品質(zhì)保障部20xx年度上半年工作總結(jié)(參考版)
2024-11-20 22:26本頁(yè)面
【正文】 我們相信只要理順機(jī)制，加強(qiáng)溝通，充分合作，小到部門(mén)大到公司將會(huì) 打造出新的輝煌，我們期待著更美好的明天！ 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 在集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)的氛圍下，建設(shè)物業(yè)公司的企業(yè)文化，確立物業(yè)公司子文化。 陸續(xù)展開(kāi)各專業(yè)星級(jí)考核，體現(xiàn)技術(shù)優(yōu)先的思路，激勵(lì)員工爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)。 側(cè)重開(kāi)展系列親情化、人性化服務(wù)的培訓(xùn)，提高物業(yè)公司服務(wù)水準(zhǔn)，盡最大可能的滿足業(yè)主的支持與認(rèn)可。這不僅要求管理者要善于發(fā)現(xiàn)業(yè)主需求，善于挖掘業(yè)主的潛在需求，更要求我們的每一位員工“專注于每一個(gè)細(xì)節(jié)”，因?yàn)橥钅茏寴I(yè)主動(dòng)心的，是不起眼的細(xì)節(jié)。做到替業(yè)主想，想業(yè)主想 ，做業(yè)主想。 其次，開(kāi)展對(duì)員工全方位的培訓(xùn)，尤其是隨著下半年公司外拓項(xiàng)目的增多，確保人員素質(zhì)提高跟上公司的發(fā)展速度是擺在我們面前的一大難題，因此提高員工的按規(guī)范操作，服從制度化管理思想意識(shí)，形成一支能熟悉物業(yè)服務(wù)各個(gè)層面的能打硬仗、善打硬仗的員工隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)管理與效益的雙贏是重重之重。而自身不足的改進(jìn)和困難的克服，將是 我們下半年最主要的努力方向。 (十一 )牽頭制作物業(yè)公司宣傳片。 （八）推出品質(zhì)保障部考核辦法，做好 05 年績(jī)效考核工作 （九）建立盤(pán)點(diǎn)、報(bào)廢制度，各部門(mén)設(shè)立專門(mén)的資產(chǎn)管理員，責(zé)任到人，建立三級(jí)帳目。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? （五）建立與各管理處之間的溝通會(huì)機(jī)制，組織員工座談會(huì)，及時(shí)匯報(bào)解決一線員工提出的問(wèn)題，做好員工思想工作。 對(duì)各管理處內(nèi)部質(zhì)量檢查的監(jiān)控，要求各部門(mén)每天進(jìn)行全面日巡視，每周周檢，分析問(wèn)題原因，及時(shí)的逐一進(jìn)行整改。 質(zhì)量監(jiān)控方面 物業(yè)公司始終圍繞質(zhì)量控制展開(kāi)工作，加大對(duì)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控力度，嚴(yán)抓質(zhì)量體系文件落實(shí)；進(jìn)
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