【正文】 專 業(yè) 精準(zhǔn) 價(jià)值 動(dòng)感 引領(lǐng) 股份有限 公司 商業(yè) 計(jì)劃書 團(tuán)隊(duì)成員 越 廣歡 邱 劉軍 陳 理 20xx 年 4 月 7 日星期 一 股份有限公司 專業(yè) 精準(zhǔn) 價(jià)值 動(dòng)感 引領(lǐng) 卓越影音股份有限公司 第 1 頁(yè) 共 35 頁(yè) 公司名稱： 卓越影音股份有限公司 公司地址： 安徽省六安市經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū) 郵政編碼： 237100 聯(lián)系人及職務(wù)： 法人代表： 越廣歡 董事長(zhǎng)： 越廣歡 董事會(huì)成員： 越廣歡 13014022297 吳永張 15955933659 周自宇 13966274309 公司電話： 05643714623 傳 真： 05643714623 網(wǎng)址： 電子郵箱： 第一部分 目錄 ★ 引言 … …………… ………………………………………………………… … （ 3） 一． 關(guān)于影音股份有限公司 （一） 公司的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)概括……………………… ………… ………………… … （ 4） （二） 我們提供的服務(wù)……………………… ………… …………… ……… … …（ 4） （ 三） 公司的根本追求………………………………… ……… ………………… （ 4） （四） 此計(jì)劃之所以誕生………… …………… …………… ……………… ……（ 4） （五） 公司名稱之由來(lái)………………………… …………… …………… …… …（ 5） （六） 公司的誕生……………………………… ……………… ………… … … … （ 5） （七） 公司創(chuàng)建初期的核心管理人員…………… …………… …………… … …（ 6） 股份有限公司 專業(yè) 精準(zhǔn) 價(jià)值 動(dòng)感 引領(lǐng) 卓越影音股份有限公司 第 2 頁(yè) 共 35 頁(yè) 二． 關(guān)于服務(wù) （一） 背景分析………………………………… …………… ………… …… … （ 6） （二） 服務(wù)分析…………………………… ……… ………… ………… …… … （ 8） （三） 服務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力……………………………………… ………… … … （ 10） （四） 服務(wù)項(xiàng)目細(xì)分……………………………………… ………… …… … …（ 11） （五） 關(guān)于服務(wù)渠道………………………………………… ………… … … …（ 11） 三． 市場(chǎng)分析 （一） 發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)………………………… …………………… ………… … … …（ 12） （二） 競(jìng)爭(zhēng)……………………………………………………… ………… … … （ 13） （三） 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)……………………………………………… ………… … … …（ 13） （四） 市場(chǎng)細(xì)分…………………………………………………………………（ 14） （五） 市場(chǎng)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的吸引力…………………………………………………（ 15） （六） 主體消費(fèi)群心理分析……………………………………………………（ 15） （七） “ 100 度競(jìng)爭(zhēng)”與“ 0 度競(jìng)爭(zhēng)” …………………………………… …（ 15） （八） 目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分……………………………………………………………（ 16） 四． 市場(chǎng)營(yíng)銷 （一） 企劃核心…………………………………………………………………（ 17） （二） 競(jìng)爭(zhēng)策略分析……………………………… ……………………………（ 17） （三） 方案執(zhí)行…………………………………………………………………（ 18） （四） 價(jià)格定位…………………………………………………………………（ 19） （五） 增值合作…………………………………………………………………（ 20） （六） 三大平臺(tái)…………………………………………………………………（ 20） （七） 具體營(yíng)銷策略……………………………………………………………（ 21） 五． 