最強(qiáng)的顧問式銷售培訓(xùn)(已修改)
2025-02-21 02:50 本頁面
【正文】 Consultant Sales Module 顧問式銷售 Agenda ? 序言 ? 最有價值的客戶 /個人成功之處 ? 客戶對分銷商的期望值是多少 ? 顧問式銷售方法 ? 建立信任 ? 發(fā)掘需求 ? 鞏固信心 ? 自我評估 ? 總結(jié) 序言 ? 課程目的 提供銷售方面的新知識，提升大家有關(guān)的技巧，令大家更有效地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)給客戶，成為客戶的理想的商業(yè)伙伴和技術(shù)顧問 最有價值的客戶 /個人成功之處 請你回想一位你認(rèn)為最重要和最有價值的客戶。這位客戶從第一次交易到現(xiàn)在，與你保持著非常良好的業(yè)務(wù)關(guān)系 。 請你回答兩個問題： ?你的成功因素是什么 ? ? 最有價值的客戶 /個人成功之處 自覺不可以勝任 自覺可以勝任 不自覺可以勝任 不自覺不可以勝任 客戶對分銷商的期望值是多少 客人滿意 ==1/3 技術(shù)知識 +2/3客人信任 要繼續(xù)讓客人滿意是一個過程 而不是一樁事件 ! 客戶對分銷商的期望值是多少 ? 具備促進(jìn)客戶關(guān)系的技巧 ? 保持溝通 /聯(lián)系 ? 了解客戶的業(yè)務(wù)方向 ,全面探討客戶的需要 ? 專著 ,留心的眼神 ? 具備專業(yè)項目和工作管理經(jīng)驗(yàn) ? 注重工作目標(biāo)和成效 ? 能調(diào)節(jié)個人的社交風(fēng)格 ,令客戶感到被受重視 ? 體諒客戶在選擇供應(yīng)商時的風(fēng)險 ? 提供改善工序和提高生產(chǎn)力的建議 客戶對分銷商的期望值是多少 思考 – 客戶對你們機(jī)構(gòu)的期望值是什么 ? – 如何令你的機(jī)構(gòu)成為客戶首選的供應(yīng)商 ?成為他們的技術(shù)顧問 ? 要達(dá)至成功 ,你必須清楚自己的角色和配備應(yīng)有的工作態(tài)度和技能 ! 顧問式銷售方法 后輪 產(chǎn)品和 業(yè)務(wù)知識 前輪 人際及社交風(fēng)格 顧問式銷售方法 兩種觀點(diǎn) 請你回想過兩次購買貴重物品的經(jīng)驗(yàn) 1. 你作了不購買這物品的決定 2. 你決定購買這物品 請你把有關(guān)經(jīng)驗(yàn)中銷售人員表現(xiàn) ,和他 /她給你的印象填寫在下頁的表格內(nèi) 顧問式銷售方法 你作了不購買這物品的決定 你決定購買這物品 銷售人員
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