 績效管理指標(biāo)確立的導(dǎo)向– 第一 財(cái)務(wù)導(dǎo)向– 第二 目標(biāo)導(dǎo)向– 第三 問題導(dǎo)向– 第四 戰(zhàn)略導(dǎo)向? 員工個人指標(biāo)的 3個層測– 結(jié)果類– 行為類– 能力類銷售目標(biāo)分解 —— 具體破解（舉例）銷售凈利潤增長率銷售凈收入增長率 成本總額降低率銷售增長率 價(jià)格增長率 賬款回收率 市場占有率 銷售費(fèi)用降低率 管理費(fèi)用降低率 凈利潤 =銷售收入 成本總額 +其他利潤 所得稅 銷售收入 =銷售量 x產(chǎn)品單價(jià)案例： “降低成本指標(biāo) ”該由誰負(fù)責(zé)？? 分析成本結(jié)構(gòu)的 20/80– 80%（采購部的采購成本、生產(chǎn)部的產(chǎn)品報(bào)廢成本）– 20%（研發(fā)成本、辦公費(fèi)用成本、銷售成本、員工加班成本）? 對照標(biāo)桿，確定短板– 采購成本– 產(chǎn)品報(bào)廢成本– 辦公費(fèi)用成本? 確定最終強(qiáng)相關(guān)部門– 采購部（降低采購成本）– 生產(chǎn)部（降低產(chǎn)品報(bào)廢成本）– 行政管理部（降低辦公費(fèi)用成本）– 財(cái)務(wù)部（負(fù)責(zé)建立成本預(yù)算及控制系統(tǒng)）指標(biāo)的分類? 結(jié)果指標(biāo)? 行為指標(biāo)結(jié)果指標(biāo)(What)KPI行為指標(biāo)(How)CPI/KBI績效43制定目標(biāo)的 SMART原則167。 具體具體 ———— SPECIFIC167。 可測量可測量 ———— MEASURABLE167。 可實(shí)現(xiàn)可實(shí)現(xiàn) ，具有挑戰(zhàn)性，具有挑戰(zhàn)性 ———— ATTAINABLE167。 結(jié)果導(dǎo)向結(jié)果導(dǎo)
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