【正文】 餓 質(zhì) 量 手 冊 編號： HH— A— 01— 20xx 批 準(zhǔn)： ???????? 審 核： ???????? 編 制： ???????? 發(fā)布日期： 20xx 年 2 月 20 日 生效日期： 20xx 年 2 月 20 日 受控狀態(tài)： ???????? 修改狀態(tài)： A/0 青島華豪鋼結(jié)構(gòu)工程有限公司 青島華豪鋼結(jié)構(gòu)工程有限公司 質(zhì)量手冊 文件內(nèi)容 貫 標(biāo) 認(rèn) 證 領(lǐng) 導(dǎo) 小 組 共 1 頁 第 1 頁 修訂狀態(tài) A / 0 貫 標(biāo) 認(rèn) 證 領(lǐng) 導(dǎo) 小 組 組 長 韓英祥 副組長 徐進(jìn)剛 組 員 唐傳利、孔祥觀、樊 芳 體系文件編寫領(lǐng)導(dǎo)小組 組 長 唐傳利 組 員 孔祥觀、樊 芳 1 青島華豪鋼結(jié)構(gòu)工程有限公司 質(zhì)量手冊 文件內(nèi)容 目 錄 共 3 頁 第 1 頁 修訂狀態(tài) A / 0 目 錄 貫標(biāo)認(rèn)證領(lǐng)導(dǎo)小組 ………………………………………………………………… .…… ..… .1 目錄 …………………………………………………………………………………… .… ...… 2 手冊發(fā)布令 …………………………………………………………………………… . … 5 管理者代表任命書 …………………………………………………………………… ..… 6 質(zhì)量方針 ……………………………………………………… ...……………… ..… . … 7 質(zhì)量目標(biāo) …………………………………………… .…………… .…… ..……… .… ...… .8 ????????????????????????????? 9 組織機(jī)構(gòu) ?????????????????????????????? 10 職能分配表 ????????????????????????????? 11 1. 范圍 ……………………………………………………………………………… ...… .13 1． 1 總則 …………………………………………………………………………… ..…… 13 1． 2 應(yīng)用 ……………………………………………………………………………… ......13 2. 引用標(biāo)準(zhǔn) ………………………………………………………………………… ...… .14 3．術(shù)語和定義 ……………………………………………………………………… ...… ..15 4． 質(zhì)量管理體系 ………………………………………………………………… ..…… .16 4． 1 總要求 ………………………………………………………………………… .....… ..16 4． 2 文件要求 ……………………………………………………………………… .… .… 16 5 管理職責(zé) ………………………………………………………………… ………… ...… .18 5． 1 管理承諾 ……………………………………………………………………………… ..18 5． 2 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) ………………………………………………………………… ..… 18 5． 3 質(zhì)量方針 ……………………………………………………… ..…………………… ..18 5． 4 策劃 ………………………………………………………………………… .… ...…… ..19 5． 4． 1 質(zhì)量目標(biāo) …………………………………………………………… ..……………… 19 5． 4． 2 質(zhì)量管理體系策劃 ………………………………… .…… ………………… ...…… .19 5． 5 職責(zé)、權(quán)限和溝通 ………………………… . ……………………………………… .… 19 5． 6 管理評審 ………………………… . ………………………………………………… .… 20 2 青島華豪鋼結(jié)構(gòu)工程有限公司 質(zhì)量手冊 文件內(nèi)容 目 錄 共 3 頁 第 2 頁 修訂狀態(tài) A / 0 6．資源管理 ………………………………………………………………………… ..… 21 6. 1 資源提供 ………………………… . …………………………………………… .… ..21 6． 2 人力資源 ………………………………………………………………………… …… ..21 6． 3 基礎(chǔ)設(shè)施 ………………………… . ……………………………………………… .… ....21 6． 4 工作環(huán)境 ……………………………………………………… .…………………… ..