it在企業(yè)流程再造中所扮演的角色(已修改)
2025-02-20 13:06 本頁面
【正文】 IT在企業(yè)流程再造所扮演的角色 摘 要 ? 企業(yè)流程再造是一項深入的工作，同時對于組織各方面的徹底改造也是一個很有挑戰(zhàn)性的工具。 IT在成功實施流程再造也扮演很重要的角色。這篇文章主要研究 IT在這方面的角色。 IT并不能使經(jīng)企業(yè)流程自動化，那些把 IT看作使經(jīng)企業(yè)流程自動化工具的企業(yè)不會實現(xiàn)再造。 IT使組織的企業(yè)流程運行更加有效。如果 IT的基本結(jié)構(gòu)不適當(dāng)或者不靈活，它也會成為流程再造的抑制劑。 IT基本建設(shè)能力包括技術(shù)上和管理上的專業(yè)技術(shù)，它需要在館公司內(nèi)外提供可靠的實際服務(wù)和廣泛的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系。 介 紹 ? 在工業(yè)開速發(fā)展的時代，競爭如此激烈，以至于如果組織不能與其他公司在相同領(lǐng)域的步調(diào)保持一致，它就會失敗。所以組織進(jìn)行再投資就顯得十分必要。這種方法論就是企業(yè)流程再造。 ? 企業(yè)流程再造主要是指先把這幾年在管理中所獲的放在一邊，而要著眼于如何去做生意。 Hammer and Champy說過企業(yè)流程再造的核心是堅持思索的意念。組織應(yīng)該識別并放棄現(xiàn)在企業(yè)實踐基礎(chǔ)，即陳舊過時的規(guī)則。文章討論了 IT在流程再造實施中的角色。 IT在組織的企業(yè)上的影響。 IT既能促進(jìn)企業(yè)再造，也能在 IT基本機(jī)構(gòu)不適當(dāng)?shù)臅r候阻礙它的發(fā)展。因此 IT在企業(yè)流程再造的不同實施階段起著不同的作用。 企業(yè)流程再造的定義 ? 1993年 Hammer and Champy所給出企業(yè)流程再造的概念是“企業(yè)流程再造是經(jīng)企業(yè)程初級再思考和和基本的再設(shè)計，從而在同時代關(guān)鍵領(lǐng)域例如成本，質(zhì)量，服務(wù)，速度方面達(dá)到顯著效果。 ? 在根本上重新思考企業(yè)過程的人，應(yīng)該問一些問題，如我們?yōu)槭裁催@樣做，這將使該組織的對規(guī)則的反思和假定的理解方式開展業(yè)務(wù)。這將有助于識別過時的和不恰當(dāng)?shù)牡囊?guī)則和假設(shè)并在新的設(shè)計進(jìn)行消除。 ? Hammer and Champy（ 1994 ）提出七個流程再造的原則： 1 根據(jù)結(jié)果和成果進(jìn)行組織，而不是任務(wù)。 2 讓那些使用輸出的過程的人，履行過程。 3 將編輯信息處理工作納入實際工作中，發(fā)布信息。 4 在地理上分散的資源，要把他們看作是集中的。 5 把相關(guān)的活動結(jié)合在一起，而不是整合他們的結(jié)果。 6 把決定點放在工作，是履行，在過程中加以控制 7 。捕捉源頭信息 企業(yè)流程再造的執(zhí)行 ? 業(yè)務(wù)流程再造是一個離散的，一次性的事情，它需要被視作一個項目，這對組織的未來十分關(guān)鍵 .因此像任何其他項目再造中，將有一個分析階段，設(shè)計階段，并進(jìn)入實施階段。在圖形一中已經(jīng)給出了流程再造實施的基本模型，他是在 Cross， Feather和 Lynchde 的基本模型的基礎(chǔ)上建立起來的。 ? 在分析階段中，要深入了解市場和顧客的需求，同時要如何處理當(dāng)今的事務(wù)，以滿足不同的標(biāo)準(zhǔn)，并打敗競爭對手。 ? 設(shè)計規(guī)格是從客戶需求分析發(fā)展而來，目前過程審查和基線分析工作都是在最初的階段完成 .Cross （ 1994 ， p32 ） 說， 設(shè)計規(guī)格是流程再造的大致的初步藍(lán)圖 。 ? 在設(shè)計階段，已經(jīng)產(chǎn)生了重新思考和設(shè)計的最佳途徑去服務(wù)顧客。 Cross認(rèn)為在成功實施流程再造，應(yīng)有六個不同
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