【正文】 依據(jù) GB/1900120xx、 ISO9001： 20xx、 TSGZ000420xx 編制 質(zhì)量保證手冊 文件編號： YZ/QM20xx 版本： 第 A 版 編制； 審核； 批準(zhǔn)； 20xx 年 6 月 18日發(fā)布 20xx年 06月 28日實(shí)施 山西一重起重機(jī)有限公司 目 錄 01 目錄????? ???????????????? ???? 1 02 發(fā)布令???????????????????? ???? 2 03 任命令???????????????????? ???? 3 04 企業(yè)簡介???????????????????? ??? 4 05 質(zhì)保手冊的管理?????????????????? ?? 5 06 適用范圍、引用標(biāo)準(zhǔn)、術(shù)語和定義??????????? ? 7 07 總體要求、資源要求?????????????????? 9 08 管理承諾、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)???????????? ?? 10 1 管理職責(zé)????????????????????? ?? 11 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)?????????????????? 11 質(zhì)量管理體系組織??????????????????? 12 職責(zé)、權(quán)限?????????????????????? 12 管理評審??????????????????????? 15 2 質(zhì)量管理體系文件?????????????????? 17 3 文件和記錄控制??????????????????? 18 文件控制內(nèi)容 記錄 控制內(nèi)容 4 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃??????????????????? 19 5 合同控制?????????????????????? 20 6 設(shè)計(jì)控制?????????????????????? 21 7 材料（零、部件）控制???????????????? 22 8 工藝控制?????????????????????? 24 9 焊接控制?????????????????????? 25 10 熱處理控制????????????????????? 27 11 無 損檢測控制???????????????????? 28 12 理化檢驗(yàn)控制???????????????????? 29 13 檢驗(yàn)與試驗(yàn)控制??????????????????? 30 14 設(shè)備和檢驗(yàn)檢測儀器控制??????????????? 31 15 不合格品（項(xiàng)）控制????????????????? 32 16 質(zhì)量改進(jìn)與服務(wù)??????????????????? 33 17 人員培訓(xùn)、考核及管理???????????????? 36 18 其他過程控制?????? ?????????????? 37 19 執(zhí)行起重機(jī)械制造許可制度的規(guī)定??????????? 38 20 組織機(jī)構(gòu)圖????????????????????? 40 21 質(zhì)量管理體系組織機(jī)構(gòu)圖??????????????? 41 22 職責(zé)分配表????????????????????? 42 23 工藝流程圖????????????????????? 46 24 質(zhì)量管理體系過程明細(xì)表??????????????? 47 25 質(zhì)量管理體系過程網(wǎng)絡(luò)圖???????????? ??? 48 1 《質(zhì) 保 手冊》發(fā)布令 本公司根據(jù)《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》、《機(jī)電類特種設(shè)備制造許可規(guī)則（試行）》、《特種設(shè)備安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》（ TSG Z000420xx）及《質(zhì)量管理體系要求》（ GB/T19001）的要求，編制完成了《質(zhì)保手冊》 A 版，并規(guī)定了質(zhì)量保證工程師、責(zé)任人等各級人員的職責(zé)和權(quán)限。 本公司起重設(shè)備質(zhì)量管理體系是在本公司最高管理者領(lǐng)導(dǎo)下，由本公司技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織建立，各責(zé)任人具體負(fù)責(zé)各質(zhì)量系統(tǒng)、 環(huán)節(jié)、控制點(diǎn)的管理和控制。 本質(zhì)保手冊規(guī)定了本公司起重設(shè)備制造范圍內(nèi)質(zhì)量管理的基本要求，是本公司制造起重機(jī)械產(chǎn)品的一切質(zhì)量活動必須遵循綱領(lǐng)性文件和基本行為準(zhǔn)則。