公司組織及人力資源管理 （一） 組織結(jié)構(gòu)…………………………………………………………… … …（ 22） （二） 部門分析…………………………………………………………… … …（ 23） （三） 人力資源配置……………………………………………………… … …（ 23） （四） 組織管理戰(zhàn)略……………………………………………………… … …（ 23） 六．風(fēng)險(xiǎn)及 對(duì)策 （一） 風(fēng)險(xiǎn)………………………………………………………………………（ 24） （二） 對(duì)策………………………………………………………………………（ 26） 七． 財(cái)務(wù)分析 （一） 顧客預(yù)測(cè)…………………………………………………………………（ 26） （二） 財(cái)務(wù)收支及資債 平衡預(yù)測(cè)條件…………………………………………（ 26） （三） 公司收支預(yù)測(cè)表公司財(cái)務(wù)狀況變化預(yù)測(cè)表……………………………（ 27） （四） 公司資產(chǎn)債務(wù)平衡預(yù)測(cè)表………………………………………………（ 27） 股份有限公司 專業(yè) 精準(zhǔn) 價(jià)值 動(dòng)感 引領(lǐng) 卓越影音股份有限公司 第 3 頁(yè) 共 35 頁(yè) 第二部分 綜述 引言 ： “ 兩瓶沒(méi)有任何標(biāo)志的水，消費(fèi)者會(huì)隨便抓起一瓶就喝；如果其中一瓶有注冊(cè)商標(biāo)，消費(fèi)者會(huì)選擇有注冊(cè)商標(biāo)的那瓶水；如果兩瓶水全都有注冊(cè)商標(biāo)，消費(fèi)者就會(huì)選擇品牌信任度高的那瓶?！? —— 麥肯〃光明廣告公司總裁 此商業(yè)計(jì)劃的目的 ： 發(fā)展中國(guó)自己真正意義上的品牌服務(wù)，在日漸同質(zhì)的服務(wù)市場(chǎng)獨(dú)樹一 幟，利用時(shí)尚的理念、合理的投資、有效的管理和政策的支持，建立一家大型影音服務(wù)連鎖公司 。 一、 關(guān)于卓越影音股份有限 公司 愛(ài)迪生和盧米埃爾的靈光一閃從此改變了我們的生活，“影音”作為上個(gè)世紀(jì)最偉大的發(fā)明之一，今天已經(jīng)完全滲透入我們的生活空間，它打破了靜態(tài)傳媒一統(tǒng)天下的局面，推行著一種全方位的、極盡視聽(tīng)之娛的休閑方式，并且隨著各種文明的交匯傳播，它的信息性在逐步增強(qiáng)。 隨著我國(guó)的物質(zhì)文明提升到一個(gè)新層次，繼“有形商品”的自助選購(gòu)備受推崇后，無(wú)形商品──即服務(wù)的選購(gòu)也漸入此境。 VCD、 DV 機(jī)的熱銷可見(jiàn)一般 。其中人 們對(duì)影音服務(wù)由最開(kāi)始的全盤接受，到后來(lái)的自主選擇，再到現(xiàn)在的定制或自己制作，充分說(shuō)明影音服務(wù)的顧客群正在消費(fèi)服務(wù)產(chǎn)品的更深層，即服務(wù)背后所潛藏的精神價(jià)值。例如女性購(gòu)買“口紅”，實(shí)質(zhì) 上追求的 是購(gòu)買口紅背后所包含的“美”。 基于上述認(rèn)識(shí)，結(jié)合對(duì)現(xiàn)今影音服務(wù)市場(chǎng)的調(diào)研分析，本公司擬建立以專業(yè)錄影、剪輯、刻制為主營(yíng)業(yè)務(wù)，兼營(yíng)其它各類相關(guān)業(yè)務(wù)的“ 卓越 ”影音 股份有限 公司，并擬以“正規(guī)連鎖”加“特許連鎖”并行的方式經(jīng)營(yíng)。由專人為公司設(shè)計(jì)統(tǒng)一的標(biāo)志，主題化的店面裝飾，重在傳遞一種新的生活理念和生活態(tài)度。此類服務(wù)雖不屬于打入 完全空白市場(chǎng)的新生 產(chǎn) 品，但嶄新的經(jīng)營(yíng)理念同營(yíng)銷核心卻可以無(wú)限拓展市場(chǎng)，正如嶄新的餐飲理念（強(qiáng)調(diào)就餐環(huán)境和標(biāo)準(zhǔn)化制作）使得洋快餐在我國(guó)近趨飽和的餐飲市場(chǎng)大放異彩一樣。 股份有限公司 專業(yè) 精準(zhǔn) 價(jià)值 動(dòng)感 引領(lǐng) 卓越影音股份有限公司 第 4 頁(yè) 共 35 頁(yè) (一 )公司的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)概括： 專業(yè) ： 體現(xiàn)在可物化的服務(wù)質(zhì)量上，使顧客感觀 得 到最大滿足。 