品質(zhì)保障部20xx年度上半年工作總結(jié)-展示頁
2024-11-28 22:26本頁面
【正文】 訓(xùn)練，全面提高整體素質(zhì)，加大對各部門的培訓(xùn)及服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控，推行規(guī)范化管理尤其是積極探索尋求對異地項(xiàng)目及外部項(xiàng)目的質(zhì)量監(jiān)控模式，從而達(dá)到服務(wù)質(zhì)量提升之目的。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 1 頁，共 4 頁 中國物業(yè)教育網(wǎng) 品質(zhì)保障部 2020 年度上半年工作總結(jié) 品質(zhì)保障部半年來在物業(yè)公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的配合下，在半年工作中發(fā)生了一系列質(zhì)的變化，取得了一些可喜的成績，也積累了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，回顧過去，展望未來，信心倍增。 （一） 、積極配合 ISO9001 認(rèn)證第一次監(jiān)督審查工作，保證質(zhì)量管理體系的順利通過實(shí)施。 2020 年 6 月 11 日，北京中潤興認(rèn)證公司對物業(yè)公司進(jìn)行了 ISO9001 文件的監(jiān)督審查，這是自 2020 年 9 月份通過 ISO9001 國際質(zhì)量體系認(rèn)證后的第一次監(jiān)督外審，審核的順利通過，為質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的全面推廣，為整個公司服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提升，提供了有力保障。 物業(yè)公司明確“以質(zhì)量為中心，以培訓(xùn)為保障”的“精品”思路，以基礎(chǔ)培訓(xùn)為出發(fā)點(diǎn)，加大服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化的“三化”培訓(xùn)力度，分層次、分工種，采用多種方式，對員工進(jìn)行各種專業(yè)培訓(xùn)，不斷提高他們的專業(yè)化、規(guī)范化作業(yè)水平。在各管理處形成培訓(xùn)師資及培訓(xùn)小組，品保部培訓(xùn)師定期或不定期的組織以各部門培訓(xùn)員為主的培訓(xùn)，然后由各培訓(xùn)員展開各部門基層培訓(xùn)，同時品保部不間斷的對 其進(jìn)行監(jiān)控、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)，工作中努力克服解決過去“執(zhí)行難”、“堅(jiān)持難”、“認(rèn)真難”的問題。 對新員工的崗前培訓(xùn)，針對物業(yè)公司上半年員工流動快問題，我們狠抓新員工培訓(xùn)，實(shí)行培訓(xùn)導(dǎo)師制與試崗培訓(xùn)制相結(jié)合；部門培訓(xùn)與品保部相結(jié)合；理論培訓(xùn)與實(shí)操培訓(xùn)相結(jié)合的方式的培訓(xùn)方式，確保服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定與螺旋式上
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