h客戶分級(jí)與關(guān)系維護(hù)(已修改)
2025-02-15 00:07 本頁(yè)面
【正文】 D C B A 成交或失敗 PIPELINE 預(yù)計(jì)成交名單 客戶關(guān)係維護(hù) 目標(biāo)市場(chǎng) 客戶分級(jí)方式 與 客戶關(guān)係維護(hù)說(shuō)明 銷售流程 已經(jīng)開始進(jìn)行選型工作 , 以便將現(xiàn)有系統(tǒng)更換或擴(kuò)大目前信息化範(fàn)圍的潛在客戶 客戶分級(jí)的定義 A 級(jí)客戶 未信息化者 : 已經(jīng)開始進(jìn)行選型工作 , 以便展開信息化的潛在客戶 已信息化者 : 有機(jī)會(huì)在 3 個(gè)月內(nèi)成交 使用狀況很不滿意 , 電腦公司經(jīng)客戶再三 要求而無(wú)法改善其產(chǎn)品或服務(wù) 的潛在客戶 客戶分級(jí)的定義 B 級(jí)客戶 未信息化者： 肯定信息化的必要性 , 但必須 等某些具體事情 完成或定案後 , 才會(huì)真正進(jìn)行選型工作的潛在客戶 已信息化者： 有機(jī)會(huì)在 4 至 6 個(gè)月內(nèi)成交 自主開發(fā)設(shè)計(jì) , 原設(shè)計(jì)者已離職 , 軟件 雖仍在使用但維護(hù)已有困難 的潛在客戶 使用的狀況不滿意 , 但對(duì)電腦公司還抱著希望 的潛在客戶 客戶分級(jí)的定義 C 級(jí)客戶 未信息化者 : 明明行業(yè)及規(guī)模都該採(cǎi)行信息化 , 也肯定信息化的必要性 , 但因未覺(jué)需求的迫切或信心不足而沒(méi)有採(cǎi)取行動(dòng)的潛在客戶 已信息化者 : 有機(jī)會(huì)在 7至 12個(gè)月內(nèi)成交 自主開發(fā)設(shè)計(jì) , 原設(shè)計(jì)者未離職 , 使用者 對(duì)系統(tǒng)功能雖不滿意但仍勉強(qiáng)接受 的 潛在客戶 目前軟件使用狀況滿意而且維護(hù)也沒(méi)有問(wèn)題 的潛在客戶 客戶分級(jí)的定義 D 級(jí)客戶 未信息化者 : 明明行業(yè)及規(guī)模都該採(cǎi)行信息化 , 卻否定信息化的必要性 的潛在客戶 已信息化者 : 無(wú)法在 12 個(gè)月內(nèi)成交 自主開發(fā)設(shè)計(jì) , 設(shè)計(jì)工作正進(jìn)行中 的 潛在客戶 剛完成合同簽署 , 設(shè)計(jì)或?qū)嵤┕ぷ髡M(jìn)行中 的潛在客戶 客戶 等級(jí) 客觀的信息化必要性 主觀的信息化必要性 信息化決心的強(qiáng)烈度 是否展
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