聯(lián)想服務(wù)體系之服務(wù)規(guī)范ppt32頁(yè)(更新版)
【正文】 、備件、故障機(jī)擺放有序、整齊，螺絲和小配件裝入統(tǒng)一的零件盒內(nèi)。 ☆告別用戶留下名片并使用標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)“對(duì)不起，給您添麻煩了今后您有什么服務(wù)要求，請(qǐng)和我們聯(lián)系 …… 再見(jiàn)！” 陽(yáng) 光 服 務(wù) 規(guī) 范 介 紹 ?上門服務(wù)規(guī)范 ?送修服務(wù)規(guī)范 送修服務(wù)規(guī)范 （ 五主動(dòng) ） 用戶送修 主動(dòng) 接待 咨詢驗(yàn)機(jī) 主動(dòng) 耐心 用戶等待 主動(dòng) 服務(wù) 故障修復(fù) 主動(dòng) 講解 送走客戶 主動(dòng) 禮貌 送修服務(wù)規(guī)范 陽(yáng) 光 服 務(wù) 規(guī) 范 介 紹 用戶送修 主動(dòng) 接待 ★迎接客戶，面帶微笑主動(dòng)為客戶開(kāi)門。 ★由于技術(shù)等其他原因維修等待過(guò)長(zhǎng)或當(dāng)日不能修復(fù)，其間主動(dòng)。 送修服務(wù)規(guī)范 陽(yáng) 光 服 務(wù) 規(guī) 范 介 紹 送走客戶 主動(dòng) 禮貌 ★主動(dòng)留給客戶工程師名片，“您好！這是我的名片，如果您對(duì)本次服務(wù)有和意見(jiàn)或仍需要我們服務(wù)，請(qǐng)隨時(shí)撥打 800810888” ★主動(dòng)開(kāi)門送用戶出門，“對(duì)不起，給您添麻煩了” ★主動(dòng)幫助客戶搬送機(jī)器到門口或用戶車內(nèi)（如用戶需要的士，幫助叫車） . 送修服務(wù)規(guī)范 陽(yáng) 光 服 務(wù) 規(guī) 范 介 紹 聯(lián)想陽(yáng)光服務(wù)規(guī)范 陽(yáng)光服務(wù)規(guī)范天條 完美陽(yáng)光服務(wù)的體驗(yàn) 陽(yáng) 光 服 務(wù) 的 含 義 與 理 念 陽(yáng)光服務(wù)規(guī)范介紹 陽(yáng) 光 服 務(wù) 規(guī) 范 天 條 服務(wù)規(guī)范十大天條 。 9. 嚴(yán)禁代替用戶在維修單據(jù)上簽名。 2023年 2月 25日星期六 下午 11時(shí) 45分 3秒 23:45: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 23:45:0323:45:0323:45Saturday, February 25, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 23:45:0323:45:0323:452/25/2023 11:45:03 PM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 下午 11時(shí) 45分 3秒 下午 11時(shí) 45分 23:45: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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