【正文】 華彩咨詢機(jī)構(gòu)二 00五年四月此報(bào)告僅供客戶內(nèi)部使用。未經(jīng)書(shū)面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制1太子龍服飾有限公司診斷報(bào)告太子龍服飾有限公司診斷報(bào)告 ———— 華彩管理咨詢?nèi)A彩管理咨詢太子龍管理咨詢項(xiàng)目計(jì)劃2目 錄182。 項(xiàng)目的背景及診斷方法182。 項(xiàng)目診斷概述182。 太子龍服飾的成長(zhǎng)歷程及其背景182。 項(xiàng)目診斷內(nèi)容182。 華彩項(xiàng)目建議182。 標(biāo)竿企業(yè)研究太子龍管理咨詢項(xiàng)目計(jì)劃3 太子 龍 公司 項(xiàng) 目背景 (1)隨著我國(guó)國(guó)民 經(jīng)濟(jì) 高速增 長(zhǎng) ，人民消 費(fèi) 水平不斷提高，我國(guó)服裝行 業(yè) 近年來(lái)整體 規(guī) 模、制造水平不斷提高，行 業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日 漸 激烈。尤其是去年 紡織 品全球 貿(mào) 易取消配 額 限制后，我國(guó)服裝行 業(yè) 的生 產(chǎn)總 量又有一個(gè) 較 大的提高。我國(guó)服裝行 業(yè) 的另一個(gè)特點(diǎn)是：小型企 業(yè) 多， 規(guī) 模型企業(yè) 少；中低端品牌多，高端品牌少。但是 過(guò) 去 純 粹靠 勞動(dòng) 力價(jià)格低、薄利多 銷(xiāo) 的模式致 勝 的 經(jīng)營(yíng) 方式已 經(jīng) 不能適 應(yīng) 市 場(chǎng)競(jìng) 爭(zhēng)的需要。行 業(yè) 內(nèi)部 競(jìng) 爭(zhēng)越演越烈，行 業(yè) 整體利 潤(rùn)攤 薄。管理、品牌、人力 資 源等要素已 經(jīng) 成 為 未來(lái)服裝企 業(yè)競(jìng) 爭(zhēng)力的核心要素。正是在 這 種行 業(yè) 背景下，太子 龍 決定通 過(guò) 啟 動(dòng) 咨 詢項(xiàng) 目來(lái)整合內(nèi)部管理 資 源，提高自身 競(jìng) 爭(zhēng)力。太子龍管理咨詢項(xiàng)目計(jì)劃4太子 龍 公司 項(xiàng) 目背景 (2) 以江浙地區(qū) 為 代表的民 營(yíng) 企 業(yè) 自 誕 生之日起，就在國(guó)企和外企的 夾縫 中求生存，在各種不平等待遇下 頑 強(qiáng) 地成 長(zhǎng) 。近年，隨著國(guó)家政策的鼓勵(lì)和 認(rèn) 可，一部分民 營(yíng) 企 業(yè) 成 為 了行 業(yè) 中德佼佼者，太子 龍 公司就是其中的代表。民 營(yíng) 企 業(yè) 的成功不是偶然的，民 營(yíng) 企 業(yè) 有一些與生俱來(lái)的 優(yōu)質(zhì) 基因和在成 長(zhǎng)過(guò) 程中不斷固化的成功路徑模式。但是， 這 些 優(yōu)勢(shì) 和 實(shí) 踐 經(jīng)驗(yàn) 只是被自 發(fā) 的 應(yīng) 用，并沒(méi)有成 為 自覺(jué) 的企 業(yè)實(shí) 踐指 導(dǎo) 體系。對(duì) 太子 龍 企 業(yè) 的 歷 史成功 經(jīng)驗(yàn)進(jìn) 行挖掘、 總結(jié) ，有利于太子 龍 公司 認(rèn) 清自身的 優(yōu) 缺 勢(shì) ，合理配置企 業(yè)資 源， 發(fā)揮核心 競(jìng) 爭(zhēng)力的作用。太子龍管理咨詢項(xiàng)目計(jì)劃5太子 龍 公司 項(xiàng) 目背景 (3) 民 營(yíng) 企 業(yè) 在 發(fā) 展壯大后，會(huì)面 臨許 多新的 問(wèn)題 ，如人員結(jié) 構(gòu)老化、知 識(shí) 落后、家族文化與外來(lái)文化融合、 產(chǎn)權(quán) 分配 問(wèn)題 、管理效率低下等等。 這 些 問(wèn)題 成了制 約 民 營(yíng) 企 業(yè)進(jìn)一步 發(fā) 展的瓶 頸 。同 許 多民 營(yíng) 企 業(yè) 一 樣 ，太子 龍發(fā) 展 過(guò) 程中同 樣 也暴露了 這樣 或那 樣 的 問(wèn)題 。只有正確地 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 ，才能成功解決 問(wèn)題 ，太子 龍 才能突破瓶 頸 ，沿著正確的方向 實(shí)現(xiàn) 跳 躍 式 發(fā) 展。