8d改善報(bào)告培訓(xùn)教材(已修改)
2025-02-16 11:38 本頁(yè)面
【正文】 品質(zhì)改善 8D程序與手法講解人 :xxx20239271課程目的167。 了解問題解決的基本概念167。 有效運(yùn)用程序?qū)虻膯栴}解決技巧 /步驟167。 認(rèn)知問題解決的手法與活用要點(diǎn)2常見的問題解決流程3品質(zhì)改善 8D程序與手法一、 問題的定義二、 對(duì)問題的態(tài)度？改善的觀點(diǎn)三、 常見的問題解決流程四、 問題分析與解決的八步驟 8D程序 D1改善主題選定與目標(biāo)設(shè)定 D2問題定義及執(zhí)行 驗(yàn)證暫時(shí)防堵措施 D3現(xiàn)狀分析 D4初步原因分析與暫時(shí)對(duì)策，進(jìn)行真因分析與驗(yàn)證真因 D5列出選定及驗(yàn)證永久對(duì)策 D6執(zhí)行永久對(duì)策及效果確認(rèn) D7防止再發(fā)及標(biāo)準(zhǔn)化 D8認(rèn)知與殘餘潛在問題 4問題是什么 ?當(dāng)現(xiàn)狀與標(biāo)準(zhǔn)或目標(biāo)有了差距時(shí) , 即遇到了問題過(guò)去 未來(lái)現(xiàn)在目標(biāo)5盤點(diǎn)工廠現(xiàn)存在的問題? VQA進(jìn)料檢驗(yàn)單位進(jìn)料檢驗(yàn)單位? 合資單位合資單位? 業(yè)務(wù)單位業(yè)務(wù)單位? 工程單位工程單位? 制造單位制造單位? IPQC? FQC? QA? QE一、單位別 :二、認(rèn)為 3項(xiàng)最嚴(yán)重問題 存在時(shí)間?存在時(shí)間 年 月?存在時(shí)間 年 月?存在時(shí)間 年 月6問題的分類 如果我們「問題」依照它發(fā)生的時(shí)間性來(lái)分類，則可分為 現(xiàn)狀導(dǎo)向型 與 未來(lái)導(dǎo)向型 等兩大類。未來(lái)導(dǎo)向 (預(yù)測(cè) )型問題則可分為三類： (提示 ) (意願(yuàn) ) (認(rèn)識(shí) ) 問題的發(fā)生問題的發(fā)生如 :客訴多 。庫(kù)存天數(shù)高 。儀器故障率高如 :第三季訂單狀況不不如預(yù)期好 。某一類產(chǎn)品將被淘汰現(xiàn)狀導(dǎo)向 (分析 )型問題又可粗分為兩類： (五官 ) (分析 )7已發(fā)生 未發(fā)生問題對(duì)策 原因 激發(fā) 預(yù)防事實(shí) 創(chuàng)意問題思考程序8問題結(jié)構(gòu) (型態(tài) )9 地位 直覺 經(jīng)驗(yàn)傳統(tǒng)的問題解決依據(jù)10事的問題與解決 三現(xiàn)主義 : 到現(xiàn)場(chǎng) . 看現(xiàn)物 .了解現(xiàn)況11什么是團(tuán)隊(duì) ? 兩名或兩名以上的個(gè)體 (一群人 ) 在共同目標(biāo)的引導(dǎo)下因完成共同 任務(wù)而產(chǎn)生互動(dòng)12達(dá)成共識(shí)的關(guān)鍵因素做到傾聽拋棄競(jìng)爭(zhēng)的心態(tài)珍視自己的意見投票不一定是最好的解決方式13問題思考具有五種能力敏銳力 (觀察 ): 對(duì)問題或環(huán)境的敏感度 .有些人敏感度高 ,任何事情若有疏失或不尋常的地方 ,很快的會(huì)感覺出來(lái) .流暢力 (聯(lián)想 /創(chuàng)意 ): 這是指對(duì)同一個(gè)問題或看法能夠提出很多觀念或新點(diǎn)子 ,來(lái)解決問題 .系統(tǒng)力 (整合 /歸納 ): 就是能夠從多角度 ﹑ 多方位思考同一個(gè)問題 .獨(dú)創(chuàng)力 : 能夠想到別人所想不到的新觀念能力 ,也就是見解與其他人不同 .精進(jìn)力 : 在新觀念上不斷地使之構(gòu)想更完整 ,講求“ 精益求精 ” 的精神 .14貳、問題分析與解決的八步驟貳、問題分析與解決的八步驟 8D程序程序15 驗(yàn)證 暫時(shí)防堵措施 Problem definition Fact Data Finding analysis 對(duì)策擬定 Primary cause analysis 因分析與驗(yàn)證真因 擬訂永久對(duì)策 Root cause analysis and verification策 Permanent corrective action確認(rèn) Verification of effectivenessRecurrence prevention Standardization Recognition remaining Potential problem16約翰 ． 杜威說(shuō)：「明確的將問題指出，就等於解決問題的一半」。愛因斯坦說(shuō)：「精確的陳述問題比解決問題還來(lái)得重要」儘量使用 4W2H來(lái)描述問題 4W為 What,When,Where,Who； 2H為 How many, How much以明確簡(jiǎn)潔的方式來(lái)陳述問題。D1階段 問題定義及執(zhí)行 驗(yàn)證暫時(shí)防堵措施 Problem definition174W
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