精準(zhǔn)： 體現(xiàn)在對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)最大程度細(xì)分后的個(gè)性化服務(wù)。 價(jià)值 ： 體現(xiàn)在各項(xiàng)服務(wù)中所傳遞出的理性、時(shí)尚的生活觀。 動(dòng)感 ：體現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)管理中隨淡熱季轉(zhuǎn)換而同步作出的最快捷的戰(zhàn)略調(diào)整。 引領(lǐng) ：體現(xiàn)在各類細(xì)分項(xiàng)目中所傳達(dá)的最時(shí)尚的信息。 （二） 我們提供的服務(wù)是： 專業(yè)、時(shí)尚、高質(zhì)量的錄影服務(wù)及其他相關(guān)的各種影音服務(wù)。 （三）公司的根本追求是： quality ┅┅質(zhì)量、品質(zhì)（ 4 種含義詮釋如下） 1. 服務(wù)的質(zhì)量 ：專業(yè)、特質(zhì)突出的最優(yōu)服務(wù)。 2. 觀念的質(zhì)量： 為服務(wù)引入一種與時(shí)同步、昭顯個(gè)性的高質(zhì)量生活觀念 。 3. 公司的品質(zhì) ：不懈探索、大膽嘗試、規(guī)范管理、體貼顧客、傾聽(tīng)訴求。 4. 生活的質(zhì)量 ：熱情、活躍、時(shí)尚、經(jīng)典。 公司將向社會(huì)提供最專業(yè)、細(xì)致的服務(wù)，在創(chuàng)建行業(yè)知名品牌的同時(shí)，激發(fā)人們的潛在需求，以推崇個(gè)性、嚴(yán)檢產(chǎn)品的方式，使利潤(rùn)成為根本追求下可觀的必然附帶品 。 （四） 計(jì)劃之所以誕生（概述）： 市場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)， VCD、 DVD 等相應(yīng)播放設(shè)備的擁有者 87%希望有記錄 自己生活的短片可看； %的消費(fèi)者已擁有重要生活場(chǎng)景的錄影（參見(jiàn)圖 a）；此 %的人中新婚夫婦占 11%，學(xué)生占 %，其它占 %（參見(jiàn)圖 b）。但是，這部分人中僅有 2%對(duì)錄影及相關(guān)刻錄服務(wù)滿意。綜上可見(jiàn)，我國(guó)影音服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿薮螅F(xiàn)有企業(yè)普遍服務(wù)質(zhì)量過(guò)差，故市場(chǎng)潛力巨大。11%%%0% 5% 10% 15%123系列1010203040506070實(shí)際擁有 希望擁有 無(wú)所謂比例 股份有限公司 專業(yè) 精準(zhǔn) 價(jià)值 動(dòng)感 引領(lǐng) 卓越影音股份有限公司 第 5 頁(yè) 共 35 頁(yè) 圖 a 圖 b （五）公司名稱之由來(lái) 目前錄影服務(wù)并不是人們的基本需要，因而，開(kāi)拓市場(chǎng)不易。但市場(chǎng)調(diào)研人員發(fā)現(xiàn)，雖然，無(wú)法創(chuàng)造 人的基本需求，卻可以采用各種營(yíng) 銷手段來(lái)創(chuàng)造人們的欲望，進(jìn)而把潛在消費(fèi)變成現(xiàn)實(shí)消費(fèi)。例如，“肯德 基”滿足的不只是中高檔消費(fèi)者的“食”，而是“食”背后所潛藏的：舒適的就餐環(huán)境和洋快餐滿足崇洋心理的欲望。同理，錄影服務(wù)滿足的也不是生硬的 生活記錄 ，而是對(duì)重要時(shí)刻的留念與追憶，是對(duì)美好時(shí)光和青春年華的珍藏，這才是潛藏在錄影服務(wù)背后 的欲望 和需求 。因而，“ 卓越 ”這個(gè)名字，既有對(duì)光陰飛逝的感嘆，又抓住了消費(fèi)者潛在的欲望 和需求 。使不易量化的服務(wù)，充滿質(zhì)感，故取此名。 （六）公司的誕生 今天，服務(wù)經(jīng)濟(jì)在世界各地高速增長(zhǎng)，服務(wù)業(yè)已成為眾多國(guó)家的重要經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。隨著中國(guó)入世，全球經(jīng)濟(jì)多元化趨勢(shì)的加強(qiáng)，就我國(guó)而言，服務(wù)業(yè)的進(jìn)入壁壘將遠(yuǎn)低于制造業(yè)等行業(yè)。但服務(wù)市場(chǎng)對(duì)象的細(xì)分已近極限，很難找到空白市場(chǎng)。只有尚未充分發(fā)展的市場(chǎng)，沒(méi)有完全未開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)。而影音服務(wù)業(yè)因種種自身的特點(diǎn)和版權(quán)等問(wèn)題，屬尚未充分發(fā)展的行業(yè)，市場(chǎng)開(kāi)拓前景廣闊。 