小團(tuán)隊(duì)活動(dòng)老七種工具講義-李新洲(已修改)
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【正文】 1 小團(tuán)隊(duì)活動(dòng)七種工具講義 TPS推 進(jìn) 部 ２００7年１月２５日 2 Ⅰ ． 小團(tuán)隊(duì)活動(dòng) 7種工具的特征 Ⅱ ． 小團(tuán)隊(duì)活動(dòng) 7種工具的手法的不同目的 Ⅲ ． 手法靈活運(yùn)用的方法 ? 作圖步驟 ? 實(shí)施事例 １． 檢查表（確認(rèn)表） ２． 排列圖（巴萊多表） ３． 因果圖（特性要因表） ４． 直方圖 ５． 圖表 ６． 控制圖（控制圖） ７． 散布圖 3 5 7 7 11 17 25 31 37 47 目錄 3 Ⅰ ． 小團(tuán)隊(duì)活動(dòng) 7種工具的特征 小 團(tuán)隊(duì) 活 動(dòng) 七種工具是使問題防患未然、防止再發(fā)生的 7種有效方法的匯總。當(dāng)然不局限于質(zhì)量方面在更多的課題、問題的解決時(shí)發(fā)揮著重要的作用。 這其中特性要因圖是語言數(shù)據(jù)的解析，其它的手法也是以解析數(shù)據(jù)為中心。 與 新ＱＣ７ 種道具結(jié)合靈活的運(yùn)用可以更加有效的解析問題。 4 問題解決（課題解決）各步驟的靈活運(yùn)用 步驟 手法 問題（課題）的明確化（ 整理 排列圖 、 圖表 、 直方圖 、 檢查表 、控制圖 現(xiàn)狀的把握（ 整理） 目標(biāo)的設(shè)定 圖表 活動(dòng)計(jì)劃的作出 要因 （對(duì)策）的找出 特性要因 圖 要因 （對(duì)策）的提煉 散布圖 、 圖表 行動(dòng)計(jì)劃的作出 方案（對(duì)策）的實(shí)施 效果確認(rèn) 巴萊多圖 、 圖表 、 直方圖 、 確認(rèn)表 、 控制圖 標(biāo)準(zhǔn)化和控制的固化 特性要因 圖 （控制項(xiàng)目整理用） 5 Ⅱ ． ＱＣ 7種道具各種手法的目的 １． 檢查表（確認(rèn)表） 有與沒有或者是該做的是否完成的確認(rèn)。 ２． 排列圖 按照數(shù)據(jù)的大小步驟進(jìn)行排列找出重點(diǎn)地東西 。 ３． 因果圖 因果 整理 、 推定要因 。 ４． 直方圖 把握數(shù)據(jù)的均衡情況 (分布的形狀 ）。 例如掌握對(duì)應(yīng)規(guī)格的不均衡狀態(tài)。 6 ５． 圖表 數(shù)據(jù)表格化 、 使其 大小 關(guān)系、變化、傾向、比例變得容易分辨 。 ６． 控制圖（管理圖） 調(diào)查 工 序是否處于穩(wěn)定的狀態(tài)（是否異常）。 ７． 散布圖 尋求兩種數(shù)據(jù)間的關(guān)系（關(guān)系的強(qiáng)弱，相關(guān)聯(lián)的方式）數(shù)據(jù)間的結(jié)構(gòu) 。 另外在不同的講義中也將 [分層次 ]作為 7種道具中的一種來介紹的情況， 7種道具都是分層次的反法所以在這里不包括（分層法） 。 7 Ⅲ ．工具的有效運(yùn)用方法、作圖步驟 １． 檢查表 檢查表的特征 世間有非常多的要確認(rèn)的工作，確認(rèn)表也要適應(yīng)這些有各種形式。 (1)點(diǎn)檢 （確認(rèn) ）。 確認(rèn)實(shí)際中點(diǎn)檢的項(xiàng)目是否按照要求在做。 還有點(diǎn)檢確認(rèn)表的缺點(diǎn)是會(huì)出現(xiàn)不確認(rèn)下意識(shí)的打分，想要活用就有必要多下功夫。 (2)進(jìn)行調(diào)查 。 