品質(zhì)保障部20xx年度上半年工作總結(jié)-資料下載頁
2024-11-16 22:26本頁面
【導(dǎo)讀】去，展望未來，信心倍增。現(xiàn)將本部門半年工作情況簡要總結(jié)如下：。務(wù)質(zhì)量提升之目的。系模式，標(biāo)志著物業(yè)公司真正走上了制度化管理的軌道。進(jìn)一步提升，提供了有力保障。（二）、圍繞質(zhì)量控制，強化員工隊伍建設(shè)?；A(chǔ)上出臺適合物業(yè)公司自身特點的培訓(xùn)方案及培訓(xùn)規(guī)定。為《2020年培訓(xùn)計劃》計劃的全面貫徹落實奠定了基礎(chǔ)。新員工培訓(xùn)，實行培訓(xùn)導(dǎo)師制與試崗培訓(xùn)制相結(jié)合；部門培訓(xùn)與品保部相結(jié)合；進(jìn)行現(xiàn)場講解、演示和指導(dǎo)。并加大對員工在實際工作中應(yīng)用情況的檢查力度。期組織隊員進(jìn)行消防演習(xí)，品保部重點將各部門的培訓(xùn)方案進(jìn)行了有機的融合，每周周檢，分析問題原因，及時的逐一進(jìn)行整改。辭退等手續(xù)，建立員工檔案，隨時把握公司人員進(jìn)出情況。伍人心的穩(wěn)定還是下半年一個內(nèi)部管理的重點。
【正文】 質(zhì)提高跟上公司的發(fā)展速度是擺在我們面前的一大難題，因此提高員工的按規(guī)范操作，服從制度化管理思想意識，形成一支能熟悉物業(yè)服務(wù)各個層面的能打硬仗、善打硬仗的員工隊伍，實現(xiàn)管理與效益的雙贏是重重之重。 再次，要求我們進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念及思維模式，苦練內(nèi)功，注重服務(wù)細(xì)節(jié)。做到替業(yè)主想，想業(yè)主想 ，做業(yè)主想。在競爭日趨激烈的今天，如何為業(yè)主提供差異化、人性化的服務(wù)，成為制勝的關(guān)鍵，點滴之處看管理，細(xì)微之處見真情，細(xì)微處最能打動業(yè)主。這不僅要求管理者要善于發(fā)現(xiàn)業(yè)主需求，善于挖掘業(yè)主的潛在需求，更要求我們的每一位員工“專注于每一個細(xì)節(jié)”，因為往往最能讓業(yè)主動心的，是不起眼的細(xì)節(jié)。 下半年在繼續(xù)抓好人員培訓(xùn)、質(zhì)量監(jiān)控大的基礎(chǔ)上，完成以下工作： 資料整理，嚴(yán)格完善各項規(guī)章制度。 側(cè)重開展系列親情化、人性化服務(wù)的培訓(xùn)，提高物業(yè)公司服務(wù)水準(zhǔn)，盡最大可能的滿足業(yè)主的支持與認(rèn)可。 在集團公司降低成本，控制費用的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格考核，設(shè)立節(jié)約獎，從嚴(yán)格管理方面作文章。 陸續(xù)展開各專業(yè)星級考核，體現(xiàn)技術(shù)優(yōu)先的思路，激勵員工爭創(chuàng)先進(jìn)。 兩點建議： 成立 ISO9001 工作小組，專門負(fù)責(zé) ISO9001 文件的管理與落實。 在集團企業(yè)文化建設(shè)的氛圍下，建設(shè)物業(yè)公司的企業(yè)文化，確立物業(yè)公司子文化。 物業(yè)每一點的成績，都浸泡著物業(yè)人無數(shù)的眼淚和汗水，還有他們的執(zhí)著與熱誠。我們相信只要理順機制，加強溝通，充分合作，小到部門大到公司將會 打造出新的輝煌，我們期待著更美好的明天！ 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 4 頁，共 4 頁 中國物業(yè)教育網(wǎng) 品質(zhì)保障部 二 006 年七月
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