我國(guó)服務(wù)業(yè)整體水平低， 以散、弱、雜為主要特征。相對(duì)于名牌效應(yīng)顯著的有形產(chǎn)品市場(chǎng)，呈現(xiàn)出細(xì)分過(guò)度，類別瑣碎，技術(shù)含量低，缺乏規(guī)模性的特征。尤其是服務(wù)業(yè)本身難量化的特點(diǎn)，相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)難落實(shí)，加上傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)理念，盲動(dòng)的投資，使我國(guó)服務(wù)業(yè)同全球服務(wù)業(yè)的規(guī)模化、標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化趨勢(shì)日漸脫節(jié)。這其中的影音服務(wù)業(yè)就更為突出。因?yàn)樗鸩捷^之于傳統(tǒng)的飲食、旅游、運(yùn)輸業(yè)要晚許多，但正是這種狀況使得此行業(yè)較易 進(jìn)入市場(chǎng) 。在無(wú)全國(guó)性知名品牌，地域性知名品牌抗風(fēng)險(xiǎn)能力差的情況下，開(kāi)創(chuàng)一家全國(guó)連鎖，旨在靠質(zhì)量、規(guī)摸、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)而打造知名品牌的影音服務(wù)公司前景大 好，進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)機(jī)恰當(dāng)。 并且，任何行業(yè)的高速發(fā)展都離不開(kāi)一個(gè)積極健康的主流思想的引導(dǎo)，而目前我國(guó)影音服務(wù)業(yè)的發(fā)展正缺乏這樣一種思想的引導(dǎo)。我們 相信 本公司 一定 能得到目標(biāo)消費(fèi)群的認(rèn)可，社會(huì)的關(guān)注，打造出知名品牌，從而促使整個(gè)行業(yè)進(jìn)入一種良性競(jìng)爭(zhēng)。基于上述初衷，本小組成員經(jīng)過(guò)認(rèn)真而細(xì)致的準(zhǔn)備工作，擬成立“ 卓越 ”影音服務(wù)公司。 （ 七）公司創(chuàng)建初期的核心管理人員 ： 公司的 董事長(zhǎng) ： 對(duì)影音市場(chǎng)熟悉，負(fù)責(zé)制定公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和重大決策，激勵(lì)員工為 公司的績(jī)效而協(xié)調(diào)工作。提煉出一種每個(gè)員工都堅(jiān)定不移的公司價(jià)值關(guān)念 。將權(quán)力與全 面調(diào)動(dòng)組織的內(nèi)外股份有限公司 專業(yè) 精準(zhǔn) 價(jià)值 動(dòng)感 引領(lǐng) 卓越影音股份有限公司 第 6 頁(yè) 共 35 頁(yè) 資源相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)組織長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，把組織的價(jià)值活動(dòng)及時(shí)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。在公司內(nèi)部組織關(guān)系的協(xié)調(diào)上保持靈活性并適時(shí)向他人授權(quán)。在公司外部與其他戰(zhàn)略伙伴之間建立穩(wěn)定而良好的合作關(guān)系。能夠在競(jìng)爭(zhēng)中強(qiáng)占未來(lái)商機(jī)領(lǐng)域的制高點(diǎn)。 財(cái)務(wù)總 經(jīng)理 ： 具備財(cái)務(wù)方面的專業(yè)知識(shí)，負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)，帳務(wù)管理工作。具有敏銳的觸覺(jué)，能夠通過(guò)辨認(rèn)一些事項(xiàng)和情況進(jìn)而解釋他們對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)的影響，來(lái)提高財(cái)務(wù)信息的有用性。另外，應(yīng)有良好的協(xié)調(diào)能力，能與投資者、信貸者和其他用戶（如：律師、銀行家）斡旋、談判。能對(duì)公司的經(jīng)濟(jì)情況和發(fā)展方向作出 準(zhǔn)確的判斷。但重中之重，是有良好的職業(yè)道德素質(zhì)，講究誠(chéng)信。 市場(chǎng)營(yíng)銷