品質(zhì)保障部20xx年度上半年工作總結(jié)(已修改)
2024-12-02 22:26 本頁面
【正文】 『學習改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 1 頁，共 4 頁 中國物業(yè)教育網(wǎng) 品質(zhì)保障部 2020 年度上半年工作總結(jié) 品質(zhì)保障部半年來在物業(yè)公司總經(jīng)理的領(lǐng)導下，在各部門的配合下，在半年工作中發(fā)生了一系列質(zhì)的變化，取得了一些可喜的成績，也積累了經(jīng)驗教訓，回顧過去，展望未來，信心倍增?，F(xiàn)將本部門半年工作情況簡要總結(jié)如下： 一、上半年工作情況回顧： 按照公司 2020 年工作計劃及指導方針，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，立足重視基本功訓練，全面提高整體素質(zhì)，加大對各部門的培訓及服務質(zhì)量監(jiān)控，推行規(guī)范化管理尤其是積極探索尋求對異地項目及外部項目的質(zhì)量監(jiān)控模式，從而達到服務質(zhì)量提升之目的。 （一） 、積極配合 ISO9001 認證第一次監(jiān)督審查工作，保證質(zhì)量管理體系的順利通過實施。 2020 年 ISO9001 的導入，為物業(yè)公司建立了一整套有效的內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)控體系模式，標志著物業(yè)公司真正走上了制度化管理的軌道。 2020 年 6 月 11 日，北京中潤興認證公司對物業(yè)公司進行了 ISO9001 文件的監(jiān)督審查，這是自 2020 年 9 月份通過 ISO9001 國際質(zhì)量體系認證后的第一次監(jiān)督外審，審核的順利通過，為質(zhì)量體系標準的全面推廣，為整個公司服務質(zhì)量的進一步提升，提供了有力保障。 （二）、圍繞質(zhì)量控制，強化員工隊伍建設(shè) 。 物業(yè)公司明確“以質(zhì)量為中心，以培訓為保障”的“精品”思路，以基礎(chǔ)培訓為出發(fā)點，加大服務規(guī)范、標準化、程序化的“三化”培訓力度，分層次、分工種，采用多種方式，對員工進行各種專業(yè)培訓，不斷提高他們的專業(yè)化、規(guī)范化作業(yè)水平。 培訓方面 建立以培訓師及培訓員為主體的多層次多途徑的責任培訓體系，在過去基礎(chǔ)上出臺適合
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