太子龍管理咨詢項(xiàng)目計(jì)劃6 柜臺(tái)銷(xiāo)售批發(fā)貿(mào)易太子龍品牌品牌營(yíng)銷(xiāo)資源整合93年95年00年05年太子龍發(fā)展歷史回顧：太子龍管理咨詢項(xiàng)目計(jì)劃7企 業(yè)發(fā) 展 階 段理 論小型企業(yè) 中型企業(yè) 大型企業(yè)業(yè)務(wù)瓶頸 管理瓶頸跨國(guó)集團(tuán)文化瓶頸壟斷＋創(chuàng)新太子龍老總的魄力與膽識(shí)組織架構(gòu)規(guī)范管理企業(yè)社會(huì)影響力創(chuàng)新瓶頸太子龍管理咨詢項(xiàng)目計(jì)劃8 戰(zhàn)略有方向，但沒(méi)有具體實(shí)施方案 生產(chǎn)計(jì)劃無(wú)法跟上市場(chǎng)形勢(shì) 企業(yè)各部門(mén)配合不力，無(wú)法形成合力 企業(yè)老總 “疲于奔命 ”，應(yīng)付具體事務(wù) 管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展 業(yè)務(wù)流程、生產(chǎn)模式不能適應(yīng)柔性生產(chǎn)需要 …… 太子 龍發(fā) 展 現(xiàn)階 段癥狀的具體表 現(xiàn)太子龍管理咨詢項(xiàng)目計(jì)劃9華 彩的 診 斷方法診斷的作用概述企業(yè)發(fā)展出現(xiàn)問(wèn)題企業(yè)內(nèi)外部調(diào)研找出問(wèn)題分析問(wèn)題解決問(wèn)題一般與特殊相結(jié)合、定性與定量相結(jié)合、中西醫(yī)手段相結(jié)合企業(yè)診斷太子龍管理咨詢項(xiàng)目計(jì)劃10診 斷 過(guò) 程 訪談，問(wèn)卷，企業(yè)調(diào)研 ?戰(zhàn)略管理?公司治理?市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)?財(cái)務(wù)狀況?人力資源?生產(chǎn)運(yùn)作?……3月 73月 15日 3月 1622日外部調(diào)研3月 23日 31日 4月 1日－ 5日整合?競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境?市場(chǎng)環(huán)境?供應(yīng)環(huán)境?標(biāo)桿企業(yè)?經(jīng)銷(xiāo)商調(diào)查?……?對(duì)調(diào)研取得的資料進(jìn)行匯總和分析?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題表象?對(duì)問(wèn)題表象進(jìn)行深入剖析?將發(fā)現(xiàn)的個(gè)別問(wèn)題聯(lián)系起來(lái)研究，發(fā)掘問(wèn)題間的聯(lián)系，總結(jié)出其中的規(guī)律，以求找出那些 “最重要的、最根源性的和最有迫切性的問(wèn)題演示4月 6日第二次駐點(diǎn)?形成診斷報(bào)告，進(jìn)行報(bào)告的內(nèi)部演練；?向太子龍進(jìn)行診斷匯報(bào)調(diào)研資料的分析和整理太子龍管理咨詢項(xiàng)目計(jì)劃11182。 項(xiàng)目的背景及診斷方法182。 項(xiàng)目診斷概述182。 太子龍的成長(zhǎng)歷程及其背景182。 項(xiàng)目診斷內(nèi)容182。 華彩項(xiàng)目建議182。 標(biāo)竿企業(yè)研究太子龍管理咨詢項(xiàng)目計(jì)劃12企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人智慧和核心領(lǐng)導(dǎo)力品牌具備一定知名度從生產(chǎn)到銷(xiāo)售終端的較為完整的價(jià)值鏈員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度高太子 龍歷 史 積 累的核心 優(yōu)勢(shì) ：太子龍管理咨詢項(xiàng)目計(jì)劃13太子 龍 當(dāng)前面 臨 的主要 問(wèn)題重業(yè)務(wù)、輕管理信息系統(tǒng)落后，成為企業(yè)運(yùn)作的效率瓶頸組織設(shè)置不合理業(yè)務(wù)流程不完善 人員結(jié)構(gòu)不適應(yīng) 內(nèi)控管理水平低太子龍管理咨詢項(xiàng)目計(jì)劃14通 過(guò)對(duì) 公司的 設(shè)計(jì) 開(kāi)發(fā) 與生 產(chǎn)進(jìn) 行 診 斷達(dá)到了解公司的生 產(chǎn) 狀況和 設(shè)計(jì) 開(kāi) 發(fā) 技 術(shù) 水平， 發(fā) 掘存在的 問(wèn)題并提出解決思路。財(cái)務(wù) 情況是企 業(yè)經(jīng)營(yíng) 狀況的最直接反映。分析 財(cái)務(wù) 狀況才能真正了解企 業(yè) 。