qc7大手法應(yīng)用培訓(xùn)(已修改)
2025-02-21 00:09 本頁面
【正文】 QC 7大手法應(yīng)用培訓(xùn) 劉蘭玉 202394 NVC 內(nèi)部學(xué)習(xí)教材 培訓(xùn)目的 ? 掌握 QC七大手法的基本概念 ? 制作方式及在實(shí)際工作中應(yīng)用 ? 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)技術(shù)語言的有效溝通 Prepared by Page 2 前言 ?日本著名的質(zhì)量管理專家石川馨曾說： 企業(yè)內(nèi)95%的質(zhì)量管理問題，可通過企業(yè)上上下下全體人員活用 QC七大手法而得到解決。 全面質(zhì)量管理的推行，離不開企業(yè)各級、各部門人員對這些工具的掌握與靈活應(yīng)用。 Prepared by Page 3 QC七大手法 一、 查檢表 Check List 二、 特性要因圖 Characteristic Diagram 三、 柏拉圖 Pareto Diagram 四、直方圖 Histogram 五、管制圖 Control Chart 六、 散布圖 Scatter Diagram 七、 層 別法 Stratification Prepared by Page 4 QC七大手法 比較 借用其它圖形，本身無圖形 應(yīng)用層別區(qū)分法 ,找出數(shù)據(jù)差異的原因以5M1E層別 比較作用 層 別法 幫助每個人在最短的時間內(nèi)完成必要的數(shù)據(jù)收集 日常管理 收集數(shù)據(jù) 改善管理 簡單有效 查檢表 能以前面幾項(xiàng)為改善要點(diǎn)，可忽略最后幾項(xiàng) 決定改善目標(biāo) 明了改善結(jié)果 掌握重點(diǎn)分析 把握重點(diǎn) 柏拉圖 可應(yīng)用反轉(zhuǎn)法，由找要因變換為找對策方法 問題 的整理 原因的探索 追查真正的原因 尋找對策 分類清楚 特性要因圖 備 注 用 途 圖 形 手 法 100% 4 2 5…… 4 2 4…… 4 3 3…… 4 2 2…… 3 1 1…… 5 4 3 2 1 100% 100% Prepared by Page 5 了解一批產(chǎn)品品質(zhì)之好壞 了解分布 了解制程能力 與規(guī)格比較 同批品質(zhì)情況 了解品質(zhì) 直方圖 籍由上下界線限定 ,判斷 生產(chǎn)品質(zhì)是否在受控范圍內(nèi) 掌握制程現(xiàn)況品質(zhì) 發(fā)現(xiàn)異狀即時采取行動 趨勢明朗 管制圖 應(yīng)用范圍較受限制 檢定特性 (結(jié)果 ) 與 要因 (原因 )的關(guān)系 相關(guān)易懂 散布圖 備 注 用 途 圖 形 手 法 QC七大手法 比較 Prepared by Page 6 QC7手法應(yīng)用 第一招 : 查檢集數(shù)據(jù) 第二招 : 柏拉抓重點(diǎn) 第三招 : 魚骨追真因 第四招 : 直方顯分布 第五招 : 管制現(xiàn)異常 第六招 : 散布尋相關(guān) 第七招 : 層別作解析 Prepared by Page 7 ?制 作步驟 ?記錄 用 查檢表制作步驟 ，如「 o」「 x」「正」等 ?點(diǎn)檢 用查檢表制作步驟 , 非點(diǎn)檢不可的項(xiàng)目是什么 「 V 」、「△ 」、「 O 」、「 X」 有順序要求時，需註明編號，依順序排列 ，盡可能以 人員、機(jī)種別、材料別 、 時間 等層別之 , 力求改善 查檢表 Check List Prepared by Page 9 查檢表的注意事項(xiàng) 配合柏拉圖、直方圖使用 （三次原因 )以免收集數(shù)據(jù)有所遺漏 4. 5W2H(Why, What, Who, When, Where, How(方法 ), How(分析 ) 註明時間及收集數(shù)據(jù)的方法 完成應(yīng)立即使用分析， 避免因時間過久而失去時效性 數(shù)據(jù)的三大要素：有效性、真實(shí)性、及時性 Prepared by Page 10 針對結(jié)果與原因間之關(guān)係以箭頭連結(jié)，詳細(xì)展開原因分析的一種圖形。將這些要因分群為大、中、小要因，並繪圖成特性要因圖，因此圖像魚骨又稱魚骨圖。 1953年由石川馨博士提出，故又名“石川圖”。因?yàn)榉治鼋Y(jié)果與原因的關(guān)系也稱因果圖。 特性要因圖 Characteristic Diagram ? 定 義 戀愛失 敗 人材 錢財(cái) 方法 環(huán)境 偶身高不足 180cm 她在蘇州工作 存款不足 8位數(shù) 沒車 /房子 不會唱歌 看電影沒機(jī)會談心 約會不浪漫 Prepared by Page 11 ?問題的整理，及原因的探索 ?追查真正的原因 ?尋找對策 ：特性要因圖也可用來做對策整理用，這時魚頭 的方向會剛好相反過來，又稱為反轉(zhuǎn) 大要因 大要因 大要因 大要因 中要因 中要因 中要因 中要因 小要因 如 何 做 特性要因圖 Characteristic Diagram ? 使用時機(jī) (可與柏拉圖結(jié)合使用更有效 ) Prepared by Page 12 、經(jīng)驗(yàn)者一起討論 4MIE為分析方向 ,要因之表達(dá)要正確 (名詞加形容詞 ) , 多問為什么 ，確實(shí)可下對策 ，之後再由小要因往大要因追溯，以確認(rèn)其相關(guān)性 ，再搭配查檢表做數(shù)據(jù)收集 10. 60度角度 特性要因圖 Characteristic Diagr
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