【正文】 山西 蘭天新技術(shù)發(fā)展 有限公司 質(zhì) 量 手 冊 文件編號： Q/LT0120xx 分發(fā)編號： 受控狀態(tài)： 版本 /修改狀態(tài) A/0 主 編： 審 核： 批 準(zhǔn)： 20xx 年 5 月 10 日發(fā)布 20xx 年 5 月 10 日實施 山西 蘭天新技術(shù)發(fā)展 有限公司 發(fā)布 目 錄 質(zhì)量手冊頒布令??????????????????????????? 3 管理者代表任命令?????????????????????????? 4 質(zhì)量方針?????????????????????????????? 5 質(zhì)量目標(biāo)?????????????????????????????? 6 手冊說明?????????????????????????????? 7 企業(yè)概況?????????????????????????????? 8 引用文件?????????????????????????????? 9 質(zhì)量管理體系? ??????????????????????????? 9 總要求??????????????????????????????? 9 文件要求?????????????????????????????? 10 管理職責(zé)?????????????????????????????? 12 管理承諾?????????????????????????????? 12 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)?????????????????????????? 13 質(zhì)量方針???????????? ?????????????????? 13 策劃???????????????????????????????? 13 職責(zé)、權(quán)限和溝通?????????????????????????? 14 管理評審?????????????????????????????? 19 資源管理?????????????????????????????? 20 資源提供?????????????????????????????? 20 人力資源?????????????????????? ???????? 21 基礎(chǔ)設(shè)施?????????????????????????????? 21 工作環(huán)境?????????????????????????????? 22 產(chǎn)品實現(xiàn)?????????????????????????????? 22 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃??????????????????????????? 22 與顧客有關(guān)的過程?????????????????????????? 23 設(shè)計和開發(fā)????????????????????????????? 24 采購???????????????????????????????? 24 生產(chǎn)和服務(wù)提供??????????????????????????? 26 監(jiān)視和測量裝置的控制???????????????????????? 30 測量、分析和改進(jìn)?????????????????????????? 31 總則???????????????????????????????? 31 監(jiān)視和測量????????????????????????????? 31 不合格品控 制???????????????????????????? 34 數(shù)據(jù)分析?????????????????????????????? 35 改進(jìn)???????????????????????????????? 36 質(zhì)量職能分配表??????????????????????????? 39 ??????????????????????????? 40 ??????????????????????????? 41 ?????? ??????????????????? 42? 0. 1 質(zhì)量手冊頒布令 為適應(yīng)市場需要和提高質(zhì)量管理水平，本公司按 ISO9001： 20xx iatGB/T1900120xx《質(zhì)量管理體系要求》，結(jié)合本公司實際情況，編制了《質(zhì)量手冊》。它闡明了公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，并對質(zhì)量管理體系過程以及過程之間的相互聯(lián)系和相互作用進(jìn)行了描述。 質(zhì)量手冊是公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行的基本準(zhǔn)則，是公司的法規(guī)性、綱領(lǐng)性文件，也是公司對所有顧客的承諾，遵循本手冊是公司全體員工應(yīng)盡的職責(zé)，望全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格執(zhí)行。 