例如缺陷點(diǎn)等調(diào)查項(xiàng)目確認(rèn)，調(diào)查確認(rèn)的次數(shù)。再有在經(jīng)營、營業(yè)狀況等調(diào)查這樣大型的項(xiàng)目中發(fā)揮作用。 8 靈活運(yùn)用和有效的事例 ① 設(shè)計(jì)檢查表 ： 設(shè)計(jì)時(shí)檢查是否有設(shè)計(jì)遺漏。 ② 點(diǎn)檢確認(rèn)表 ： （例） 設(shè)備點(diǎn)檢確認(rèn)表 確認(rèn)設(shè)備是由沒有問題作動(dòng)正常。 ③ 為做出直方圖的檢查表 ： （例） 調(diào)查劃傷、缺陷的數(shù)次，尋求數(shù)據(jù)分布。 ④ＪＭＳ（日本 經(jīng)營控制 ）等調(diào)查用檢查表 ：調(diào)查經(jīng)營、控制的狀態(tài) 。 9 事例 「設(shè)備 ???的點(diǎn)檢確認(rèn)表 」 確認(rèn)項(xiàng)目 １日 ２ ３ ４ ５ ６ ７ ８ ９ 10 11 ① 冷卻水的瀉漏 レ レ ② 空氣泄漏 レ レ ③ ??? 的過熱 レ レ ④ 電氣線路的短路 レ レ ⑤ ?????? レ レ ⑥ ?????? レ ⑦ ?????? レ レ ⑧ ?????? レ レ ⑥ 交換 10 ２． 排列圖 排列圖的特征 排列圖是通過課題、問題中的數(shù)值了解什么是重要，確定提出的優(yōu)先步驟的手法。 項(xiàng)目解決的話能得到什么程度的效果？作為結(jié)果提出時(shí)和對(duì)策后的圖表比較的話可以清晰地看出對(duì)策的效果。 11 ① 組織及機(jī)制中有問題時(shí)匯集認(rèn)為是形成的原因的現(xiàn)象，按照意見的多少排序，找出優(yōu)先步驟 。 例： 質(zhì)量問題多次發(fā)生，商品開發(fā)的準(zhǔn)確性差 。 ② 技術(shù)方面的原因要對(duì)實(shí)物、數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)查，按照重要的步驟進(jìn)行調(diào)查。 12 作圖步驟 ０ 50 100 顧客索賠件數(shù) ○○不合格 △△不合格 其它 100％ 80 60 40 20 0 累計(jì)％ 步驟 索賠 □□不合格 ☆☆不良 ●●不良 ○△不良 步驟 步驟 ２ 步驟 ２ 步驟 ３ 步驟 ４ 步驟 ４ 13 作圖步驟： 步驟 １ 確定課題 （例： 發(fā)生不合格原因的調(diào)查 ） 步驟 ２ 橫軸作為項(xiàng)目， 項(xiàng)目（不良項(xiàng)目、原因など）とし、 縱軸是這 些項(xiàng)目的值（數(shù)據(jù)）取合計(jì)最大刻度的縱軸 。 步驟 ３ 各項(xiàng)目 （不合格項(xiàng)目 、原因 ）的值 （數(shù)據(jù) ）用柱形圖表畫出， 其它的最后畫 步驟 ４ 各項(xiàng)目 （ 不合格項(xiàng)目 、原因 ）的值（數(shù)據(jù)）的求出各項(xiàng)目 的比率 （％） 將累計(jì)值用圖表表示。 這時(shí)累計(jì)個(gè)數(shù)直方圖的安排在右側(cè)，之后總合計(jì)認(rèn)為是 100%來確定右側(cè)的縱軸是一般性采用的方法。 14 月份 9 10 11統(tǒng)計(jì)數(shù)量 200 200 200缺陷數(shù)量 68 64 66缺陷率 34% 32% 33%嚴(yán)重缺陷率 11% 12% 10%統(tǒng)計(jì)： 制表：*** 車車身異響質(zhì)量缺陷統(tǒng)計(jì)表 2 0 0 5 . 1 29\10\11月產(chǎn)品檢測(cè)結(jié)果 步驟
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