【正文】 煙臺(tái)富邦塑料制品有限公司 煙臺(tái)富邦金屬加工有限公司 宋小平 2023年 10月 8日 企業(yè)管理診斷暨管理改善綜合分析報(bào)告 5/23/2023 煙臺(tái)富邦塑料制品有限公司 總述 ? 來到富邦公司已經(jīng) 3個(gè)月了，綜合自己 3個(gè)月來所聞、所見和感受。通過對(duì)富邦金屬、富邦塑料公司生產(chǎn)、質(zhì)量、出口貿(mào)易、財(cái)務(wù)核算、人力資源管理等方面的調(diào)查、考察，對(duì)公司現(xiàn)有的管理體制、用人方略、運(yùn)做模式的分析、調(diào)研，對(duì)公司的企業(yè)管理提出如下的診斷暨管理改善綜合報(bào)告。 ? 富邦公司在潘總的領(lǐng)導(dǎo)下 ，從 經(jīng)過近 10年的艱苦創(chuàng)業(yè)，已經(jīng)成為信譽(yù)良好、知名度較高，初具規(guī)模、初具實(shí)力的金屬制品加工和塑料集裝袋產(chǎn)品生產(chǎn)專業(yè)廠家。 取得今天的局面，是十分值得肯定的！我們由衷地為富邦公司能取得今天的成績感到高興！ ? 企業(yè)管理中存在的問題和矛盾也是不容回避的，我們只有用實(shí)事求是、科學(xué)的態(tài)度來冷靜地分析、思考 ， 正視問題 ，面對(duì)現(xiàn)實(shí)，采取積極改進(jìn)的態(tài)度才能使企業(yè)更好更快地發(fā)展 。 5/23/2023 煙臺(tái)富邦塑料制品有限公司 ? 第一部分：工作定位 4 – 企業(yè)概況 – 診斷方法 – 問題核心 ? 第二部分：問題分析 9 ? 第三部分：問題根源 25 ? 第四部分： 問題危害及 解決效益 26 ? 第五部分：管理升級(jí)規(guī)劃 27 方案框架目錄 5/23/2023 煙臺(tái)富邦塑料制品有限公司 一、診斷思路說明 診斷三法 結(jié)構(gòu)分析法： 以假設(shè)為前提 以事實(shí)為依據(jù) 嚴(yán)格的結(jié)構(gòu)化 三從三到法： 從宏觀到微觀 從行業(yè)到企業(yè) 從現(xiàn)在到未來 透過現(xiàn)象看本質(zhì)法用客觀公正第三方的立場(chǎng)，跳出富邦看富邦 5/23/2023 煙臺(tái)富邦塑料制品有限公司 二、企業(yè)概況 經(jīng)過近 20年的艱苦創(chuàng)業(yè)，公司生產(chǎn)已初具規(guī)模、正在經(jīng)歷著由小作坊式生產(chǎn)向規(guī)范化工廠生產(chǎn)的轉(zhuǎn)變， 通過體制和管理變革， 公司將進(jìn)入一個(gè)新的快速發(fā)展時(shí)期 。 目前的主要優(yōu)勢(shì)是： – 公司產(chǎn)品戰(zhàn)略目標(biāo)比較明確，產(chǎn)品發(fā)展思路比較清晰； – 生產(chǎn)一線技術(shù)工人隊(duì)伍比較穩(wěn)定，產(chǎn)品質(zhì)量較好； – 出口業(yè)務(wù)流程順暢、熟練， 產(chǎn)品銷售日本國內(nèi)煙臺(tái)周遍地區(qū)， 形成了一定的品牌、信譽(yù)，贏得了寶貴的市場(chǎng)份額和客戶群體的認(rèn)可。 – 市場(chǎng)相對(duì)穩(wěn)定，有較為穩(wěn)定的銷售區(qū)域和合作客戶，客戶滿意度較高。 – 逐漸形成了穩(wěn)定熟練的生產(chǎn)員工隊(duì)伍。 目前的主要劣勢(shì)是： — 經(jīng)營戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略、發(fā)展目標(biāo)模糊； — 產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)力量不足，缺乏有力的技術(shù)支撐； — 機(jī)構(gòu)設(shè)置不合理，責(zé)權(quán)利不統(tǒng)一，過程考核不健全，經(jīng)營運(yùn)做混亂； — 技術(shù)、管理人才不足，沒有科學(xué)的用人、留人機(jī)制； — 企業(yè)內(nèi)部管理不規(guī)范，經(jīng)營成本高、費(fèi)用大、效益低下； 5/23/2023 煙臺(tái)富邦塑料制品有限公司 一、工作定位 ? 