聯(lián)想服務(wù)體系之服務(wù)規(guī)范ppt32頁(已修改)
2025-02-16 13:59 本頁面
【正文】 客戶服務(wù)支持部 聯(lián)想陽光服務(wù)規(guī)范介紹 （新版） 聯(lián)想陽光服務(wù)規(guī)范 陽光服務(wù)規(guī)范天條 完美陽光服務(wù)的體驗(yàn) 陽 光 服 務(wù) 的 含 義 與 理 念 陽光服務(wù)規(guī)范介紹 聯(lián)想陽光服務(wù)規(guī)范 陽光服務(wù)規(guī)范天條 完美陽光服務(wù)的體驗(yàn) 陽 光 服 務(wù) 的 含 義 與 理 念 陽光服務(wù)規(guī)范介紹 陽光服務(wù)的含義與理念 賦予客戶陽光般溫暖、 貼心、無所不在、 無微不至的全心關(guān)懷！ 售前、售中、售后全程專業(yè)化服務(wù) ！ 聯(lián)想陽光服務(wù)的宗旨： 陽光服務(wù)的含義與理念 陽光服務(wù)的含義與理念 聯(lián)想陽光服務(wù)的理念： 專業(yè)：專業(yè)服務(wù)、全心關(guān)注 誠信：珍視信賴、兌現(xiàn)承諾 貼心：聯(lián)想陽光服務(wù)在您身邊 聯(lián)想陽光服務(wù)規(guī)范 陽光服務(wù)規(guī)范天條 完美陽光服務(wù)的體驗(yàn) 陽 光 服 務(wù) 的 含 義 與 理 念 陽光服務(wù)規(guī)范介紹 完美陽光服務(wù)的體驗(yàn) 一個(gè)完美的陽光服務(wù)的體驗(yàn) 親和的服務(wù)態(tài)度 統(tǒng)一的服務(wù)形象專業(yè)的服務(wù)行為 完美陽光服務(wù)的體驗(yàn) 真誠的微笑 關(guān)懷的語氣 關(guān)注的目光 完美陽光服務(wù)的體驗(yàn) ?統(tǒng)一的服務(wù)胸卡 ?統(tǒng)一的服務(wù)著裝 ?統(tǒng)一的營運(yùn)物品 完美陽光服務(wù)的體驗(yàn) ?熟練的操作動(dòng)作 ?細(xì)致的檢測流程 ?耐心的服務(wù)指導(dǎo) 完美聯(lián)想陽光服務(wù)的體驗(yàn) 完美服務(wù)的關(guān)鍵人物 你！ 任何一位有機(jī)會(huì)同聯(lián)想客戶打交道的人 ! 聯(lián)想陽光服務(wù)規(guī)范 陽光服務(wù)規(guī)范天條 完美陽光服務(wù)的體驗(yàn) 陽 光 服 務(wù) 的 含 義 與 理 念 陽光服務(wù)規(guī)范介紹 陽 光 服 務(wù) 規(guī) 范 介 紹 ?上門服務(wù)規(guī)范 ?送修服務(wù)規(guī)范 陽 光 服 務(wù) 規(guī) 范 介 紹 ?上門服務(wù)規(guī)范 ?送修服務(wù)規(guī)范 上門服務(wù)規(guī)范 （ 五個(gè) 要 ） 陽 光 服 務(wù) 規(guī) 范 介 紹 上門之前 要 聯(lián)系 出發(fā)之前 要 檢查 進(jìn)門之前 要 整理 服務(wù)過程 要 標(biāo)準(zhǔn) 結(jié)束服務(wù) 要 道別 上門服務(wù)規(guī)范 上門之前 要 聯(lián)系 上門服務(wù)規(guī)范 ☆應(yīng)主動(dòng)與用戶聯(lián)系約定上門服務(wù)時(shí)間 。 ☆ 電話聯(lián)系用戶使用標(biāo)準(zhǔn)問候語“您好，我是聯(lián)想服務(wù) XXX， ……。 ☆電話結(jié)束使用標(biāo)準(zhǔn)問候語向用戶道別
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