營(yíng)銷(xiāo) 是 貫 穿于整個(gè)公司運(yùn) 營(yíng) 系 統(tǒng) 的企 業(yè) 關(guān)鍵職 能，它涵蓋了從企 業(yè) 到客 戶 價(jià) 值傳遞 的全 過(guò) 程。人力 資 源的 優(yōu) 劣直接影響著一個(gè)企 業(yè)的 發(fā) 展， 選 人、用人、留人是其中的關(guān) 鍵 因素。一個(gè)公司的 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng) 格直接反應(yīng) 了 該 企 業(yè) 的 發(fā) 展 態(tài)勢(shì) ，研究企 業(yè)領(lǐng)導(dǎo) 者的 風(fēng) 格，對(duì) 了解企 業(yè) 至關(guān)重要。企 業(yè) 文化是企 業(yè) 的命脈，把握企 業(yè) 的命脈才能 對(duì) 整體作出正確的 診 斷。通 過(guò) 梳理 組織結(jié) 構(gòu)，確 認(rèn) 公司 組織結(jié) 構(gòu)的類(lèi) 型，并 發(fā)現(xiàn) 其 優(yōu) 點(diǎn)和存在的弊端。通 過(guò)對(duì) 公司 戰(zhàn) 略的了解可以確 認(rèn) 企 業(yè)長(zhǎng) 期目 標(biāo)以及達(dá)到目 標(biāo) 的措施和所需 資 源的分配。戰(zhàn)略設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)與生產(chǎn)流程領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格營(yíng)銷(xiāo)財(cái)務(wù)人力資源組織企業(yè)文化業(yè)務(wù) 流程的合理與否直接關(guān)系企 業(yè)組織 運(yùn)作的效率和生 產(chǎn) 成本從九個(gè)方面入手 診 斷太子 龍 管理 現(xiàn) 狀太子龍管理咨詢項(xiàng)目計(jì)劃15太子 龍戰(zhàn) 略管理 現(xiàn) 狀 診 斷戰(zhàn)略設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)與生產(chǎn)流程領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格營(yíng)銷(xiāo)財(cái)務(wù)人力資源組織企業(yè)文化通過(guò)對(duì)公司戰(zhàn)略的了解可以確認(rèn)企業(yè)長(zhǎng)期目標(biāo)以及達(dá)到目標(biāo)的措施和所需資源的分配。太子龍管理咨詢項(xiàng)目計(jì)劃16太子 龍 的 戰(zhàn) 略回 顧戰(zhàn)略是以建立持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)為目的對(duì)戰(zhàn)略資源優(yōu)化配置。從太子龍服飾 1995誕生到現(xiàn)在的 10年時(shí)間里，外部環(huán)境在急劇地變化，而隨著企業(yè)的發(fā)展，內(nèi)部資源和能力狀況也在快速地變化，在這個(gè)過(guò)程中，正是幾次重大的決策推動(dòng)了太子龍服飾適應(yīng)性的調(diào)整，使太子龍?jiān)诎l(fā)展動(dòng)態(tài)中保持正確的方向。生產(chǎn)基地 自有品牌 通路營(yíng)銷(xiāo) 品牌營(yíng)銷(xiāo)太子龍管理咨詢項(xiàng)目計(jì)劃17核心領(lǐng)導(dǎo)人的個(gè)人魄力和膽識(shí)是太子龍過(guò)去戰(zhàn)略成功的主要原因太子龍管理咨詢項(xiàng)目計(jì)劃18太子 龍戰(zhàn) 略不清晰由于戰(zhàn)略主要由公司領(lǐng)導(dǎo)思考，員工并沒(méi)有參與戰(zhàn)略的規(guī)劃過(guò)程，而領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略思考也沒(méi)有向下系統(tǒng)的灌輸和溝通，因此戰(zhàn)略無(wú)法轉(zhuǎn)化為員工的工作目標(biāo)。太子龍管理咨詢項(xiàng)目計(jì)劃19太子 龍戰(zhàn) 略管理 診 斷問(wèn)題一： 戰(zhàn) 略 規(guī) 劃缺乏科學(xué)的流程和廣泛的參與，由少數(shù) 領(lǐng)導(dǎo) 者決策公司現(xiàn)狀：?公司沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的戰(zhàn)略規(guī)劃部，也沒(méi)有規(guī)范的戰(zhàn)略制定程序?戰(zhàn)略制定僅由 公司領(lǐng)導(dǎo)層憑經(jīng)驗(yàn)決策；?