毋庸諱言，富邦公司的企業(yè)管理、設(shè)計(jì)研發(fā)、市場(chǎng)營銷和生產(chǎn)組織方面都是存在一定的問題，但是如何能夠在紛繁復(fù)雜的問題中找到核心問題，是公司領(lǐng)導(dǎo)必須要認(rèn)真考慮的問題。 ? 經(jīng)過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治?、論證，我個(gè)人認(rèn)為：富邦公司經(jīng)營管理存在的問題，可以聚焦為 “ 戰(zhàn)略、管理、人才 ”三者不匹配造成的問題 ；具體可以表述為： 生產(chǎn)、質(zhì)量管理粗放 ，運(yùn)營管理、基礎(chǔ)管理、過程控制混亂 ， 人才隊(duì)伍嚴(yán)重不足 ，持續(xù)發(fā)展缺乏可靠的支撐 。 核心問題 5/23/2023 煙臺(tái)富邦塑料制品有限公司 二、問題分析 ? 公司在產(chǎn)品市場(chǎng)需求擴(kuò)大的拉動(dòng)下，設(shè)備不斷增加，產(chǎn)品產(chǎn)量不斷提高，員工隊(duì)伍不斷擴(kuò)大 ,企業(yè)有了長足發(fā)展，生產(chǎn)和管理也在不斷規(guī)范和完善。但是，由于在企業(yè)管理體制、人才戰(zhàn)略、管理標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)做模式、考核體系、過程控制等方面存在根本的缺陷，導(dǎo)致企業(yè) 1 、缺乏管理標(biāo)準(zhǔn)、沒有運(yùn)做程序、管理基礎(chǔ)工作薄弱； 2 、現(xiàn)有運(yùn)做流程、考核體系不合理，導(dǎo)致運(yùn)營信息數(shù)據(jù)失真，過程控制不完善，經(jīng)營管理混亂，隨意性很大； 3 、 缺乏規(guī)范化、定量化的員工績效考評(píng)體系， 管理、技術(shù)人才不斷流失，一線員工不穩(wěn)定， 持續(xù)發(fā)展后勁不足； 4 、質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量控制不足，研產(chǎn)銷配合不暢； 5 、責(zé)、權(quán)、利不統(tǒng)一，缺乏科學(xué)的績效考核； 6 、企業(yè)管理制度不健全，執(zhí)行力差； 5/23/2023 煙臺(tái)富邦塑料制品有限公司 1 、缺乏管理標(biāo)準(zhǔn)、沒有運(yùn)做程序、管理基礎(chǔ)工作薄弱； 5/23/2023 煙臺(tái)富邦塑料制品有限公司 現(xiàn)有運(yùn)做流程、考核體系不合理，導(dǎo)致運(yùn)營信息數(shù)據(jù)失真，過程控制不完善，經(jīng)營管理混亂，隨意性很大； 5/23/2023 煙臺(tái)富邦塑料制品有限公司 3 、管理、技術(shù)人才不斷流失，一線員工不穩(wěn)定， 持續(xù)發(fā)展后勁不足； 5/23/2023 煙臺(tái)富邦塑料制品有限公司 （ 1）、 缺乏 重要的企業(yè)管理的部門和職能設(shè)置 ? 組織設(shè)置和部門職能不能滿足發(fā)展需要，從組織結(jié)構(gòu)和部門設(shè)置方面看，職能作用弱化，有必要進(jìn)一步利用現(xiàn)有資源重新梳理和重新整合 ? 重經(jīng)營輕管理，忽視了管理的重要作用，漏失管理部門的建立和管理職能的健全 ? 