【正文】 QM 山東大舜 AAAA有限公司企業(yè)標準 QM/DSSC 20xx 起重機械制造安裝改造維修 質(zhì)量保證手冊 第一版 編制 ： 審核： 批準： 受控狀態(tài)： 分發(fā)號： 20xx1001 發(fā)布 20xx 11 1 實施 山東大舜 AAAA有限公司 發(fā)布 目 錄 目錄 ………………………………………………………………………………… .1 手冊發(fā)布令 任命書 ………………………………………………………… .…… 2 公司簡介 …………………………………………………………………………… .3 術(shù)語和縮寫 ………………………………………… .………………………………5 質(zhì)量保證體系適用范圍 ………………………………………………… ...………11 質(zhì)量方針和目標 ……………………………………………………………… ..… .12 質(zhì)量保證體系組織結(jié)構(gòu)圖及主要質(zhì)量職能 ………………………………… ..… .15 質(zhì)量保證體系職能分配表 ………………………………………………… ...……16 職責(zé)、權(quán)限 ………………………………………………………………… .…… ..17 管理評審控制程序 ……………………………………… ...…………… ..……… ..20 文件控制程序 ……………………………………………………… ..… ...……… ..22 記錄控制程序 …………………………………………………… ..………… ..… ...24 4 合同控制程序 ……………………………………………………… ..……………… 25 5 設(shè)計控制程序 ……………………………………………………………………… ..28 6 材料、零部件控制程序 …………………………………………………………… ..32 7 作業(yè)（工藝）控制程序 …………………………………………………………… ..34 8 焊接控制程序 ……………………………………………………………………… ..36 9 熱處理控制程序 ………………………………………………………………… .….39 10 無損檢測控制程序 ………………… …………………………………………… ....40 11 理化檢驗控制程序 ……………………………………………………………… ....42 12 檢驗與試驗控制程序 ……………………………………………………… .……...44 13 設(shè)備與試驗檢驗控制程序 …………………………………………… .……… .…..4 6 14 不合格品（項）控制程序 …………………………………………… .…… .……..47 質(zhì)量改進控制程序 …………………………………………… .…………...48 售后服務(wù)控制程序 …………………………… ………………………………… 50 16 人員培訓(xùn)控制程序 ……………………………………………………………… ...52 18 執(zhí)行特種設(shè)備許可制度 …………………………………………………………… 5 附錄 …………………………………………………… 55 01 發(fā)布令 任命書 頁次 1/4 修改狀態(tài) 0 發(fā) 布 令 本手冊是根據(jù) TSGZ004— 20xx 特種設(shè)備安全技術(shù)規(guī)范《特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》，結(jié)合產(chǎn)品特性和實際情況編寫的， 覆蓋橋式 起重機 、 門 式起重機 、 塔式起重機、施工升降機等產(chǎn)品制造、安裝、改造、維修服務(wù)過程。 本手冊是我公司 橋式 起重機 、 門 式 起重機、 塔式起重機、施工升降機等產(chǎn)品制造、安裝、改造、維修服務(wù) 的綱領(lǐng)性和強制性文件，是 橋式 起重機 、 門 式 起重機、塔式起重機、施工升降機等產(chǎn)品制造、安裝、改造、維修服務(wù) 質(zhì)量管理的最低要求。手冊建立的主要目的是：確實保證特種設(shè)備安全性能得到有效控制。