禮儀教程要點(diǎn)分析(已修改)
2025-02-19 17:02 本頁面
【正文】 有 “禮 ”走遍天下— 廣州市 XXXX有限公司禮儀 培訓(xùn)教材作成： XXX20230618目 錄一、前言二、微笑三、保持自身良好的儀態(tài) 儀容、 儀表 儀態(tài) —— 站姿、視線、坐姿、行走四、常用禮節(jié) 握手 鞠躬 問候 —— 基本用語 電話禮儀 座位 倒茶 交通規(guī)則五、其他場(chǎng)合的禮儀與要求一 . 前言 1. 認(rèn)知 : 禮儀是什么？ 禮儀不僅僅是禮節(jié)。他源自您的內(nèi)心，當(dāng)您真心關(guān)心別人，在意他人的自尊與感受，發(fā)自內(nèi)心且表現(xiàn)在外的待人處事方式，就是禮儀。禮： 政治制度 禮貌、禮節(jié) 禮物儀： 容貌和外表 儀式和禮節(jié) 準(zhǔn)則和制度 禮儀表現(xiàn)為： 對(duì)內(nèi)：專業(yè)的修養(yǎng)及個(gè)人的修養(yǎng) 對(duì)外：形、氣、神、肢體風(fēng)范、禮節(jié) 兩者密不可分且互為促進(jìn) 為什么要學(xué)習(xí)禮儀？能為我們帶來什么？ 專業(yè)可信優(yōu)雅的形象、自信自然不卑不亢的態(tài)度 懂得如何尊重、理解別人，懂得如何展示自身的 魅力，獲得認(rèn)可。 禮儀不僅僅是成功的手段， 更是通向成功的橋梁 返回二、微笑 人與人相識(shí)，第一印象往往是在前幾秒鐘形成的，而要改變它，卻需付出很長(zhǎng)時(shí)間的努力。良好的第一印象來源于人的儀表談吐，但更重要的是取決于他的表情。 微笑則是表情中最能賦予人好感，增加友善和溝通，愉悅心情的表現(xiàn)方式。一個(gè)對(duì)你微笑的人，必能體現(xiàn)出他的熱情、修養(yǎng)和他的魅力，從而得到人的信任和尊重。 切忌勿作皮笑肉不笑。 那么，大家在日常的生活、工作中是否面帶微笑呢？n 頭發(fā)：潔凈、整齊，無頭屑，不做奇異發(fā)型。男性不留長(zhǎng)發(fā)，女性不頭發(fā)：潔凈、整齊，無頭屑，不做奇異發(fā)型。男性不留長(zhǎng)發(fā)，女性不 用華麗頭飾用華麗頭飾n 眼睛：無眼屎，無睡意，不充血，不斜視。眼鏡端正、潔凈明亮眼睛：無眼屎，無睡意，不充血，不斜視。眼鏡端正、潔凈明亮n 耳朵：內(nèi)外干凈，無耳屎。耳朵：內(nèi)外干凈，無耳屎。鼻子：鼻孔干凈，不流鼻涕。鼻子：鼻孔干凈，不流鼻涕。 鼻毛不外露。鼻毛不外露。胡子：刮干凈或修整齊，不留長(zhǎng)胡子，不留八字胡子：刮干凈或修整齊，不留長(zhǎng)胡子，不留八字 胡或其他怪狀胡子。胡或其他怪狀胡子。嘴嘴 ：牙齒整齊潔白，口中無異味，嘴角無泡沫，會(huì)客時(shí)不嚼口香糖：牙齒整齊潔白，口中無異味，嘴角無泡沫，會(huì)客時(shí)不嚼口香糖 等食物。女性不用深色或艷麗口紅。等食物。女性不用深色或艷麗口紅。n 臉臉 ：潔凈，無明顯粉刺。女性施粉適度，不留痕跡。：潔凈，無明顯粉刺。女性施粉適度，不留痕跡。手手 ：潔凈。指甲整齊，不留長(zhǎng)指甲。：潔凈。指甲整齊，不留長(zhǎng)指甲。帽子：整潔、端正帽子：整潔、端正n 襯衣：領(lǐng)口與袖口保持潔凈襯衣：領(lǐng)口與袖口保持潔凈 鞋鞋 ：系好鞋帶，鞋面潔凈亮澤：系好鞋帶，鞋面潔凈亮澤三、保持自身良好的儀容、儀表儀態(tài) —— 站姿正確的站姿可概括為一個(gè) ——“ 挺 ”頭 —— 下巴放平，雙目正視前方；肩 —— 兩肩自然放松并略略后傾；胸、腰 —— 挺胸直腰，但肌肉不要 收緊；腹、臀 —— 收腹，臀部肌肉略微向 上收，但不要后蹶；臂 —— 兩臂放松下垂，位于身體兩 側(cè)；腿 —— 兩腿均衡受力，保持身體平 衡，腳跟并攏。儀態(tài) —— 坐姿 [動(dòng)作要領(lǐng) ]在他人之后從座位左側(cè)走近座椅，背對(duì)其站立，右腿后退一點(diǎn)，以小腿確認(rèn)一下座椅，然后隨勢(shì)坐下。必要時(shí)，可以一手手扶座椅的把手。 入座時(shí)要輕，至少要坐滿椅子的2/3， 坐好后占椅面 3/4左右。
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