c10組織結(jié)構(gòu)與制度規(guī)范(已修改)
2025-02-20 11:42 本頁(yè)面
【正文】 第 10章 組織結(jié)構(gòu)與制度規(guī)范主要內(nèi)容：? 分工與部門(mén)化的方式? 權(quán)限關(guān)系確定? 溝通與協(xié)調(diào)過(guò)程? 程序化的好處? 制約組織結(jié)構(gòu)的因素? 基本的組織結(jié)構(gòu)形式? 制度規(guī)范的類(lèi)型和特點(diǎn)? 制度化管理的實(shí)質(zhì)? 制度化管理的優(yōu)越性? 制度規(guī)范的制定和調(diào)整 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) ? 組織結(jié)構(gòu)是組織內(nèi)部分工協(xié)作的基本形式或框架。? 為確定分工協(xié)作的基本框架，必須明確以下五個(gè)方面的問(wèn)題：– 分工關(guān)系– 部門(mén)化– 層級(jí)化– 溝通與協(xié)調(diào)– 程序化 分工關(guān)系組織都有一系列基本工作，也就是基本職能。如制造業(yè)必須從事制造、銷(xiāo)售、產(chǎn)品研發(fā)等；商業(yè)就是采購(gòu)和銷(xiāo)售；銀行是取得存款和融資。? 分工給組織帶來(lái)的利益：– 工作簡(jiǎn)單化– 使工人掌握專(zhuān)業(yè)化技能– 工作高度專(zhuān)業(yè)化? 分工給組織帶來(lái)的弊端：– 工作單調(diào)化– 阻礙內(nèi)部人員流動(dòng)– 助長(zhǎng)組織內(nèi)部沖突（思維方式因分工而異導(dǎo)致組織的分化，分化導(dǎo)致內(nèi)部組織交流的困難）? “看不見(jiàn)的手 ”與 “看得見(jiàn)的手 ”– 分工離不開(kāi)協(xié)作– 協(xié)調(diào)分工的方法很多，市場(chǎng)協(xié)調(diào)是其重要手段之一。市場(chǎng)協(xié)調(diào)借助的是看不見(jiàn)的手，而組織中的協(xié)調(diào)則以看得見(jiàn)的組織系統(tǒng)為手段。 部門(mén)化? 通常是給每一個(gè)團(tuán)體安排一個(gè)管理者，由其全權(quán)負(fù)責(zé)，統(tǒng)一協(xié)調(diào)團(tuán)體內(nèi)的所有工作，這就叫 部門(mén)或組織單位? 管理幅度與管理層次– 管理幅度是指管理者能夠有效控制的直接下屬人員的數(shù)量界限。– 管理幅度的有限性導(dǎo)致了組織層次的產(chǎn)生，進(jìn)而又產(chǎn)生了層次之間的協(xié)調(diào)問(wèn)題，即部門(mén)化問(wèn)題。? 如何將同一層次劃分成不同的部門(mén)？– 按職能劃分（生產(chǎn)、銷(xiāo)售、研究等）– 按產(chǎn)品劃分（不同的產(chǎn)品，如寶潔公司）– 按顧客劃分（小孩、青年學(xué)生、老人等等）– 按地區(qū)劃分 （農(nóng)村、發(fā)達(dá)城市、一般城市等）– …… 為正確選取劃分部門(mén)的方式，必須涉及部門(mén)的自我完整性這一問(wèn)題。? 自我完整性– 一個(gè)部門(mén)如果具備獨(dú)立運(yùn)行所需要的全部職能，就叫自我完整的組織單位。– 一個(gè)部門(mén)可以形成自我完整組織，幾個(gè)部門(mén)集合起來(lái)同樣可以成為一個(gè)自我完整組織。自我完整組織越小，整個(gè)組織的機(jī)動(dòng)靈活性也就越強(qiáng)，但也會(huì)降低組織的專(zhuān)業(yè)程度。? 部門(mén)化的主要形式252。職能制216。按企業(yè)的主要職能建立部門(mén) 216。以企業(yè)整體構(gòu)成一個(gè)自我完整組織252。事業(yè)部制216。按產(chǎn)品、地區(qū)和顧客建立若干自我完整部門(mén) 216。由若干自我完整組織構(gòu)成聯(lián)邦制組織 層級(jí)化管理幅度與管理層次 受認(rèn)識(shí)和情報(bào)處理能力的制約，管理者的有效協(xié)調(diào)人數(shù)有一個(gè)客觀的限度，管理幅度就是管理者能夠有效控制的直接下屬人員的數(shù)量界限。如果減少每一個(gè)團(tuán)體成員的人數(shù)，減少管理幅度，增加管理層次。權(quán)限關(guān)系– 集權(quán)– 分權(quán)? 集權(quán) VS分權(quán) :252。集權(quán)216。將決策權(quán)限盡量集中于組織上層216。優(yōu)點(diǎn)?政令統(tǒng)一216。缺點(diǎn)?決策周期長(zhǎng)?決策科學(xué)性差?冷落下級(jí)252。分權(quán)216。將決策權(quán)限分散于組織下層216。優(yōu)點(diǎn)?決策快速?員工參與意識(shí)強(qiáng)216。缺點(diǎn)?協(xié)調(diào)困難? 影響分權(quán)程度的因素：企業(yè)工作性質(zhì)分權(quán)程度組織戰(zhàn)略 企業(yè)規(guī)模企業(yè)傳統(tǒng) …… 溝通與協(xié)調(diào)? 重要性與必要性： 現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，普遍存在信息不對(duì)稱(chēng)、信息量大獲困難等，所以合作是個(gè)體行為有效性改善的最佳選擇，而溝通與協(xié)調(diào)是合作的基本前提。? 信息傳遞路線：– 數(shù)量巨大– 簡(jiǎn)化信息傳遞路線帶來(lái)的問(wèn)題? 信息失真? 費(fèi)時(shí)? 信息傳遞負(fù)荷過(guò)重– 解決問(wèn)題的方法? 橫向溝通與協(xié)調(diào) ： 橫向溝通指的是流動(dòng)于組織機(jī)構(gòu)中具有相對(duì)等同職權(quán)地位的人之間的溝通。 程序化? 程序化是事先制定行動(dòng)方案，以便在某些事件發(fā)生時(shí)及時(shí)處置。? 程序化的好處：– 加快工作進(jìn)度– 降低管理者協(xié)調(diào)工作量程序化只是針對(duì)常規(guī)工作而言
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