手冊的編制遵循了以下主要原則： （一） 符合國家法律法規(guī)、安全技術(shù)規(guī)范和相應(yīng)標準； （二） 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標適合本公司實際情況； （三） 質(zhì)量保證體系組織能獨立行使職責(zé)； （四） 質(zhì)量保證工程師和質(zhì)量控制 系統(tǒng)責(zé)任人員職責(zé)、權(quán)限和工作接口明確； （五） 質(zhì)量保證體系基本要素設(shè)置合理，有關(guān)文件規(guī)范、系統(tǒng)、齊全； （六） 滿足特種設(shè)備許可制度的規(guī)定。 為保證質(zhì)量手冊的貫徹實施，有關(guān)部門和人員都應(yīng)認真學(xué)習(xí)理解，明確職責(zé)嚴格執(zhí)行 。本手冊自 20xx年 11月 1 日起實施 法定代表人 ：總 經(jīng) 理 : 二 О一三 年十月一日 01 發(fā)布令 任 命書 頁次 2/4 修改狀態(tài) 0 管理者代表任命書 為了貫徹執(zhí)行 TSGZ000420xx《特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》，加強對本公司質(zhì)量保證體系運作的領(lǐng)導(dǎo)，特任命 為本公司的管理者代表。 管理者代表職責(zé)： 1．確保質(zhì)量保證體系和過程得到建立和保持，并對質(zhì)量保證手冊進行審核； 2．向總經(jīng)理匯報質(zhì)量保證體系的業(yè)績，包括改進的需求； 3．確保在整個公司內(nèi)提高滿足顧客要求的意 識； 4．就質(zhì)量保證體系的有關(guān)事宜對外聯(lián)絡(luò)和處理。 法定代表人 ：總 經(jīng) 理 : 二 О一三 年十月一日 01 發(fā)布令 任命書 頁次 3/4 修改狀態(tài) 0 質(zhì)保工程師任命書 為了貫徹執(zhí)行 TSGZ000420xx《特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》 確保本公 司質(zhì)量保證體系的有效運行，滿足顧客及其它要求 ，特任命 為本公司的質(zhì)保工程師。 質(zhì)保工程師職責(zé)： 一．確保公司按照《機電類特種設(shè)備制造許可規(guī)則》、 《機電類特種設(shè)備安裝改造維修許可規(guī)則》和 《特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》的要求，建立、實施、保持和改進質(zhì)量保證體系所需的過程，組織質(zhì)量保證體系文件的起草及修改，策劃質(zhì)量保證體系的具體實施和監(jiān)控方案，使質(zhì)量保證體系有效運行； 二、負責(zé)分管部門質(zhì)量職能工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、落實、監(jiān)督和檢查，以確保公司質(zhì)量方針、目標的實現(xiàn) ；對產(chǎn)品和施工質(zhì)量直接負責(zé)； 三、對監(jiān)視和測量裝置進行策劃，并組織實施； 四、主持質(zhì)量分析和測量，并組織實施； 五、對文件資料、質(zhì)量記錄的控制進行策劃，并組織實施； 六、及時處理質(zhì)量工作中的重大問題，組織編制和審批質(zhì)量改進計劃和措施，提高企業(yè)技術(shù)、質(zhì)量水平。 法定代表人 ：總 經(jīng) 理 : 二 О一三 年十月一日 01 發(fā)布令 任 命書 頁次 4/4 修改狀態(tài) 0 各專業(yè)質(zhì)量負責(zé)人任命書 根據(jù) 特種設(shè)備質(zhì)量體系基本要求，對 橋式 起重機 、 門 式 起重機 、塔式起重機、施工升降機等產(chǎn)品制造、安裝、改造、維修服務(wù) 質(zhì)量體系責(zé)任人員 任命如下： 技術(shù)負責(zé)人兼 設(shè)計 責(zé)任師 (總工程師） 材料 (含零部件 )兼 無損檢測 責(zé)任師 工藝和施工組織設(shè)計 責(zé)任師 金屬結(jié)構(gòu)制作和焊接 責(zé)任師 機械加工和 熱處理責(zé)任師 制造 、安裝和設(shè)備機電調(diào)試 責(zé)任師 理化檢驗和產(chǎn)品 檢驗 責(zé)任師 電控系統(tǒng)和 吊裝 責(zé)任 師 設(shè)備動力 兼 計量負責(zé)人 法 定 代 表人 ：總 經(jīng) 理 : 二 О一三 年十月一日 03 企業(yè)概況 頁次 1/1 修改狀態(tài) 0 企 業(yè) 簡 介 公司自成立以來，以科技創(chuàng)新為導(dǎo)向。