本公司各部門以及全體員工必須認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫徹執(zhí)行，確保質(zhì)量方針得到貫徹、質(zhì)量目標(biāo)得 以實(shí)現(xiàn)，為持續(xù)改進(jìn)起重設(shè)備質(zhì)量而努力。 本質(zhì)保手冊在實(shí)施過程中，本公司技術(shù)負(fù)責(zé)人和質(zhì)量保證工程師應(yīng)與各部門以及相關(guān)人員保持溝通，及時收集有關(guān)意見和建議以便適時補(bǔ)充、修改和完善，使質(zhì)保手冊持續(xù)適宜和有效。 批準(zhǔn)： 日期： 20xx 年 6 月 18 日 YZ/QM 山西一重起重機(jī)有限公司 YZ/QM20xx 質(zhì) 保 手冊 本章共 1 頁第 1 頁 章節(jié) 標(biāo)題 《 質(zhì)保手冊 》發(fā)布令 版次 /修訂：A/0 修訂日期： 發(fā)布日期 6 月 18 日 2 YZ/QM 山西一重起重機(jī)有限公司 YZ/QM20xx 質(zhì) 保 手 冊 本章共 1 頁第 1 頁 章節(jié) 標(biāo)題 質(zhì)保工程師任命書 版次 /修訂：A/0 修訂日期： 發(fā)布日期： 6 月 18 日 質(zhì)保工程師任命書 今任命 李 軍 先生 任 我公司的質(zhì)量保證工程師 （后文簡稱質(zhì)保工程師） ， 負(fù)責(zé)本公司建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系， 履行質(zhì)保工程師的職責(zé) ，行使質(zhì)保工程師的權(quán)力 ,定期向總經(jīng)理匯報質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況，提高本公司滿足顧客要求的意識，并負(fù)責(zé)與質(zhì)量管理體系有關(guān)的事宜同外部進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。 請 全公司 有關(guān)人員服從協(xié)調(diào)，共同履行質(zhì)量職能，以確保質(zhì)量保證體系有效運(yùn)行。 批準(zhǔn)： 20xx 年 6 月 18 日 3 YZ/QM 山西一重起重機(jī)有限公司 YZ/QM20xx 質(zhì) 保 手冊 本章共 1 頁第 1 頁 章節(jié) 標(biāo)題 企業(yè)簡介 版次 /修訂：A/0 修訂日期： 發(fā)布日期： 6 月 18 日 山西一重起重機(jī)有限公司 企業(yè)簡介 山西一重起重機(jī)有限公司 位于呂梁市離石區(qū)交口街道辦內(nèi)，交通便利，是一家以銷售、安裝、維護(hù)的專業(yè)化公司 ， 公司占地面積近 2 萬多平方米，總資產(chǎn) 1000 多萬元，公司現(xiàn)有員工 100 多人，其中中高級專業(yè)技術(shù)、管理人員30 多人。 公司下設(shè)綜合辦、技術(shù)部、質(zhì)保部、供銷部、財務(wù)部 及起重機(jī)安裝維修部、電梯安裝維修部等，年產(chǎn)值近 20xx 余萬元。 公司主要經(jīng)營各種塔式起重機(jī)、施工升降機(jī)、電梯、單雙梁橋門式起重機(jī)、普通型電動葫蘆、鋼材、機(jī)電產(chǎn)品及配件。 同時擁有一支高素質(zhì)的安裝調(diào)試和售后服務(wù)專業(yè)隊(duì)伍 ， 實(shí)現(xiàn)對顧客所需產(chǎn)品從設(shè)計(jì) 研發(fā) ．運(yùn)輸安裝．維修保養(yǎng)等全過程跟蹤 服務(wù) 。于 20xx 年 6 月在山西省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦理了起重機(jī)安裝維修證、電梯安裝維修證。 公司 成立以來 始終堅(jiān)持以 ”技術(shù)創(chuàng)新．誠信經(jīng)營．客戶滿意 ”為宗旨， 以 優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和誠信高效的服務(wù) ， 不斷滿足顧客需求，受到用戶的贊譽(yù)和社會各界的好評。 4 YZ/QM 山西一重起重機(jī)有限公司 YZ/QM20xx 質(zhì) 保 手冊 本章共 2 頁第 1 頁 章節(jié) 標(biāo)題 質(zhì)保手冊 管理 版次 /修訂： A/0 修訂日期： 發(fā)布日期： 6 月 18 日 1 總則 本章規(guī)定了《手冊》的編制、 批準(zhǔn)、修改、發(fā)放、回收等管理辦法。 《手冊》的種類 《手冊》分 “ 受控 ” 和 “ 非受控 ” 兩種。 “ 受控 ” 手冊供本公司在崗員工使用，僅在公司內(nèi)生效，手冊的修改、發(fā)放和回收按本章要求進(jìn)行管理。 “ 非受控 ” 手冊供用戶及有關(guān)人員參考，手冊發(fā)放后不進(jìn)行修改及回收。 2《手冊》的編制、批準(zhǔn)和修改 《手冊》根據(jù) “《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》、《機(jī)電類特種設(shè)備制造許可規(guī)則（試行）》、《特種設(shè)備安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》（ TSG Z000420xx）及《質(zhì)量管理體系要求》（ GB/T19001）”的要求 ，結(jié)合本 公司的實(shí)際情況，由質(zhì)保工程師組織各專業(yè)責(zé)任人編制。 