【正文】 XXXXXXXX建材化工有限公司　　　質(zhì) 量 手 冊(cè)【符合ISO9001：2000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)】文件編號(hào)： 　HD－001版本狀態(tài)： 　A 發(fā)放編號(hào)： 受控狀態(tài)： 200X年12月01日批準(zhǔn) 200X年12月20日實(shí)施本文件為公司智慧財(cái)產(chǎn)，未經(jīng)書面允許，不得以任何形式對(duì)外復(fù)制及發(fā)行。XXXXXXXX建材化工有限公司章節(jié)號(hào)批準(zhǔn)頁(yè)版 本01頁(yè) 碼1/1為了貫徹公司“以質(zhì)量求生存、以科技求進(jìn)步、以服務(wù)求發(fā)展”的質(zhì)量方針，健全和完善公司的質(zhì)量管理體系，促進(jìn)公司產(chǎn)品的生產(chǎn)及質(zhì)量管理活動(dòng)系統(tǒng)化、規(guī)范化，與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)接軌，依據(jù)GB/T19001：2000 idt ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系：要求》，參照GB/T19004：2000 idt ISO9004：2000《質(zhì)量管理體系：業(yè)績(jī)改進(jìn)指南》，并結(jié)合本公司實(shí)際情況編制了本手冊(cè)。質(zhì)量手冊(cè)是公司質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件，是公司各項(xiàng)質(zhì)量管理工作的基本準(zhǔn)則和指南，用以統(tǒng)一、協(xié)調(diào)公司各項(xiàng)活動(dòng)。對(duì)外則闡明公司的質(zhì)量管理體系和提供第三方認(rèn)證使用。要求全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，在各項(xiàng)質(zhì)量管理工作中，必須嚴(yán)格按照質(zhì)量手冊(cè)中所闡述的規(guī)定和要求執(zhí)行，并不斷增進(jìn)顧客滿意。本手冊(cè)將持續(xù)完善?！　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】偨?jīng)理： 日 期：　XXXXXXXX建材化工有限公司章節(jié)號(hào)管理者代表任命書版 本01頁(yè) 碼1/1為了貫徹執(zhí)行ISO 9001：2000《質(zhì)量管理體系：要求》，加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量管理體系運(yùn)作的領(lǐng)導(dǎo)，特任命XXXX同志為公司管理者代表。管理者代表的職責(zé)包括：1. 負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)。2. 負(fù)責(zé)向總經(jīng)理匯報(bào)質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)和任何改進(jìn)的需求。 3. 通過貫徹實(shí)施質(zhì)量管理體系，增強(qiáng)公司員工的質(zhì)量意識(shí)。4. 負(fù)責(zé)組織實(shí)施內(nèi)部體系審核，協(xié)助總經(jīng)理做好管理評(píng)審。5. 協(xié)調(diào)處理與質(zhì)量管理體系正常運(yùn)行有關(guān)的問題，使之持續(xù)有效運(yùn)行并不斷完善。6. 就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜同外部的有關(guān)方面聯(lián)絡(luò)。　總經(jīng)理：日 期：200X1201XXXXXXXX建材化工有限公司章節(jié)號(hào)目 錄版 本01頁(yè) 碼1/1標(biāo)題 ISO 9001：2000標(biāo)準(zhǔn)條款對(duì)照 批準(zhǔn)頁(yè) 管理者代表任命書 目錄 　 質(zhì)量手冊(cè)修改記錄 前言 質(zhì)量手冊(cè)說明 　 質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)圖 質(zhì)量管理體系過程職責(zé)分配表 范圍、引用標(biāo)準(zhǔn)和術(shù)語(yǔ) 34質(zhì)量管理體系 、5管理職責(zé) 　 、、6資源管理 　 、7產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 與顧客有關(guān)的過程 設(shè)計(jì)和開發(fā) 　 （剪裁） 采購(gòu) 生產(chǎn)和服務(wù)提供 （） 測(cè)量和監(jiān)控裝置的控制 測(cè)量、分析和改進(jìn) 8. 總則 監(jiān)視和測(cè)量 、 不合格的控制 數(shù)據(jù)分析 改進(jìn) 附錄：１． 相關(guān)文件清單２． 質(zhì)量目標(biāo)３． 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程圖XXXXXXXX建材化工有限公司章節(jié)號(hào)質(zhì)量手冊(cè)修改記錄版 本01頁(yè) 碼1/1序號(hào)章節(jié)號(hào)頁(yè)碼通知單編號(hào)更改人更改日期備注XXXXXXXX建材化工有限公司章節(jié)號(hào)前言版 本01頁(yè) 碼1/1XXXXXXXX建材化工有限公司（原XXXXXXXX混凝土外加劑廠，以下簡(jiǎn)稱公司）成立于2001年5月18日，座落在XXXX市旭日工業(yè)園。