企業(yè)需要設(shè)置必要的企業(yè)管理職能部門，進(jìn)一步強(qiáng)化有效的管理運(yùn)行機(jī)制，充分發(fā)揮部門管理和協(xié)調(diào)及推動(dòng)實(shí)施的職能 ? 需要明確界定各部門的職責(zé)，并做到責(zé)權(quán)利對(duì)等 ? 各級(jí)負(fù)責(zé)人未能按照崗位層級(jí)的職能要求各負(fù)其責(zé)，管控到位 ? 現(xiàn)有部門之間的工作配合并不順暢，工作缺乏全局性、主動(dòng)性，仍然存在一定程度的互相扯皮推諉現(xiàn)象，不能有效實(shí)現(xiàn)總體目標(biāo)和效益最大化 ? 沒有對(duì)生產(chǎn)節(jié)奏和生產(chǎn)過程實(shí)現(xiàn)有效的控制與指導(dǎo)，投料后的生產(chǎn)過程的自然流動(dòng)現(xiàn)象明顯，失去了有目標(biāo)計(jì)劃生產(chǎn)的要求和意義。 ? 組織機(jī)構(gòu)設(shè)立要做到： ? 因事設(shè)人、扁平設(shè)計(jì)； ? 工作分析、負(fù)荷適當(dāng)； ? 職責(zé)清晰、接口明確； ? 根據(jù)需要、實(shí)用高效。 5/23/2023 煙臺(tái)富邦塑料制品有限公司 （ 2）、 流程化管理不完善 ? 流程就是 一組 能夠 創(chuàng)造價(jià)值 的相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)進(jìn)程－－ – 各項(xiàng)作業(yè)活動(dòng) :包括識(shí)別顧客需求、滿足客戶需求、接受訂單、評(píng)估信用、設(shè)計(jì)產(chǎn)品、采購物料、制作加工、包裝發(fā)運(yùn)、結(jié)賬等； – 管理活動(dòng) :包括計(jì)劃、組織、用人、協(xié)調(diào)、監(jiān)控、預(yù)算和匯報(bào)，以確保作業(yè)流程以最小成本及時(shí)準(zhǔn)確地運(yùn)行； ? 銀潔繡品缺乏整體管理流程，這需要通過梳理原有的工作程序，按照生產(chǎn)業(yè)務(wù)管理總體流程，設(shè)立部門、確定職責(zé)、劃分崗位 ,最終達(dá)到提高企業(yè)運(yùn)營效率的目的。 ? 針對(duì)生產(chǎn)組織的特點(diǎn)，建立起一套完整的生產(chǎn)整體管理架構(gòu)，生產(chǎn)管理和組織流程也要統(tǒng)一協(xié)調(diào)；要根據(jù)產(chǎn)品的工藝流程、生產(chǎn)組織特點(diǎn)和工作程序，做到物流、信息流與生產(chǎn)的實(shí)際節(jié)奏保持高度同步和協(xié)調(diào)，最大限度的提高有效時(shí)間連續(xù)性和工作時(shí)間內(nèi)的生產(chǎn)效率，保持生產(chǎn)的正常節(jié)奏。 5/23/2023 煙臺(tái)富邦塑料制品有限公司 （ 3）、 未能形成自己的核心競(jìng)爭力 – 企業(yè)沒有形成自己的核心競(jìng)爭力 ? 在產(chǎn)能、管理、品質(zhì)、成本、創(chuàng)新、服務(wù)、高端客戶和網(wǎng)絡(luò)等方面，尚沒有明顯優(yōu)勢(shì)優(yōu)于競(jìng)爭對(duì)手 ? 企業(yè)的經(jīng)濟(jì)、創(chuàng)新能力及經(jīng)營和管理實(shí)力也并不突出，難以實(shí)現(xiàn)主動(dòng)拓展外延的戰(zhàn)略意圖，在未來的市場(chǎng)競(jìng)爭中優(yōu)勢(shì)地位不明顯 – 企業(yè)缺乏實(shí)效性制度化、流程化管理 ? 在制度建設(shè)方面，形式化和套用內(nèi)容過多，一是內(nèi)容不符實(shí)、不完善；二是可操作性和執(zhí)行不力難以落地 ? 在流程控制方面，缺乏清晰規(guī)范的流程概念，工作秩序不清晰，就問題而問題 – 整