本手冊自 20xx 年 5 月 10 日起實施 總經(jīng)理 蘭富庭 20xx 年 5 月 10 日 管理者代表任命書 經(jīng)公司研究決定，任命 張宏亮 為本公司管理者代表，其職責(zé)和權(quán)限如下： 、實施和保持。 需求。 ，使全體員工提高產(chǎn)品質(zhì)量意識。 ，并主持搞好內(nèi)部審核工作。 。 理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)與溝通等工作。 望各部門及全體員工服從領(lǐng)導(dǎo)，支持工作。 特此決定 總經(jīng)理： 蘭富庭 20xx 年 5 月 10 日 質(zhì)量方針 創(chuàng)新發(fā)展 管理增效 品質(zhì)卓越 顧客滿意 質(zhì)量方針的含義 ，同時為質(zhì)量目標(biāo)的制定評審提供了框架； , 不斷追求高質(zhì)量產(chǎn)品的信心和決心，反應(yīng)了本公司生產(chǎn)經(jīng)營和產(chǎn)品特點(diǎn)； ，以及以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的原則。 0 . 4 質(zhì)量目標(biāo) 公司目標(biāo) 部門目標(biāo) 責(zé)任部門 產(chǎn)品 一次合格 率 ≥ 95%， 經(jīng)營商品 合格率 ≥ 98% 顧客滿意率 ≥ 90% 確保各部門及時得到有效版本文件 教育培訓(xùn)計劃完成率 98% 綜合辦 設(shè)備使用完好率 99%以上 產(chǎn)品 一次合格 率 ≥ 95% 生產(chǎn)廠 ① 確保材料質(zhì)量，經(jīng)營商品合格率≥ 98% ② 提高服務(wù)水平，及時處理顧客問題，顧客滿意率 90%以上 經(jīng)營部 手冊說明 JHC 混凝土外加劑 的生產(chǎn) 以及無損監(jiān) 測儀器的銷售和服務(wù) 過程。 ，由于合同或協(xié)議等其他情況外發(fā)的，不屬受控文件，對其版本的有效性，本公司不作跟蹤。 《文件控制程序》的要求操作。 ，手冊持有者要妥善保管，不得丟失、損壞，未經(jīng)批準(zhǔn)不得外借和復(fù)制。 相關(guān) 標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn) , 有成熟的工藝 , 不涉及設(shè)計開發(fā) , 故將 ，不影響本公司為顧客提 供產(chǎn)品和服務(wù)的能力和責(zé)任 。 ，各部門及全 體員工應(yīng)遵守執(zhí)行。 2． 0 公司概況 山西 蘭天新技術(shù)發(fā)展 有限公司 主要致力于 混凝土外加劑等 新建材的開發(fā)研究 生產(chǎn) 和推廣應(yīng)用 以及無損監(jiān)測儀器的銷售 ，以其優(yōu)良的品質(zhì)在省內(nèi)外被廣泛應(yīng)用，并取得了豐碩的成果。 公司按 ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)建立了質(zhì)量管理體系， 堅持以產(chǎn)品品質(zhì)求生存，以技術(shù)創(chuàng)新求發(fā)展，以管理高效增收益 ，使公司在較短時間內(nèi)得到了飛速發(fā)展 。 公司把技術(shù)領(lǐng)先、產(chǎn)品先導(dǎo)作為企業(yè)發(fā)展的基本宗旨，客戶的滿意作為衡量公司的成功標(biāo)準(zhǔn)，堅持雙贏的原則，與客戶進(jìn)行創(chuàng)造性地緊密合作。 公司的明天將會讓更多的人們享受科技 文明的優(yōu)越，走向一個永遠(yuǎn)的創(chuàng)新！ 公司地址：太原市 新建 北 路 219 號 法人代表： 蘭富庭 聯(lián)系電話： 03513084042 傳 真： 03513084042 郵 編： 引用文件 GB/T1900120xx 質(zhì)量管理體系要求。 GB/T1900020xx 質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語。 質(zhì)量管理體系 總要求 本公司按照 ISO9001： 20xx idt GB/T1900120xx 標(biāo)準(zhǔn)的要求建立、實施和保持文件化的質(zhì)量管理體系，并持續(xù)改進(jìn)以確保質(zhì)量管理體系的 有效性、適宜性和充分性。 本公司運(yùn)用過程方法對質(zhì)量管理體系進(jìn)行管理。 按 ISO9001： 20xx idt GB/T1900120xx 標(biāo)準(zhǔn)表述的以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式，實現(xiàn)從市場調(diào)研、識別顧客需求到讓顧客滿意評價。本公司的質(zhì)量管理體系按 PDCA 循環(huán)方法建立，由管理職責(zé)、 資源管理、產(chǎn)品實現(xiàn)、測量分析和改進(jìn)四大過程組成。 本公司具體的質(zhì)量活動過程有： a) 市場調(diào)研（開發(fā)用戶，簽 訂 合同） b) 生產(chǎn)準(zhǔn)