【正文】 目標管理法 (MBO) ? 目標的概念、作用和性質 ? 制定目標 SMART原則 ? 目標管理的實質和特點 ? 目標管理的過程及實施注意事項 重點 1 目標的意義 成功就等于目標，其他的一切都是這句話的注解。 美國潛能大師：伯恩 ?崔西 所占比例 目標狀態(tài) 成就狀態(tài) 27% 沒有目標 社會最底層 60% 目標模糊 社會中下層 10% 有清晰但比較短期的目標 社會中上層 3% 有清晰且長期的目標 頂尖成功人士 今天的生活狀態(tài)不 由今天所決定它是我們 過去生活目標的結果！ 2 人對目標的期望強度 如果期望強度為 0，那么它相應的表現(xiàn)特征就有兩種情況，一種是真的不想要；另一種是找借口，但真實原因是不敢想，不知為什么要，害怕付出和失敗，害怕做不到別人會笑話。我們將此定義為不想要，當然他的結果是得不到！ 期望強度為 20%30%，表現(xiàn)特征是空想，整天做白日夢，光說不做，不愿付出，不知從何開始，連自己都不敢相信會變?yōu)槭聦崱⑦@一類定義為瞎想，其結果是過不了幾天就會忘記自己曾經這樣想過。 期望強度為 50%，表現(xiàn)為有最好，沒有也罷，努力爭取一段時間之后便會放棄，凡事 3分鐘熱度，碰到困難就退縮，這一類定義為想要，但十有八九不成功！ 3 人對目標的期望強度 期望強度為 70%80%，確實是他真正的目標，但似乎決心不夠 ,尤其是改變自己的決心不夠，等待機遇，靠運氣成功，即使得不到也會轉為安慰自己：曾經努力過，也算對得起自己，馬上再換另一個目標。這一類定義為很想要，有可能成功，因為運氣而成功，也因為運氣而失敗！ 期望強度為 99%，潛意識中那一絲放棄的念頭，決定他關鍵時刻不能排除萬難，堅持到底，直到成功；對他而言，也許付出100%的努力比達不到目標更為痛苦，其實第 99步放棄與此時的100%之間的差別不是 1%而是 100%！ 期望強度為 100%，其表現(xiàn)特征不惜一切代價，不達目的誓不休，沒有任何退路可言，對于他們來說，達不成目的的后果很嚴重，達不成比死還可怕。這一種的定義是一定要，所以他們一定有辦法得到！ 4 目標： 組織和個人在一個時期內通過努力而期望獲得的成果。 目標的作用： 支配組織活動作用 指導計劃編制作用 激勵人員士氣作用 一、目標的概念、作用和性質 5 7. 伴隨信息反饋性 ?目標的性質 見目標的層次圖 見目標網絡圖 途徑是將目標量化。目標定量化往往也會損失組織運行的一些效率，但是對組織活動的控制、成員的獎懲會帶來很多方便。 目標的內容應該是多方面的，包括利潤的、社會責任的、員工保障的，但要突出重點，分清輕重緩急 把目標管理過程中，目標的設置、目標實施情況不斷地反饋給目標設置和實施的參與者，讓人員時時知道組織對自己的要求和自己的貢獻情況。 目標的確定要隨著環(huán)境的變化而調整，但不能變動太頻繁，否則不僅表示目標確定不夠慎重，而且會導致員工無所適從。 6 組織的宗旨和使命 戰(zhàn)略目標 Goal 多個具體目標（職能） Objectives （ 分公司）部門目標 組織成員個人的目標 目 標 的 層 次 體系 高層管理人員 中層管理人員 基層管理人員 7 總體目標 某廠 2023年的目標體系圖（部分） 建成亞洲一流的 傳動裝置研制銷 售中心分目標 8 企業(yè)目 標 網 絡 體 系 包裝 設計 規(guī)劃 銷售 規(guī)劃 廣告與推銷規(guī)劃 廣告實施規(guī)劃 產品的商品化 已核準的產品設想 產品研究 規(guī)劃 生產工程 規(guī)劃 制造 規(guī)劃 分配和倉庫儲存規(guī)劃 市場調查 規(guī)劃 招聘推銷員 規(guī)劃 推銷員培訓 規(guī)劃 開展銷售 規(guī)劃 9 好目標的特征 ? 特征一：與高層目標一致 ? 特征二：目標應當符合 SMART原則 ? 特征三：具有挑戰(zhàn)性 二、好目標的特征 10 特征一 與高層一致 例：某公司營銷組織的目標系列是： 在以上目標中，下級的每一項工作目標都來自上一層工作目標的分解，下一層工作目標必須嚴格與上一層工作目標保持一致。 11 ? ? 據一項國際調查，在公司中， 30%的工作與實現(xiàn)公司目標沒有任何關系。工作中 40%的內部問題和大家對于目標有不同的理解有關。對于中國企業(yè)來說，相當一部分“內耗”是因為相互抱有不同的目標，或者說是由目標的沖突引起的。 特征一 與高層一致 12 ? ? 在實際工作中，各層的目標往往發(fā)生錯位、脫節(jié)，造成的后果是公司的總體目標向下得不到準確的分解，到銷售代表這一級已經嚴重扭曲變形。 ? 為了使每一個層級的目標有意義，各層級的目標必須與整體目標保持一致，否則會出現(xiàn)目標偏離、錯位的問題。 特征一 與高層一致 13 例：由于過去幾年利潤的下降 ， 總經理認為應增加公司的短期利潤 ， 所以 ， 只接受利潤高的項目 。 公司近期總目標是：增加公司的短期利潤。 例：雖然 營銷副總計劃主推產品Ａ ， 但銷售總監(jiān)卻認為推廣產品Ａ有一定的難度 ， 相比產品 B既容易操作 ， 又保證了利潤 。 銷售總監(jiān)傾向于項目 B。 所以 ， 近期一直在督促產品 B的銷售 。 區(qū)域經理則認為 ， 產品 C容易回款 ， 獎金好拿 ， 容易調動銷售代表積極性 。 區(qū)域經理的目標是主推產品 C。 1