企業(yè)占地面積10000余M2，集生產(chǎn)、銷售及服務(wù)為一體的混凝土外加劑廠家，年生產(chǎn)生產(chǎn)能力10000噸。本公司南鄰XXXX高速公路，北接X20國(guó)道，交通十分便利，地理位置得天獨(dú)厚。公司借助高校及科研院所的研發(fā)優(yōu)勢(shì)，不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，已推向市場(chǎng)的產(chǎn)品包括：“恒大”牌NF高效減水劑、NF高效早強(qiáng)減水劑、NF高效緩凝減水劑、NF高效緩凝早強(qiáng)減水劑、NF早強(qiáng)減水劑、NF緩凝減水劑、NF早強(qiáng)劑、NF緩凝劑、NF高效泵送減水劑、NF高效防水劑、NF－HEA抗裂防水劑、FD－防凍減水劑等十多類不同產(chǎn)品，并在XX、安徽、福建等地得到廣泛的使用，例如：安徽蕪湖長(zhǎng)江大橋、XXXX高速公路溫家圳特大橋、XXXX高速公路湖口特大橋、XXXX二級(jí)公路路面砼工程、XXXX人民醫(yī)院綜合大樓、福建武夷山分洋線路面改造工程、福建三明市斑竹水電站等，深受用戶好評(píng)，取得了較好的社會(huì)效益及經(jīng)濟(jì)效益。公司本著“以質(zhì)量求生存、以科技求進(jìn)步、以服務(wù)求發(fā)展”的方針，不斷深化內(nèi)部改革，強(qiáng)化企業(yè)管理，建立了適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的管理機(jī)制。公司按照ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)，確定了二部一室的組織機(jī)構(gòu)，要求各部門嚴(yán)格按管理體系的規(guī)定，不斷提高公司的管理水平及經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。地　　 址：XXXXXXX工業(yè)園郵　　 編：334100電話/傳真：00XX－XXX－XXXXXXXXXXXXX建材化工有限公司章節(jié)號(hào)質(zhì)量手冊(cè)說明版 本01頁(yè) 碼1/1本手冊(cè)系依據(jù)GB/T19001：2000 idt ISO 9001：2000《質(zhì)量管理體系：要求》和公司的實(shí)際情況相結(jié)合編制而成，包括：（1）公司質(zhì)量管理體系的范圍，它包括了ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)的要求，并對(duì)公司的剪裁作出了說明；（2）質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的描述和質(zhì)量管理體系要求的所有程序文件；（3）對(duì)質(zhì)量管理體系所包括的過程順序和相互作用的表述.本手冊(cè)描述了公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)以及ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的要求。本手冊(cè)對(duì)外用以證實(shí)公司有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客要求的產(chǎn)品及服務(wù)，對(duì)內(nèi)作為公司質(zhì)量管理體系的最高文件，通過質(zhì)量管理體系的有效應(yīng)用，包括持續(xù)改進(jìn)過程的實(shí)施和保證符合顧客與適用法規(guī)要求，增進(jìn)顧客滿意。，經(jīng)公司辦公室組織起草編制后，由公司各部門討論、修改，由總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布。a. 遵守質(zhì)量手冊(cè)的管理規(guī)定，嚴(yán)格遵守受控文件的領(lǐng)取和更換手續(xù)，如調(diào)離工作崗位應(yīng)作為重要文件移交。b. 妥善保管好質(zhì)量手冊(cè)，不得丟失，嚴(yán)禁外借或復(fù)印。c. 負(fù)責(zé)提出對(duì)質(zhì)量手冊(cè)的修改建議，收集本部門對(duì)質(zhì)量手冊(cè)實(shí)施的意見，及時(shí)反饋給辦公室。a. 為了確保質(zhì)量手冊(cè)的適用性和有效性，辦公室負(fù)責(zé)收集各方面反饋的建議和意見，并提出更改內(nèi)容，填寫文件更改“申請(qǐng)表”報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，實(shí)施更改修訂。b. 質(zhì)量手冊(cè)更改后，由辦公室下發(fā)“更改通知單”，并依據(jù)更改通知單修改內(nèi)容對(duì)手冊(cè)進(jìn)行修改。：。、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變化時(shí)。、法規(guī)有較大的修改時(shí)。，質(zhì)量管理體系審核與評(píng)審存在較大差距時(shí)。換版時(shí)，辦公室組織新版手冊(cè)的編寫工作，在新版封面上注明相應(yīng)的版本狀態(tài)，在新版手冊(cè)下發(fā)的同時(shí)，由辦公室按《文件和記錄控制程序》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行控制。質(zhì)量手冊(cè)由管理者代表負(fù)責(zé)組織實(shí)施，辦公室負(fù)責(zé)具體的管理和解釋工作。