世聯(lián)代理新白馬公寓營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)工作方式總結(jié)報(bào)告(已修改)
2025-07-29 17:08 本頁(yè)面
【正文】 w w 新白馬營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)工作方式 總結(jié) 【背景】 世聯(lián)從 20xx 年 3 月開(kāi)始為新白馬公寓提供營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)服務(wù)，迄今已經(jīng)有 8 個(gè)月，取得了一定的成績(jī)，回顧 8 個(gè)月的辛勤工作，我們不得不承認(rèn)：成績(jī)的取得與我們正確的工作方式密不可分。 【 項(xiàng)目介入階段 】 在項(xiàng)目介入階段，即項(xiàng)目小組初步接觸項(xiàng)目，和發(fā)展商團(tuán)隊(duì)磨合階段，這個(gè)階段的工作重點(diǎn)是 建立信任 ， 信任關(guān)系的建立是后期工作順利開(kāi)展的基礎(chǔ)。 關(guān)鍵一： 專(zhuān)業(yè)形象展示 世聯(lián)接手的項(xiàng)目，客戶的期望值一般很高，如果 開(kāi)始階段 專(zhuān)業(yè)形象 沒(méi)有很好建立，客戶就難以信任世聯(lián)團(tuán)隊(duì)，后期工作也就難以開(kāi)展，形象展示關(guān)鍵動(dòng)作 ： （ 1） 營(yíng)銷(xiāo)總綱匯報(bào) 營(yíng)銷(xiāo)總綱匯報(bào)是世聯(lián)團(tuán)隊(duì)介入項(xiàng)目后第一次正式向客戶展示工作成果 ，匯報(bào)對(duì)象包括了發(fā)展商的決策層到執(zhí)行層的主要人員，因此其重要性可見(jiàn)一斑。工作建議： ①匯報(bào)團(tuán)隊(duì)一定要有總監(jiān)或項(xiàng)目經(jīng)理參加 ②匯報(bào)思路清晰，匯報(bào)人要自信 ③會(huì)后要和執(zhí)行層 就報(bào)告從頭到尾 進(jìn)行深入溝通，探討具體方案的可行性 （ 2）專(zhuān)業(yè)培訓(xùn) 一般來(lái)說(shuō)，發(fā)展商銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)接受的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)要比專(zhuān)業(yè)公司少得多，世聯(lián)針對(duì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)內(nèi)容是自身這么多年工作的總結(jié)，對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)有很多借鑒和學(xué)習(xí)之處，是我們需要重點(diǎn)突出的 一塊，工作建議： ① 根據(jù)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì) 診斷情況及項(xiàng)目進(jìn)程，適時(shí) 安排 與銷(xiāo)售代表直接相關(guān)的 培訓(xùn)課程 ② 安 排對(duì)相關(guān)課程比較熟悉，培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)豐富的講師 ③ 培訓(xùn)過(guò)程一定要安排實(shí)際案例和互動(dòng)游戲 ④ 案例講解要突出細(xì)節(jié)，與銷(xiāo)售人員平時(shí)的工作直接相關(guān) ⑤ 培訓(xùn)結(jié)束要聽(tīng)課人員打分評(píng)估，及時(shí)根據(jù)反饋情況進(jìn)行調(diào)整 （ 3）專(zhuān)業(yè)工具 這是世聯(lián)自身銷(xiāo)售代理執(zhí)行的總結(jié)成果，相對(duì)比較成熟，對(duì)客戶比較有吸引力，可以根據(jù)客戶的具體情況調(diào)整后提供 ，工作建議： ① 及時(shí)提供世聯(lián)現(xiàn)場(chǎng)管理工具（接待客戶 順序表、進(jìn)線電話統(tǒng)計(jì)表、客戶接待登記表、月報(bào)表、周報(bào)等），與客戶本來(lái)的管理工具進(jìn)行比較，就客戶的具體情況提出調(diào)整建議 ② 根據(jù)銷(xiāo)售目標(biāo)提供銷(xiāo)售部組織架構(gòu)、薪酬體系等方面的建議，提供招聘管理工具（面試、筆試及評(píng)估表）和人員考核工具（臵業(yè)顧問(wèn)月考評(píng)表） w w 建立專(zhuān)業(yè)形象當(dāng)然還包括其它很多方面，但以上三方面是白馬團(tuán)隊(duì)給客戶留下印象最深的三方面，對(duì)建立 信任起到了極大的幫助。 關(guān)鍵二：專(zhuān)業(yè)的溝通 溝通應(yīng)該來(lái)說(shuō)無(wú)時(shí)不在，在項(xiàng)目介入階段，雙方處于磨合 期 ，大
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