主管扮演的三大角色概述(已修改)
2025-01-22 10:33 本頁面
【正文】 主管扮演的三大角色 (一 ) 信息溝通角色 ?及時將上級指令傳達到下級 ,變?yōu)椴繉俚男袆?. ?迅速將市場信息及部屬情況反饋到上級 ,以 供上級決策用 . ?橫向部門之間及時交流信息、進展情況以便更好協(xié)作 ,并與市場發(fā)生聯(lián)絡(luò) . 主管扮演的三大角色 (二 ) 人際關(guān)系角色 ?在上級面前是被領(lǐng)導者 ,完成上級指令 ,在下級面前是領(lǐng)導者 ,下達指令并對結(jié)果負責 . ?在同級面前 ,協(xié)作者的角色 . ?在用戶面前是公司形象的代表 ,代表公司履行各項指責 . 主管扮演的三大角色 (三 ) 決策者角色 ?將上級下達任務(wù)轉(zhuǎn)化為部門目標 ,并有效解決目標實施中的問題 . ?幫助解決部屬目標實施中遇到的問題 . ?要善于發(fā)現(xiàn)將來的問題 ,并將問題轉(zhuǎn)化為機會 ,作為制定規(guī)劃的依據(jù) . 主管的三大能力 應變能力 :解決問題 ,實現(xiàn)最終 結(jié)果的保障 決策能力 :工作持續(xù)發(fā)展的保障 溝通能力 :讓有意向的，聯(lián)系過你的人都報名 法約爾：管理的 5項基本職能 計劃 —— 確立目標制定計劃和程序 組織 —— 建立一個有效的組織去完成企業(yè)目標 指導 —— 通過對部屬的激勵在職輔導去達標 協(xié)調(diào) —— 加強團隊內(nèi)和團隊間的協(xié)作去達標 控制 —— 通過設(shè)定各項標準，在目標和結(jié)果之間進行必要的調(diào)整和控制。 主管工作現(xiàn)狀調(diào)查 ?喜歡抓業(yè)務(wù)工作 ?責任心強，習慣依靠個人努力去完成任務(wù) ?事無巨細，不善于授權(quán) ?雖有工作目標，但缺乏目標控制 ?不善于、不習慣做計劃 ?救火現(xiàn)象普遍 ?未經(jīng)過系統(tǒng)的管理技能培訓 ?不善于建立有效的工作網(wǎng)絡(luò)、工作團隊 ?認為對人的管理是人事部門的事 ?不善于招聘、選拔、培訓、發(fā)展激勵等人力資源管理工作 管理者的角色轉(zhuǎn)換 1. 專才 —— 通才 2. 依靠努力 —— 依靠團隊建立工作網(wǎng)絡(luò)， 利用他人的手去實現(xiàn)組織目標。 3. 善做具體業(yè)務(wù)工作 —— 做管理、領(lǐng)導工 作 ,反之花較少的時間做具體業(yè)務(wù)工作。 4. 對技術(shù)性強的職業(yè) —— 對管理職業(yè)有認同感。 主管的工作風格 ?工作風格的測定 :認知自己的行為傾向 ,行為特征 ,以及改變工 作中的不良行為 ,創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境 ,提高工作績效 . ?盧因的行為模式 : P—— 個體變量，個體特征：氣質(zhì)、性格、興趣、能力 E—— 環(huán)境變量 ?人的行為是個體變量和環(huán)境變量共同作用的結(jié)果，在公司內(nèi) 不同的個性特征，在不同的環(huán)境下，會產(chǎn)生不同的工作行 為，即不同的工作風格，工作風格是一個人在工作中的行 為表露。正常環(huán)境的工作行為與壓力環(huán)境下的工作行為是 不同的。 主管的四種工作風格 工作風格想象設(shè)計者E人際關(guān)系者A辦事系統(tǒng)者S激勵行動者G優(yōu)點 新穎的、富有想象力的，有創(chuàng)造性的，善于探索，規(guī)劃，能縱觀全局。群體協(xié)作者，善于表達，溫和、忠誠、信任并支持他人認真，有條理，善于分析，定量能力強進取心強，行動迅速，辦事果斷、務(wù)實缺點 不現(xiàn)實、理論化易動感情，易被他人影響嚴肅、保守，謹小慎微目光短，粗心，缺乏分析工作出發(fā)點觀念革新 人際關(guān)系 事實組織 結(jié)果行動 工作風格與自我管理 認知自我，自我控制，發(fā)展優(yōu)勢，克服缺點，調(diào)節(jié)本人 1 的工作風格，力求最大的工作績效。 認識本人與他人的工作風格，便于相互理解，相互合作。 創(chuàng)造和諧的工作氣氛，同事間揚長避短，團隊協(xié)作。 主管了解部屬的工作風格，便于工作安排，把合適的人 放到合適崗位。 便于班子組合搭配、優(yōu)化，單一任務(wù) —— 同質(zhì)結(jié)構(gòu) 上層管理 —— 異質(zhì)結(jié)構(gòu) 時 間 管 理 ?第一代時間管理 —— 備忘錄型 特點：紙條或備忘錄本，一方面順其自然，一方面追緊時間 安排。 ?第二代時間管理 —— 事先規(guī)劃安排行程 特點：制定合適的目標與計劃，講究效率、明確責任。 ?第三代時間管理 —— 規(guī)劃、制定優(yōu)先順序，、操之在我。 特點：明確價值觀，制定中、長、短期目標，將每天的活動排出 優(yōu)先順序，有詳盡的計劃表、組織表。 第三代時間管理最大的貢獻是將目標與計劃置于價值觀之上。 第四代時間管理 ?注重單位時間的價值，而非單位時間的效率 （一二象限） ?超越時空（今天要管理明天的時間，第二象限） ?以人為本的時間觀（人的價值觀統(tǒng)一） ?系統(tǒng)的而非個人的時間管理 案 例 分 析 第一步 將各項工作按其價值的大小一分為二， 2象限為重要； 4象限為不重要。 第二步 根據(jù)各項工作的完工期限，遠近分為 4為急迫的； 3為不急迫的。 重要 重要，不急 重要，緊急 緊急 不重要，不急 不重要，急 四象限工作性質(zhì)分析 急 迫 不 急 迫 重 要 I ? ? 緊急狀況 迫切的問題 限期完成的會議或工作 II ? ? 準備工作計
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