根據(jù)市場的需求，不斷開發(fā)研制新產(chǎn)品。經(jīng)過幾年的發(fā)展壯大，現(xiàn)已具備橋式 起重機 、 門 式 起重機 、塔式起重機、施工升降機等產(chǎn)品制造、安裝、改造、維修服務(wù)的能力。成為華東地區(qū)起重機械加工制造重要基地之一。公司位于微山湖畔， 104 國道旁，位置優(yōu)越，交通便利，廠區(qū)占地 萬多平方米，廠房面積 5300 平方米，設(shè)備精良，固定資產(chǎn) 1700 余萬元，年產(chǎn)銷 1000 余萬元。公司員工 48 人，大中專技術(shù)人員 10 名。近年來新產(chǎn)品的 開發(fā)研制給企業(yè)帶來了生機和活力，也帶來了效益，產(chǎn)品 、 產(chǎn)量逐年增加，銷售收入逐年上升。 質(zhì)量是企業(yè)的信譽。為確保公司產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，我們嚴格按照 《特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》(TSGZ004— 20xx） 標準要求，全面建立并有效運行特種設(shè)備質(zhì)量管理體系，認真抓住生產(chǎn)和施工過程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、特殊過程的控制，完善過程檢測和控制，做到一絲不茍、精益求精，提高了生產(chǎn)、施工、服務(wù)全過程的管理水平。 總經(jīng)理王永景期待著與各界同仁合作共事，共同發(fā)展！ 山東大舜 AAAA 有限公司 電話： 傳真： 公司地址： 術(shù)語和縮寫 頁次 1/6 修改狀態(tài) 0 本術(shù)語和縮寫是按 TSG Z000420xx的要求，參照 GB/T1900020xx而編制。 有關(guān)質(zhì)量和管理的術(shù)語 一組固有特性滿足要求的程度。 能力 組織，體系或過程實現(xiàn)產(chǎn)品并使其滿足要求的本領(lǐng)。 要求 明示的，通常隱含的或必須履行的需求或期望。 體系（系統(tǒng)） 相互關(guān)聯(lián) 或相互作用的一組要素。 管理體系 建立方針和目標并實現(xiàn)這些目標的體系。 質(zhì)量管理體系 在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。 在質(zhì)量方面所追求的目的。 管理 指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動。 最高管理者 在最高層指揮和控制組織的一個人或一組人。 質(zhì)量保證 質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量要求會得到滿足的信任。 質(zhì)量改進 質(zhì)量管理的一部分，致力于增強滿足質(zhì)量要求的能力。 .12 持續(xù)改進 增強滿足要求的能力的循環(huán)活動。 有關(guān)組織的術(shù)語 術(shù)語和縮寫 頁次 2/6 修改狀態(tài) 0 組織 職責(zé)，權(quán)限和相互得到安排的一組人員及設(shè)施。 組織結(jié)構(gòu) 人員的職責(zé)，權(quán)限和相互關(guān)系的安排。 顧客 接受產(chǎn)品的組織和個人。 示例：消費者、最終使用者、發(fā)售商、中間商和采購方。注：顧客可以是組織內(nèi)部的或外部的。 供方、外協(xié)方（分供方、外協(xié)方） 提供產(chǎn)品的組織和個人 示例：制造商、批發(fā)商、產(chǎn)品的零售商或商販、服務(wù)和信息的提供方、外協(xié)方。 注：供方、外協(xié)方可以是組 織內(nèi)部或外部的，在合同情況下供方、外協(xié)方有時稱為承包方。 相關(guān)方 與組織業(yè)績或成就有利益關(guān)系的個人或團體。 示例：顧客、所有者（老板）、員工、供方、外協(xié)方、銀行、工會、合作伙伴或社會。 有關(guān)過程和產(chǎn)品的術(shù)語 過程 一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動。 注 1：一個過程的輸入通常是其它過程的輸出。 注 2：對形成的產(chǎn)品是否不易或不能經(jīng)濟地進行驗證的過程稱之為“特殊過程” 產(chǎn)品 過程的結(jié)果。 設(shè)計和