《手冊》由質(zhì)保工程師審核，由總經(jīng)理批準(zhǔn)頒發(fā)、實(shí)施。 《手冊》 修改、 換版時，仍執(zhí)行上述程序。 3 《手冊》的發(fā)放 《手冊》對內(nèi)發(fā)放范圍為公司法人 代表 、 總經(jīng)理 、副總、質(zhì)保工程師、各質(zhì)控系統(tǒng)責(zé)任人、部門經(jīng)理及質(zhì)保工程師確定的發(fā)放對象。對內(nèi)發(fā)放的 質(zhì)保手冊 為受控版本，加蓋 “ 受控 ”印章。對外發(fā)放給認(rèn)證機(jī)構(gòu)的為受控版本，加蓋 “ 受控 ” 印章，發(fā)放給咨詢 認(rèn)證 機(jī)構(gòu)、顧客 以及上級主管部門的為非受控版本， 不做標(biāo)識 。 辦公室負(fù)責(zé)《手冊》的發(fā)放工作，并在 “ 發(fā)放 登記表 ” 上進(jìn)行編號、登記?！妒謨浴方邮苷邞?yīng)在 “文件 發(fā)放登記表 ” 上簽字，以便有據(jù)查證。 受控《手冊》持有者在任何時候應(yīng)持有現(xiàn)行修改的版本，其版權(quán)屬于本公司，未經(jīng)質(zhì)保工程師的同意，不得復(fù)印或復(fù)制。當(dāng)要求收回《手冊》時，應(yīng)立即歸還 辦公室 。 4 《手冊》的修改 《手冊》由質(zhì)保工程師負(fù)責(zé)組織修改。當(dāng)受控版本《 質(zhì)保手冊 》的修改內(nèi)容較多時，采用整章?lián)Q版的辦法，修改內(nèi)容較少時，采用更換修改頁的辦法，所有更改要有更改記錄并按照規(guī)定填寫記錄存檔。 《手冊》需修改的章節(jié)內(nèi)容由各責(zé)任人負(fù)責(zé)擬定更改部分文稿，由 質(zhì)保工程師審核后，由總經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施。 《手冊》在執(zhí)行過程中出現(xiàn)下列情況時，應(yīng)及時修訂換版： a) 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)發(fā)生變動； b) 本公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)發(fā)生較大變動； c) 本公司質(zhì)量方針和目標(biāo)調(diào)整； d) 國家管理法規(guī)有重大修改時。 受控文件的版本及修改標(biāo)記 a)版次：第一次制定為 A 版本，第二次制定為 B 版本， A、 B、 C? 以此類推； b）修改：未修改過的為 0 次標(biāo)示，第一次修改為 1 次標(biāo)示，第二次修改為 2 次標(biāo)示， 3? 以此類推。 c）修改標(biāo)記：修改標(biāo)記在每頁的頁眉上表示，分子表示版次，分母表示修 改次數(shù)。如 A/0表示第 1 版，未修改過； 6 YZ/QM 山西一重起重機(jī)有限公司 YZ/QM20xx 質(zhì) 保 手冊 本章共 2 頁第 1 頁 章節(jié) 標(biāo)題 范圍 、引用文件、術(shù)語和定義 版次 /修訂：A/0 修訂日期： 發(fā)布日期： 6 月 18 日 1 范圍 適用范圍 本手冊是根據(jù) 《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》、《機(jī)電類特種設(shè)備制造許可規(guī)則（試行）》、《特種設(shè)備安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》（ TSG Z000420xx）及《質(zhì)量管理體系要求》（ GB/T19001） 及其相關(guān)法規(guī)的要求制定的，適用于本公司 起重機(jī)械與電梯安裝、改造、維修服務(wù)過程 。 本手冊闡述了公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，對質(zhì)控系統(tǒng)的各項(xiàng)要求作出了具體規(guī)定，規(guī)定了公司起重機(jī)械 安裝、改造、維修 質(zhì)量體系各要素的控制程序和質(zhì)量控制方法、措施和資源，適用于公司起重機(jī)械制造質(zhì)量體系的控制。 本手冊適用于公司對顧客或第三 方監(jiān)督檢驗(yàn)證實(shí)公司起重機(jī)械 安裝、改造、維修 質(zhì)量體系滿足有關(guān)安全管理監(jiān)察規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)和合同要求的質(zhì)量保證，作為向顧客的承諾和接受第三方監(jiān)督檢驗(yàn)的依據(jù)。 刪減 本質(zhì)保手冊依據(jù)《特種設(shè)備安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》（ TSG Z000420xx）編制 ,無刪減。 2 引用文件 下列文件中的條款通過本質(zhì)保手冊的引用而成為本質(zhì)保手冊的條款。凡是注明日期的引用文件，其后所有的修改單 (不包括勘誤的內(nèi)容 )或修訂版本均不適用于本質(zhì)