… 22 7．產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) ……………………………………………………………………………… .24 7． 1 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 …………………………………… .…… ..…………………… ..…… .24 7． 2 與顧客有關(guān)的過程 ………………………………………………………………… .… 24 7． 3 設(shè)計(jì)與開發(fā) ………………………… . …………………………………………… .… ..26 7． 4 采購 ………………………………………………………………………………… .… 29 7． 5 生產(chǎn)和服務(wù)提供 ………… .……………………………… . …………………… .… .… .30 7． 5． 1 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 ……………………………………………………… ..… ..30 7． 5． 2 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn) ………………………………………………… ..… .32 7． 5． 3 標(biāo)識和可追溯性 ………………………………………………… …………… ..… .33 7． 5． 4 顧客財(cái)產(chǎn) ……………………………………………………………………… ..… .34 7． 5． 5 產(chǎn)品防護(hù) …………………………………………………………………… .… ..… .35 7． 6 監(jiān)視和測量裝置的控制 ……………………………………………………………… .35 8．測量、分析和改進(jìn) ……………………………………………………………………… .37 8． 1 總則 …………………………………………………………………………………… ..37 8． 2 監(jiān)視和測量 ……………………………………………………………… ………… ..37 8． 2． 1 顧客滿意 ………………………………………………………………… ..… .…… .37 8． 2． 2 內(nèi)部審核 ………………………………………………………………… ..…… 37 8． 2． 3 過程的監(jiān)視和測量 …………………………………………………………… ..38 8． 2． 4 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 …………………………………………………………… ..39 8． 3 不合格品的控制 ………………………………………………………………… ....41 8． 4 數(shù)據(jù)分析 ……………………………………………………… ………… ..… .…… .41 8． 5 改進(jìn) ……………………………………………………………………………… ....42 8． 5． 1 持續(xù)改進(jìn) ……………………………………………………………………… ..42 8． 5． 2 糾正措施 …………………………………………………………………… ..… 42 3 8． 5． 3 預(yù)防措施 …………………………………………………………………… ..… 43 附錄： 附錄 1 職責(zé)和權(quán)限 附錄 2 ISO9001： 20xx和手冊對照表 附錄 3 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程流程圖 附錄 4 工程質(zhì)量控制圖 附錄 5 程序文件清單 附錄 6 更改控制頁 4 青島華豪鋼結(jié)構(gòu)工程有限公司 質(zhì)量手冊 文件內(nèi)容 目 錄 共 3 頁 第 3 頁 修訂狀態(tài) A / 0 青島華豪鋼結(jié)構(gòu)工程有限公司 質(zhì)量手冊 文件內(nèi)容 質(zhì)量手冊發(fā)布令 共 1 頁 第 1 頁 修訂狀態(tài) A / 0 本公司依據(jù) GB/T1900120xx標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法律法規(guī)的要求， 根據(jù)本行業(yè)質(zhì)量特點(diǎn)， 結(jié)合公司的實(shí)際編制形成了我公司的《質(zhì)量手冊》（第 A版）。 該 質(zhì)量手冊闡明了我公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)，對公司的質(zhì)量管理體系進(jìn)行了描述，并為滿足顧客要求和增進(jìn)顧客滿意提供信任， 具有較好的符合性、適應(yīng)性和可操作性，是指導(dǎo)實(shí)施質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件，各級管理人員和全體員工必須嚴(yán)格遵照執(zhí)行。 