客戶關系的建立與維護(第2版)第二篇：客戶關系的建立(已修改)
2025-01-30 15:53 本頁面
【正文】 第二篇 客戶關系的建立 ? 客戶關系的建立階段好比是企業(yè)與客戶的“相親”“戀愛”階段。 ? 客戶關系 建立的目標 就是要 讓 潛在 客戶和 目標 客戶產(chǎn)生購買欲望并付諸行動， 促使他們盡快成為企業(yè)的 現(xiàn)實 客戶。 第二篇 客戶關系的建立 ? 第 2章 客戶的認識 ? 第 3章 客戶的選擇 ? 第 4章 客戶的開發(fā) 第 2章 客戶的認識 ? 客戶的價值 ? 客戶的狀態(tài) ? 對各類客戶的管理 客戶的價值 ? 利潤源泉 ? 聚客效應 ? 信息價值 ? 口碑價值 ? 對付競爭的利器 客戶的 狀態(tài) ? 非客戶 ? 潛在客戶 ? 目標客戶 ? 現(xiàn)實客戶 ? 流失客戶
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