【正文】 QuaIity Assurance manuaI 符 合： 編 號(hào)： 版 次： A/0 編 制： 審 核 批 準(zhǔn)： 發(fā)放號(hào)碼： 授 控狀態(tài)： 起重機(jī)械有限公司 2020 年 10 月 30 日發(fā)布 2020 年 11 月 1 日實(shí)施 質(zhì) 量 保 證 手 冊(cè) 文件編號(hào)： ZZGS/Q00A2020 版 次： A0 頁(yè) 碼： 第 2 頁(yè) 共 73 頁(yè) 質(zhì)量保證手冊(cè)發(fā)布令 依據(jù) TSGZ00042020《特種設(shè)備制造安裝改造維修質(zhì)量保證體系基本要求》和 TSGZ00052020《特種設(shè)備制造安裝改造維修許可鑒定評(píng)審實(shí)施細(xì)則》 ,公司編制了《質(zhì)量保證手冊(cè)》，《質(zhì)量保 證手冊(cè)》 是提高公司質(zhì)量管理水平的迫切需要，也是增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)的必要條件。 質(zhì)量管理手冊(cè)，是公司貫徹執(zhí)行相關(guān)法規(guī)、安全技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)、建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件，是涉及起重機(jī)制造、安裝改造維修所有過(guò)程和活動(dòng)必須遵循的企業(yè)內(nèi)部法規(guī)，是實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 的基礎(chǔ)，是公司對(duì)外展示企業(yè)形象，對(duì)相關(guān)方做出承諾和保證的依據(jù)，本質(zhì)量管理手冊(cè)已經(jīng)本人審閱，現(xiàn)正式批準(zhǔn)頒布。 本公司所有員工都必須認(rèn)真履行貫徹執(zhí)行本質(zhì)量管理手冊(cè)，按手冊(cè)中規(guī)定的質(zhì)量職責(zé)行使權(quán)利，圍繞公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)開(kāi)展工作，使公司的質(zhì)量管理體系符合《特種設(shè)備制造安裝改造維修質(zhì)量保證體系基本要求》和《特種設(shè)備制造安裝改造維修許可鑒定評(píng)審實(shí)施細(xì)則》，為社會(huì)和企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。 本質(zhì)量管理手冊(cè)在實(shí)施過(guò)程中，公司質(zhì)量保證工程師 （管理者代表） 和應(yīng)與各系統(tǒng)責(zé)任人、部門(mén)以及相關(guān)方保持溝通，及時(shí)收集有關(guān)意見(jiàn)和建議以便適 時(shí)補(bǔ)充、修改和完善，使質(zhì)量手冊(cè)持續(xù)適宜和有效。 總 經(jīng) 理： 2020年 月 日 質(zhì) 量 保 證 手 冊(cè) 文件編號(hào)： ZZGS/Q00A2020 版 次： A0 頁(yè) 碼： 第 3 頁(yè) 共 73 頁(yè) 授 權(quán) 書(shū) 為保證按照 TSGZ00042020《特種設(shè)備制造安裝改造維修質(zhì)量保證體系基本要求》、 TSGZ00052020《特種設(shè)備制造安裝改造維修許可鑒定評(píng)審實(shí)施細(xì)則》 標(biāo)準(zhǔn)建立，實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系 ，確保公司 起重機(jī)制造、安裝改造維修產(chǎn)品符合 法律、法規(guī)、安全技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn) 的規(guī)定要求， 為加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量管理體系實(shí)施管理的領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)本公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，保證質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性，特任命 為本公司的質(zhì)量保證工程師 （管理者代表） ，并授權(quán)其同時(shí)具有如下職責(zé)和權(quán)限： (1) 負(fù)責(zé)主持公司質(zhì)量保證體系的建立，組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督質(zhì)量保證體系的實(shí)施 。協(xié)助總經(jīng)理實(shí)施質(zhì)量方針，完成質(zhì)量目標(biāo)。 (2) 負(fù)責(zé)向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量保證體系的業(yè)績(jī)和改進(jìn)的需求，對(duì)管理評(píng)審決定事項(xiàng)實(shí)施監(jiān)督；協(xié)助總經(jīng)理按照“標(biāo)準(zhǔn)”要求建立、實(shí)施和保持質(zhì)量保證體系。 (3)不斷提高全體員工安全質(zhì)量第一及滿(mǎn)足顧客要求的意識(shí)；定期向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量保證體系的運(yùn)行情況。 (4) 負(fù)責(zé)公司內(nèi)部質(zhì)量活動(dòng)的組織和協(xié)調(diào)工作，主持重大的糾正和預(yù)防措施的制定并監(jiān)督執(zhí)行。 (5) 組織并領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展公司一年至少一次的質(zhì)量?jī)?nèi)審活動(dòng)以及《產(chǎn)品許可鑒定》、《換證評(píng)審》的申報(bào)和評(píng)審工作 ,審批內(nèi)部審核報(bào)告。 (6) 負(fù)責(zé)處理對(duì)外的質(zhì)量保證事務(wù)和聯(lián)絡(luò)工作。 (7) 負(fù)責(zé)分管部門(mén)文件的批準(zhǔn)并監(jiān)督實(shí)施。 (8) 組織相關(guān)人員定期分析各種反映質(zhì)量趨勢(shì)的信息，認(rèn)定采取預(yù)防措施的需求；主持重大合同評(píng)審。 (9) 審 批本公司職員的培訓(xùn)計(jì)劃，確保有資格的人員才能上崗。 (10) 組織安裝過(guò)程中重大的返工工作。 (11) 協(xié)調(diào)處理起重機(jī)械制造、安裝改造維修中發(fā)生的重大問(wèn)題 。 質(zhì) 量 保 證 手 冊(cè) 文件編號(hào)： ZZGS/Q00A2020 版 次： A0 頁(yè) 碼： 第 4 頁(yè) 共 73 頁(yè) 總 經(jīng) 理： 2020 年 10 月 30 日 質(zhì)量方針 公司遵循 “ 精益求精的產(chǎn)品質(zhì)量，誠(chéng)信務(wù)實(shí)的企業(yè)道德和全心全意為用戶(hù)服務(wù)”的宗旨 ，結(jié)合以顧客為 關(guān)注焦點(diǎn) 的管理思想，制定如下質(zhì)量方針： “ 科技創(chuàng)新、品質(zhì)求精、安全可靠、滿(mǎn)足需求 ” 1）上述質(zhì)量方針與公司遵循的 “ 精益求精的產(chǎn)品質(zhì)量，誠(chéng)信務(wù)實(shí)的企業(yè)道德和全心全意為用戶(hù)服務(wù) ” 的宗旨是相對(duì)應(yīng)的。 2）上述質(zhì)量方針體現(xiàn)了公司對(duì)質(zhì)量管理體系滿(mǎn)足顧客要求及法律法規(guī)要求和持續(xù)改進(jìn)的承諾。 3）上述質(zhì)量方針為公司質(zhì)量目標(biāo)的制定和評(píng)審提供了框架。 4）公司通過(guò)宣傳、討論、反饋質(zhì)量方針，達(dá)到公司各層次上的溝通和理解。 5）在管理評(píng)審中對(duì)質(zhì)量方針的持續(xù)適宜性進(jìn)行評(píng)審。 質(zhì)量目標(biāo) 公司為確保所建立的質(zhì)量管理體系的要求能得到貫徹和落實(shí)，根據(jù)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的工作特點(diǎn)，建 立了如下可測(cè)量的質(zhì)量目標(biāo)： 公司質(zhì)量目標(biāo)： 產(chǎn)品監(jiān)檢問(wèn)題處理率 100％ 顧客投訴處理 滿(mǎn)意 率 ≥ 98％ 關(guān)鍵工序檢驗(yàn)合格率≥ 98％ 一般工序檢驗(yàn)合格率≥ 98％ 檢驗(yàn)工序規(guī)程合格率 100％ 安裝試車(chē)檢驗(yàn)一次合格率≥ 99% 上述質(zhì)量目標(biāo)包括產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)滿(mǎn)足顧客要求的內(nèi)容，與公司確定的質(zhì)量方針是一致的，每年管理評(píng)審時(shí)對(duì)質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行評(píng)審，必要時(shí)提 出修改 。 批準(zhǔn)： 日期： 2020年 10月 30日 質(zhì) 量 保 證 手 冊(cè) 文件編號(hào)： ZZGS/Q00A2020 版 次： A0 頁(yè) 碼： 第 5 頁(yè) 共 73 頁(yè) 目 錄 1 管理職責(zé) 2 質(zhì)量保證體系文件 3 文件和記錄控制 4 合同 控制 5 設(shè)計(jì)控制 6 材料、零部件控制 7 作業(yè)（工藝）控制