本質(zhì)量手冊自發(fā)布之日起實(shí)施。 本手冊由公司企管辦控制，任何修改意見由企管辦負(fù)責(zé)收集，經(jīng)董事長批準(zhǔn)后實(shí)施。 5 青島華豪鋼結(jié)構(gòu)工程有限公司 質(zhì)量手冊 文件內(nèi)容 管理者代表任命令 共 1 頁 第 1 頁 修訂狀態(tài) A / 0 者代表任命令 為建立、實(shí)施和保持公司質(zhì)量管理體系，現(xiàn)任命 唐 傳 利 同志為公 司管理者代表，任期為三年；除負(fù)責(zé)其他工作外，作為管理者代表其具體職責(zé)包括： 1．負(fù)責(zé)組織建立、實(shí)施和保持公司的質(zhì)量管理體系，促進(jìn)有效運(yùn)行； 2． 向董事長及時(shí)報(bào)告公司質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況和任何改進(jìn)的需求； 3．采取有效形式，提高公司全體員工滿足顧客要求的意識； 4．代表公司就質(zhì)量管理的有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)； 5. 負(fù)責(zé)對質(zhì)量管理體系有關(guān)爭議的裁決； 6. 負(fù)責(zé)管理體系內(nèi)審工作； 7．負(fù)責(zé)管理評審的組織工作并監(jiān)督落實(shí)任 何決議和措施。 望公司全體員工服從安排，互相協(xié)調(diào)，共同履行質(zhì)量管理職能，以確保質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)公司整體業(yè)績的進(jìn)一步提高和持續(xù)改進(jìn)。 6 青島華豪鋼結(jié)構(gòu)工程有限公司 質(zhì)量手冊 文件內(nèi)容 質(zhì)量方針發(fā)布令 共 1 頁 第 1 頁 修訂狀態(tài) A / 0 ： 科學(xué)管理 守法誠信 精心施工 持續(xù)改進(jìn) 構(gòu)建顧客滿意工程 構(gòu)筑華豪知名品牌 該方針充分體現(xiàn)了公司在質(zhì)量方面的追求、宗旨和方向，能夠指導(dǎo)公司質(zhì)量管理，是全 體員工從事質(zhì)量活動(dòng)的最高行為準(zhǔn)則，現(xiàn)予以發(fā)布，公司全體員工必須堅(jiān)決貫徹執(zhí)行。 7 青島華豪鋼結(jié)構(gòu)工程有限公司 質(zhì)量手冊 文件內(nèi)容 質(zhì)量目標(biāo)發(fā)布令 共 1 頁 第 1 頁 修訂狀態(tài) A / 0 ： —— 單位工程一次性驗(yàn)收合格率為 100%。 —— 信守合同。保證實(shí)現(xiàn)合同中規(guī)定的質(zhì)量、工期目標(biāo)。 —— 顧客滿意度為 95%，以后每年遞增 1%，至 20xx 年末達(dá)到 98%以上。 質(zhì)量目標(biāo)是公司在質(zhì)量方面追求的目的，現(xiàn)予以發(fā)布，各部門要積極努力，確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 8 青島華豪鋼結(jié)構(gòu)工程有限公司 質(zhì)量手冊 文件內(nèi)容 公 司 簡 介 共 2 頁 第 1 頁 修訂狀態(tài) A / 0 青島華豪鋼結(jié)構(gòu)工程有限公司成立于 20xx 年 11 月 3 日，位于青島經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)紅石崖街道辦事處駐地，是一家集鋼結(jié)構(gòu)和網(wǎng)架設(shè)計(jì)、制作、安裝為一體的新型企業(yè)。 公司注冊資金 1180 萬元，現(xiàn)有職工 90 多人。其中工程技術(shù)管理人員32 人，有高級工程師 3 人，國家一級注冊結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)師資質(zhì)的 2 人，國家二級資質(zhì)項(xiàng)目經(jīng)理 1 人，國際三級資質(zhì)項(xiàng)目經(jīng)理 4 人。 公司具有年完成 800 萬元建筑安裝工程的綜合施工能力。有一批經(jīng)驗(yàn)豐富，技術(shù)先進(jìn)，人員精干，能夠滿足用戶需要較高的人員素質(zhì)和雄厚的技術(shù)力量。公司建立了完整的質(zhì)量體系文件完善了各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格加強(qiáng)了企業(yè)管理，嚴(yán)格成本核算，遵守基本建設(shè)程序。公司