由于在建立質(zhì)量管理體系之前，公司已建立了計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，因此在建立質(zhì)量管理體系時(shí)，應(yīng)盡量考慮與計(jì)算機(jī)系統(tǒng)結(jié)合，部分工作完成方式、信息的傳遞方式、記錄的形成方式等將以計(jì)算機(jī)媒介形式體現(xiàn)。在以后的運(yùn)行中這種融合的程度將逐步加大。XXXXXXXX建材化工有限公司章節(jié)號(hào)質(zhì)量方針修改狀態(tài)0頁(yè) 碼1/1　　本公司以增進(jìn)顧客滿意為目標(biāo)，調(diào)查、識(shí)別顧客的需求和期望，并予以確定，轉(zhuǎn)化為本公司的產(chǎn)品和服務(wù)要求，特制定質(zhì)量方針：以質(zhì)量求生存、以科技求進(jìn)步、以服務(wù)求發(fā)展。為在公司內(nèi)部全面落實(shí)質(zhì)量方針，確定了以下質(zhì)量政策和措施：1. 全面貫徹IS09001質(zhì)量管理體系，狠抓質(zhì)量管理；2. 認(rèn)真抓好全員培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)；3. 加大設(shè)備改造力度，使工藝流程和設(shè)備適應(yīng)產(chǎn)品質(zhì)量提高的需要；4. 產(chǎn)品質(zhì)量與各生產(chǎn)部各崗位經(jīng)濟(jì)利益掛鉤，獎(jiǎng)優(yōu)懲劣；5. 加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督，質(zhì)檢人員對(duì)公司的原材料及產(chǎn)品質(zhì)量有獨(dú)立否決權(quán)；6. 對(duì)未嚴(yán)格執(zhí)行公司質(zhì)量目標(biāo)的部門，要實(shí)行嚴(yán)厲的經(jīng)濟(jì)處罰；7. 對(duì)在質(zhì)量管理中有重大貢獻(xiàn)的員工和部門，給予經(jīng)濟(jì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)；8. 加大科技投入，不斷開拓創(chuàng)新，使產(chǎn)品性能始終處于國(guó)內(nèi)同行業(yè)領(lǐng)先地位；9. 強(qiáng)化客戶服務(wù)意識(shí)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，為客戶提供全面的技術(shù)支持及解決方案。公司的質(zhì)量方針達(dá)到以下方面的要求：1. 與公司宗旨相適應(yīng)、協(xié)調(diào)，是公司經(jīng)營(yíng)方針的重要組成部分，體現(xiàn)了滿足要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾；2. 質(zhì)量方針為制訂和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)提供了框架，本公司與質(zhì)量有關(guān)的各部門應(yīng)在此基礎(chǔ)上制定相應(yīng)的質(zhì)量目標(biāo)；3. 總經(jīng)理要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)將質(zhì)量方針傳達(dá)到各部門及各級(jí)人員，使全體員工正確理解并堅(jiān)決執(zhí)行；4. 公司在每年管理評(píng)審時(shí)，對(duì)質(zhì)量方針的適宜性進(jìn)行評(píng)審，必要時(shí)可對(duì)其進(jìn)行修改，以適應(yīng)公司內(nèi)外環(huán)境的變化；5. 對(duì)質(zhì)量方針的發(fā)布、修改都應(yīng)實(shí)行控制，執(zhí)行《文件和記錄控制程序》。XXXXXXXX建材化工有限公司章節(jié)號(hào)質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)圖修改狀態(tài)0頁(yè) 碼1/1　總經(jīng)理質(zhì)　檢　管理者代表辦公室生產(chǎn)部生　產(chǎn)　采　購(gòu)銷售部 XXXXXXXX建材化工有限公司章節(jié)號(hào)質(zhì)量管理體系過程職責(zé)分配表修改狀態(tài)0頁(yè) 碼1/2條款 職能部門質(zhì)量活動(dòng)總經(jīng)理管理代表生產(chǎn)部辦公室銷售部生產(chǎn)采購(gòu)質(zhì)檢4.質(zhì)量管理體系總要求▲●○○○○○文件要求質(zhì)量手冊(cè)○▲○○○●○文件控制○▲○○○●○記錄的控制○▲○○○●○5.管理職責(zé)管理承諾▲●○○○○○○以顧客為中心▲○○○○○●質(zhì)量方針▲○○○○○○策劃質(zhì)量目標(biāo)▲●○○○○○質(zhì)量管理體系策劃▲●○○○○○職責(zé)、權(quán)限和溝通職責(zé)和權(quán)限▲○○○○○○管理者代表▲●內(nèi)部溝通○▲○○○●○管理評(píng)審▲○○○○●○6.資源管理資源提供▲●○○○○○○人力資源▲○○○○○●基礎(chǔ)設(shè)施○▲●○○○○工作環(huán)境○●●○○○○7.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃○▲●○○○○注：▲表示負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)的部門/人員； ●表示執(zhí)行部門/人員； ○表示配合部門/人員。XXXXXXXX建材化工有限公司章節(jié)號(hào)2質(zhì)量管理體系過程職責(zé)分配表修改狀態(tài)0頁(yè) 碼2/2條款 職能部門質(zhì)量活動(dòng)總經(jīng)理管理代表生產(chǎn)部辦公室銷