公司領(lǐng)導(dǎo)層憑主觀認(rèn)識(shí)提出；?戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程基本沒(méi)有市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料，僅依靠頭腦中積累的數(shù)據(jù)，憑經(jīng)驗(yàn)作出。1. 戰(zhàn) 略的制定通常 應(yīng) 當(dāng)由多個(gè)部 門(mén) 共同參與：戰(zhàn) 略的制定是一個(gè)跨部 門(mén) 、跨 職 能的合作成果。通常 應(yīng) 當(dāng)由公司領(lǐng)導(dǎo) 、 戰(zhàn) 略與企 業(yè)規(guī) 劃部、 計(jì) 劃 財(cái)務(wù) 部等部 門(mén) 共同完成。2. 戰(zhàn) 略 規(guī) 劃通常 應(yīng) 當(dāng)通 過(guò) 以下流程：預(yù)測(cè)財(cái)務(wù) 回 報(bào)分析行業(yè) 吸引力 評(píng) 估自身 競(jìng) 爭(zhēng)實(shí) 力列 舉 可能的 戰(zhàn)略 選擇評(píng) 估 選擇戰(zhàn) 略方案?目前太子龍形成的戰(zhàn)略是基于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人長(zhǎng)期的經(jīng)驗(yàn)積累和卓越的判斷能力而形成的，缺乏系統(tǒng)和科學(xué)地分析和規(guī)劃?；诖松系慕?jīng)營(yíng)成功，存在比較大的機(jī)會(huì)成分。尤其是隨著企業(yè)規(guī)模日益擴(kuò)大，經(jīng)營(yíng)環(huán)境的日趨復(fù)雜，在戰(zhàn)略規(guī)劃中缺乏廣泛的參與和科學(xué)的分析，決策失誤的風(fēng)險(xiǎn)將加大。太子龍管理咨詢項(xiàng)目計(jì)劃20太子 龍戰(zhàn) 略管理 診 斷問(wèn)題二： 沒(méi)有形成系統(tǒng)的戰(zhàn)略體系戰(zhàn)略體系戰(zhàn)略目標(biāo) 戰(zhàn)略行動(dòng)計(jì)劃使命 愿景 具體目標(biāo)?雖然努力向 “中國(guó)馳名商標(biāo) ”等具體目標(biāo)邁進(jìn)，也在努力付與實(shí)施，但并沒(méi)有系統(tǒng)的戰(zhàn)略體系，因此公司長(zhǎng)期發(fā)展方向極容易被短期目標(biāo)沖淡和左右。? 對(duì)戰(zhàn)略沒(méi)有分層、分類(lèi)，缺乏全面性和系統(tǒng)性。? 戰(zhàn) 略體系通常 應(yīng) 當(dāng)通 過(guò) 以下流程搭建，并通 過(guò) 分 層分 類(lèi) 和制定行 動(dòng)計(jì) 劃保 證 體系的全面性和系 統(tǒng) 性。 公司現(xiàn)狀：但目前公司的領(lǐng)導(dǎo)者集決策者和執(zhí)行者于一身，雖然委托代理成本低，但角色的模糊，加之中層缺權(quán)缺位，使得高管層奔命應(yīng)付具體事務(wù)，難以脫身站在更宏觀的角度來(lái)把握全局，影響其戰(zhàn)略思考的宏觀性和穿透性太子龍管理咨詢項(xiàng)目計(jì)劃21太子 龍領(lǐng)導(dǎo)風(fēng) 格 診 斷一個(gè)公司的 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng) 格直接反 應(yīng) 了 該 企 業(yè) 的發(fā) 展 態(tài)勢(shì) ，研究企 業(yè)領(lǐng)導(dǎo) 者的 風(fēng) 格， 對(duì) 了解企 業(yè) 至關(guān)重要。戰(zhàn)略設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)與生產(chǎn)計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格營(yíng)銷(xiāo)財(cái)務(wù)人力資源組織企業(yè)文化太子龍管理咨詢項(xiàng)目計(jì)劃22太子 龍領(lǐng)導(dǎo)風(fēng) 格 診 斷 總 述企 業(yè)領(lǐng)導(dǎo) 的個(gè)人 風(fēng) 格、特點(diǎn)往往會(huì) 對(duì) 放大到整個(gè)企 業(yè) ，影響到企 業(yè) 的 戰(zhàn) 略、企 業(yè) 文化和 組織 效率等多個(gè)方面。 對(duì) 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo) 個(gè)人 風(fēng) 格 進(jìn) 行分析有利于 對(duì) 企 業(yè) 文化、企 業(yè)戰(zhàn) 略等方面的深入理解。