醫(yī)院管理者角色定位與執(zhí)行力提升(阮天成)3小時版本(已修改)
2025-02-19 17:26 本頁面
【正文】 祝銅仁廣泰醫(yī)院所有白衣天使工作順利！醫(yī)院管理者角色定位與執(zhí)行力提升分享人：阮天成 科略教育集團貴陽分公司 高級客戶總監(jiān) 實效戰(zhàn)略執(zhí)行十大落地系統(tǒng) 輔導(dǎo)師 2023年 8月，武漢某醫(yī)院發(fā)生醫(yī)患糾紛，一醫(yī)護人員被硫酸潑傷。醫(yī)患糾紛江西再釀慘劇 ，惡徒揮刀刺死護士長。 療效不理想產(chǎn)生報復(fù)心理，病人家屬菜刀殺醫(yī)驚動中南海，醫(yī)護人員在搶救華西醫(yī)院李寧教授。 受害醫(yī)生叫歐陽玲，是中國醫(yī)大盛京醫(yī)院婦產(chǎn)科門診主任 。上門診時被一名婦女用鐵錘襲擊，頭部被鐵錘猛擊數(shù)下，當即鮮血直流。行兇者曾是醫(yī)治的患者 。 年過七旬的孫老太太，因為堅持認為醫(yī)院對她進行了錯誤的醫(yī)治，導(dǎo)致她長期還沒有擺脫病痛，所以拒絕出院，在某醫(yī)院一住就是四年多。 深圳一家醫(yī)院發(fā)布新規(guī)定，要求本醫(yī)院所有醫(yī)生護士必須帶鋼盔上崗。 武漢一男了因?qū)︶t(yī)生服務(wù)不滿意，劫持一名護士。醫(yī)生的無奈為什么想當個好醫(yī)生這么難為什么當醫(yī)生的壓力這么大誰還信任我 我不是天使 ,天使在天堂 ,我不上天堂。我也不會為上帝服務(wù)，因為上帝在天堂才有。中國醫(yī)師協(xié)會 2023年《醫(yī)患關(guān)系調(diào)研報告》顯示 %的醫(yī)師認為自己的合法權(quán)益不能得到保護，認為當前醫(yī)師執(zhí)業(yè)環(huán)境 “ 較差 ”和 “ 極為惡劣 ” 的分別達到 %和 %。 每家醫(yī)院平均每年發(fā)生醫(yī)療糾紛 66起，發(fā)生患者打砸醫(yī)院事件 5起以上，打傷醫(yī)師 5人。大多數(shù)醫(yī)院管理隊伍常見的主要問題 ◎ 大部分是醫(yī)學(xué)教育背景，缺少管理知識培訓(xùn)尤其是管理技能的訓(xùn)練 ◎ 從醫(yī)學(xué)專業(yè)的視角看待管理，缺乏大局意識和協(xié)作意識 ◎ 以醫(yī)學(xué)為主業(yè)，管理為副業(yè)，主要精力仍然用在業(yè)務(wù)工作上 ◎ 誤把人生經(jīng)歷當做管理經(jīng)驗，用個人生活感悟判斷管理問題 ◎ 缺少憂患意識，抱怨多，創(chuàng)新少 一項調(diào)查顯示：整整一年時間里，許多醫(yī)院只有 15%的時間在為患者提供服務(wù)，其余 85%的時間所做工作對患者而言根本沒有意義。 醫(yī)院為了維護組織自身平衡穩(wěn)定，將大量的時間和精力花在了內(nèi)部協(xié)調(diào)、開會、解決人事問題、處理各種管理紛爭上了，此時的醫(yī)院組織變成了 “為了存在而存在 ” 而不是 “ 為了患者而存在 ” 。這些問題醫(yī)院存在嗎？導(dǎo)致通常醫(yī)院工作效率低下的原因是什么促進醫(yī)院要進行改革？客觀上：醫(yī)院本身：、管理水平和品牌推廣3醫(yī)者自我服務(wù)、執(zhí)行意識的加強經(jīng) 營什么是經(jīng)營管理 ?管理外部 環(huán)境不確定性為什么經(jīng)營管理 ?內(nèi)部 資源的有限性管理的三大任務(wù) 實現(xiàn)組織的特定目標和使命； 使工作富有成效，員工具有成就感； 處理對社會的影響及承擔(dān)社會責(zé)任。 彼得 德 魯 克管理者的五項工作 設(shè)定目標 組織 激勵與溝通 評估績效 培養(yǎng)人才（包括自己） 彼得 德 魯 克發(fā)展期 核心人才人力資源成熟期 技術(shù)水平技術(shù)資源生存期 收 益財務(wù)資源管理者應(yīng)該關(guān)注什么？醫(yī)院資源品牌期聲譽資源核心競爭力管理技能與管理 層 次關(guān)系示意 圖高層管理：院級領(lǐng)導(dǎo)中層管理：科室主任主管：主診醫(yī)師、護士長、班組長概念與設(shè)計技能人際關(guān)系技能技術(shù)技能管理者技能22 醫(yī)院管理者技能的重要性職 務(wù) 技能要求專業(yè)能力決策能力 人際能力美國企業(yè)管理協(xié)會提出的 20項管理能力管理者的20項能力 ，總想 不斷改進工作 ，能以他人 之長補已之短 ，具有靈活性 24 管理者技能結(jié)構(gòu)自我管理 影響力角色定位心智修煉時間管理工作管理 執(zhí)行力目標管理有效授權(quán)高效溝通績效評估人員管理 領(lǐng)導(dǎo)力 員工激勵 員工培育 團隊建設(shè)U字型問題解決程序問題現(xiàn)象排列順序問題分類找出原因行動方案假設(shè)方案修 正評估測試 對于大多數(shù)人來說，一旦自己成為管理者，游戲規(guī)則改變之后，領(lǐng)導(dǎo)才能的培養(yǎng)就開始了。 當你成為領(lǐng)導(dǎo)之前，成功只是與自己的成長有關(guān)； 當你成為領(lǐng)導(dǎo)之后，成功必定同別人的成長相關(guān)。 以前，你只需要做好自己的工作； 現(xiàn)在，你要學(xué)會用別人做好工作。 —— 韋 爾 奇醫(yī)院不同層次人員的角色定位高層管理人員： 1 確定醫(yī)院宗旨、理念與戰(zhàn)略目標 2 推動醫(yī)院變革 3 獲得并
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