質(zhì)量管理新七種工具(已修改)
2025-01-24 15:21 本頁面
【正文】 1 質(zhì)量管理新方法簡介 關(guān)聯(lián)圖法： 關(guān)聯(lián)圖，又稱關(guān)系圖，是用來分析事物之間 “原因與結(jié)果 ”、 “目的與手段 ”等復(fù)雜關(guān)系的一種圖表，它能夠幫助人們從事物之間的邏輯關(guān)系中，尋找出解決問題的辦法。 1 3 6 1 2 1 1 5 1 0 問題 主要原因 2 3 4 9 8 7 圖 中心型關(guān)聯(lián)圖 問題點(diǎn) 問題點(diǎn)的原因 原因卡片 (一張卡片只寫一個內(nèi)容 ) (原因與結(jié)果之間必須是“因?yàn)?… 所以 … 等可接受的 因果關(guān)系 . ,并用斜線或顏色標(biāo)示出來 . 2 質(zhì)量管理新方法簡介 A A 1 A 1 1 A 1 2 A 2 B B 1 B 2 圖 A 型圖的一般形式 ? KJ法： KJ法又稱 A型圖解法、親和圖法（ Affinity Diagram）是將未知的問題、未曾接觸過領(lǐng)域的問題的相關(guān)事實(shí)、意見或設(shè)想之類的語言文字資料收集起來，并利用其內(nèi)在的相互關(guān)系作成歸類合并圖，以便從復(fù)雜的現(xiàn)象中整理出思路，抓住實(shí)質(zhì)，找出解決問題的途徑的一種方法。 ? KJ法所用的工具是 A型圖解。而 A型圖解就是把收集到的某一特定主題的大量事實(shí)、意見或構(gòu)思語言資料，根據(jù)它們相互間的關(guān)系分類綜合的一種方法。 ? 把人們的不同意見、想法和經(jīng)驗(yàn) ， 不 加取舍與選擇地統(tǒng)統(tǒng)收集起來，并 利用 這些 資料間的相互關(guān)系予以歸類整理， 有 利于 打破現(xiàn)狀，進(jìn)行 創(chuàng)造性思維 ，從而 采 取針對性的行動 ，求得問題的 解決 。 ? Kj方法的應(yīng)用步驟： A、分組 進(jìn)行 key words收集 ，刪除 相似意思的同義詞和 語句， 制作資料卡片 。 （低級的詞匯收集） B、 匯總、整理 卡片，將 關(guān)鍵詞分類（把同類的卡片集中） C、再進(jìn)行合并（繼續(xù)進(jìn)行分組或概括為單一詞匯，降低組的數(shù)量） D、保留關(guān)系最密切的組，去除其他干擾組 。 E、使用一句話來代表每一組。 F、繼續(xù)合并組直到最后不能再合并 。 ? G、 繪制 A型圖 天津工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院 4 ① 在產(chǎn)品開發(fā)中將設(shè)計質(zhì)量展開 ② 用于工廠方針目標(biāo)的展開和管理 ③ 進(jìn)行質(zhì)量職能展開和管理 ④ 用于企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)管理 ⑤ 用于分析減少不良品 質(zhì)量管理新方法簡介 系統(tǒng)圖法 :系統(tǒng)圖法，是指系統(tǒng)地分析、探求實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的最好手段的方法 1 2 3 目的 目的 目的 手段 手段 手段 . . . . . . 圖 系統(tǒng)圖的基本形式 5 ? 矩陣圖法具有以下幾個特點(diǎn)： ? ①尋找對應(yīng)元素的交點(diǎn)很方便，而且不會遺漏，顯示對應(yīng)元素的關(guān)系也很清楚。 ②可用于分析成對的影響因素； ? ③因素之間的關(guān)系清晰 明 了，便于確定重點(diǎn) 。 ? 矩陣圖法的用途 ? 矩陣圖法的用途十分廣泛，在質(zhì)量管理中，常用矩陣圖法解決以下問題： ? ①把系列產(chǎn)品的硬件功能和軟件功能相對應(yīng)，并要從中找出研制 新產(chǎn)品 或改進(jìn)老產(chǎn)品的切入點(diǎn)； ? ②明確應(yīng)保證的 產(chǎn)品質(zhì)量 特性及其與管理機(jī)構(gòu)或保證部門的關(guān)系，使 質(zhì)量保證體制更可靠； ? ③明確產(chǎn)品的 質(zhì)量特性 與試驗(yàn)測定項(xiàng)目、試驗(yàn)測定
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