華 彩 項(xiàng) 目 組對(duì) 太子 龍 高 層領(lǐng)導(dǎo) 的性格分析 結(jié) 果只具有參考價(jià) 值 ，不作 為 任何決策、判斷的依據(jù)。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格企業(yè)戰(zhàn)略企 業(yè) 文化組織 效率組織智商太子龍管理咨詢項(xiàng)目計(jì)劃23領(lǐng)導(dǎo)風(fēng) 格的四種 類(lèi) 型支持型低指揮高支持教練型高指揮高支持授權(quán)型抵指揮低支持指揮型高指揮低支持指揮性行為支持性行為領(lǐng)導(dǎo)是指影響團(tuán)體、影響他人以達(dá)到組織目標(biāo)的能力 。領(lǐng)導(dǎo)的影響力與領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性、個(gè)人能力、個(gè)人魅力和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等方面的因素有關(guān)。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格按照 “指揮性行為 ”和 “支持性行為 ”兩個(gè)維度劃分為以下四種類(lèi)型： 太子龍管理咨詢項(xiàng)目計(jì)劃24董事 長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng) 格通過(guò)員工問(wèn)卷調(diào)查和中高層管理人員的深度訪談，我們認(rèn)為太子龍董事長(zhǎng)具有以下的性格特點(diǎn)和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：216。高親和力，注重感情，企業(yè)的靈魂人物和精神象征216。非常自信，控制欲強(qiáng)，對(duì)下屬授權(quán)不夠216。精力充沛，事務(wù)型工作方法和思考方式216。高度感性，相信經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)，行事直率216。對(duì)企業(yè)的態(tài)度：控制與抓緊我 們 分析 認(rèn)為 ： 太子 龍 核心 領(lǐng)導(dǎo) 的 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng) 格 傾 向于指 揮 型。太子龍管理咨詢項(xiàng)目計(jì)劃25董事 長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng) 格的具體表 現(xiàn)216。保留姚王生產(chǎn)車(chē)間，接受越級(jí)匯報(bào)等－－ 重感情、親和216。高層領(lǐng)導(dǎo)分工不清晰，布置任務(wù)具有隨機(jī)性－－ 相信經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)216。實(shí)行 “一分錢(qián)審批 ”制－－ 控制欲強(qiáng)，授權(quán)不夠216。過(guò)多參與具體業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)，影響了制度的嚴(yán)肅性－－ 實(shí)務(wù)型人格216。其他高層管理人員缺少?zèng)Q策鍛煉－－ 指揮型風(fēng)格太子龍管理咨詢項(xiàng)目計(jì)劃26董事 長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng) 格可能引起的 問(wèn)題事必躬親重業(yè)務(wù)輕管理高層言路不暢造成戰(zhàn)略決策失誤企業(yè)成功與否寄于一人之智慧，組織失去思考能力企業(yè)正常的業(yè)務(wù)流程糟到破壞，組織績(jī)效無(wú)法發(fā)揮作用企業(yè)文化趨向保守、封閉；員工不求有功，但求無(wú)過(guò)中層干部有責(zé)無(wú)權(quán)，失去鍛煉機(jī)會(huì)， 后備人才缺乏企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力下降太子龍管理咨詢項(xiàng)目計(jì)劃27總經(jīng) 理 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng) 格分析華彩點(diǎn)評(píng)： 感性適中，但理性微弱，相信直覺(jué)。 行動(dòng)果敢、直率，較能獨(dú)立作出決策并勇于承擔(dān)責(zé)任。 公關(guān)型人格，適合做營(yíng)銷(xiāo)、人力資源類(lèi)工作 較適于擔(dān)任總攬全局性質(zhì)的工作太子龍管理咨詢項(xiàng)目計(jì)劃28總