【正文】 瑞達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司版權(quán)所有 All Right Reserved, o Copy Allowed Unless Author Written Permit. 新品管七大手法講義 主講：何老師以客戶為導(dǎo)向提供合理解決問題方案瑞達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司版權(quán)所有 All Right Reserved, o Copy Allowed Unless Author Written Permit. 一、 NQC手法概述(四 )NQC7手法的應(yīng)用： 1. 關(guān)聯(lián)圖法 TQM推行 , 方針管理 , 品質(zhì)管制改善 , 生產(chǎn)方式 , 生產(chǎn)管理改善 開發(fā) , TQM推行 , QCC推行 , 品質(zhì)改善 3. 系統(tǒng)圖法 開發(fā) , 品質(zhì)保證 , 品質(zhì)改善 開發(fā) , 品質(zhì)改善 , 品質(zhì)保證 企劃 , 開發(fā) , 工程解析 6. PDPC法 企劃 , 品質(zhì)保證 , 安全管理 , 試作評價(jià) , 生產(chǎn)量管理 改善 , 設(shè)備管理改善 7. 箭法圖解法 品質(zhì)設(shè)計(jì) , 開發(fā) , 品質(zhì)改善瑞達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司版權(quán)所有 All Right Reserved, o Copy Allowed Unless Author Written Permit. 二、 關(guān)聯(lián)圖 把原因 結(jié)果或目的 手段之關(guān)系分析其相互關(guān)系 ,以符合邏輯方法 ,找出其彼此間因果關(guān)系來闡明問題所在的方法讓參與人員在多次修改中 , 取得一致觀念 , 并轉(zhuǎn)化成一種新構(gòu)想 , 對解決問題有無限助益。(一 )關(guān)連圖之種類 1. 問題點(diǎn)在中間 2. 問題點(diǎn)在旁邊 3. 多數(shù)問題點(diǎn)(二 )作業(yè)方法 1. 決定主題 2. 找出所有相關(guān)原因 (原因群 ) 3. 寫在卡片上 4. 主題放中間 , 依一次因 , 二次因展開 5. 必要時(shí)可加原因卡 6. 用箭形線完成關(guān)連圖 7. 發(fā)表瑞達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司版權(quán)所有 All Right Reserved, o Copy Allowed Unless Author Written Permit. 二、 關(guān)聯(lián)圖問題點(diǎn) 問題點(diǎn)多數(shù)問題點(diǎn)之關(guān)聯(lián)圖三次原因一次原因一次原因二次原因一次原因問題點(diǎn)一次原因二次原因二次原因一次原因二次原因三次原因二次原因二次原因問 題在中間 之 關(guān)聯(lián)圖睿弼成企業(yè)管理咨詢有限公司版權(quán)所有 All Right Reserved, o Copy Allowed Unless Author Written Permit. 二、 關(guān)聯(lián)圖三次原因三次原因三次原因三次原因二次原因二次原因二次原因二次原因一次原因一次原因一次原因問題點(diǎn)三次原因瑞達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司版權(quán)所有 All Right Reserved, o Copy Allowed Unless Author Written Permit. 二、 關(guān)聯(lián)圖(三 )注意事項(xiàng)1.開預(yù)備會議，讓成員了解問題及技法2.用詞簡潔易懂3.檢討時(shí)應(yīng)追根究底4.初完成圖可讓成員各自修訂 ,再統(tǒng)合5.有新發(fā)現(xiàn)，應(yīng)一起納入 ,并看其結(jié)果6.可以與其它 QC手法作比較，一起使用 瑞達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司版權(quán)所有 All Right Reserved, o Copy Allowed Unless Author Written Permit. 二、 關(guān)聯(lián)圖(四 )優(yōu)點(diǎn)1.化繁為簡，一目了然2.容易找到問題 “ 罩門 ” ，很快進(jìn)入改善作業(yè)3.相關(guān)成員易捐棄成見 ，打破先入為主觀念4.可短時(shí)間做到跨部門合作(五 )缺點(diǎn) 1. 因太自由想象，常不同組得到不同圖 2. 圖形太復(fù)雜時(shí)，不易閱讀睿弼成企業(yè)管理咨詢有限公司版權(quán)所有 All Right Reserved, o Copy Allowed Unless Author Written Permit. 二、 關(guān)聯(lián)圖(六 )范例1.主題：接單目標(biāo)為何無法達(dá)成 競爭廠商產(chǎn)品之性能比較好 不合乎顧客要求之規(guī)格接單目標(biāo)無法達(dá)成 競爭者對該顧客有恩 價(jià)格比別廠貴 對服務(wù)不滿意雖有洽談但未得到對方下文 不同意我方之消息介紹資料 原來供貨商較好 未能說明與其他公司之價(jià)格差異 無 法取得采購情報(bào) 無法參與洽談競爭者之關(guān)系企業(yè) 競爭產(chǎn)品被廠 商肯定 對 本公司不信任不 想賣給該客戶 睿弼成企業(yè)管理咨詢有限公司版權(quán)所有 All Right Reserved, o Copy Allowed Unless Author Written Permit. 二、 關(guān)聯(lián)圖2.今后企業(yè)經(jīng)營環(huán)境之動(dòng)向 (多數(shù)問題點(diǎn)關(guān)連圖 )欠 賬 大量 增 加人 才 招收不足員工敬業(yè)精神不足 人 員跳槽率大增國內(nèi)市場觀望心態(tài)濃厚 國內(nèi)需求無法大增將來市場被少數(shù)三商獨(dú)占 市場占有率競爭激烈企業(yè)間策略異 業(yè) 聯(lián) 盟 同業(yè)聯(lián)盟進(jìn)入 WTO 國內(nèi)市場大開放折扣增品大量出現(xiàn) 財(cái)務(wù)動(dòng)作風(fēng)險(xiǎn)加大各公司 庫 存率偏高國內(nèi)非專業(yè)失業(yè)人口多經(jīng)營成本增加 20%銀行授信工作變化極大 國國外廠商大量進(jìn)入市場專業(yè)人才 不足睿弼成企業(yè)管理咨詢有限公司版權(quán)所有 All Right Reserved, o Copy Allowed Unless Author Written Permit. 三、親 和 圖 法 在解決問題時(shí)，把所掌握到的零碎意見、構(gòu)想、資料用語言訊息記錄于卡片上，依其親和性作出統(tǒng)合的圖形，以明確應(yīng)解決問題所在。它可以把一群不同專長或立場的人培養(yǎng)出團(tuán)隊(duì)合作，共同參與解決問題與計(jì)劃結(jié)構(gòu)的組織技法。(一 )基本概念 1. 是創(chuàng)新思考 獨(dú)特的靈感或創(chuàng)意造就想不到的效果 2. 群策群力，團(tuán)結(jié)致勝 腦力激蕩術(shù)，眾智成城 3.