【正文】 c、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的設(shè)計和工藝（工藝評定、工藝指導(dǎo)等）的設(shè)計； d、負(fù)責(zé)本部門對內(nèi)審的不符合采取糾正措施、實施糾正； e、根據(jù)需要參與用戶服務(wù)人員培訓(xùn)等質(zhì)量體系應(yīng)參與的工作。 （ 5）接受鑒定評審和監(jiān)督檢查時無嚴(yán)重 不符合項和安全性能指標(biāo)不合格。 ，既是公司建立特種設(shè)備質(zhì)量保證體系的目的和公司的主要質(zhì)量目標(biāo)，也是公司對顧客、監(jiān)檢機構(gòu)和鑒定評審組織和社會的承諾。 質(zhì)量保證體系適用范圍 頁次 1/1 修改狀態(tài) 0 質(zhì) 量保證體系適用范圍 ㈠適用于公司橋式 起重機 、 門 式 起重機 、塔式起重機、施工升降機等產(chǎn)品制造、安裝、改造、維修服務(wù)全過程的安全質(zhì)量控制； ㈡ 適用于接受上述特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修鑒定評審。 計量確認(rèn) 為確保測量設(shè)備符合預(yù)期使用要求所需要的一組操作。 確認(rèn) 通過提供客觀證據(jù)對特定的預(yù)期用途或應(yīng)用要求已得到滿足的認(rèn)定。 文件 信息及其承載的媒體 示例：記錄、規(guī)范、程序文件、圖樣、報告、標(biāo)準(zhǔn)。 糾正的示例：返工或降級。 可追溯性 追溯所考慮對象的歷史、應(yīng)用情況或所處場所的能力。 示例：顧客、所有者（老板）、員工、供方、外協(xié)方、銀行、工會、合作伙伴或社會。 有關(guān)組織的術(shù)語 術(shù)語和縮寫 頁次 2/6 修改狀態(tài) 0 組織 職責(zé)，權(quán)限和相互得到安排的一組人員及設(shè)施。 管理體系 建立方針和目標(biāo)并實現(xiàn)這些目標(biāo)的體系。近年來新產(chǎn)品的 開發(fā)研制給企業(yè)帶來了生機和活力，也帶來了效益，產(chǎn)品 、 產(chǎn)量逐年增加，銷售收入逐年上升。 法定代表人 ：總 經(jīng) 理 : 二 О一三 年十月一日 01 發(fā)布令 任命書 頁次 3/4 修改狀態(tài) 0 質(zhì)保工程師任命書 為了貫徹執(zhí)行 TSGZ000420xx《特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》 確保本公 司質(zhì)量保證體系的有效運行，滿足顧客及其它要求 ，特任命 為本公司的質(zhì)保工程師。 QM 山東大舜 AAAA有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) QM/DSSC 20xx 起重機械制造安裝改造維修 質(zhì)量保證手冊 第一版 編制 ： 審核： 批準(zhǔn)： 受控狀態(tài)： 分發(fā)號： 20xx1001 發(fā)布 20xx 11 1 實施 山東大舜 AAAA有限公司 發(fā)布 目 錄 目錄 ………………………………………………………………………………… .1 手冊發(fā)布令 任命書 ………………………………………………………… .…… 2 公司簡介 …………………………………………………………………………… .3 術(shù)語和縮寫 ………………………………………… .………………………………5 質(zhì)量保證體系適用范圍 ………………………………………………… ...………11 質(zhì)量方針和目標(biāo) ……………………………………………………………… ..… .12 質(zhì)量保證體系組織結(jié)構(gòu)圖及主要質(zhì)量職能 ………………………………… ..… .15 質(zhì)量保證體系職能分配表 ………………………………………………… ...……16 職責(zé)、權(quán)限 ………………………………………………………………… .…… ..17 管理評審控制程序 ……………………………………… ...…………… ..……… ..20 文件控制程序 ……………………………………………………… ..… ...……… ..22 記錄控制程序 …………………………………………………… ..………… ..… ...24 4 合同控制程序 ……………………………………………………… ..……………… 25 5 設(shè)計控制程序 ……………………………………………………………………… ..28 6 材料、零部件控制程序 …………………………………………………………… ..32 7 作業(yè)（工藝）控制程序 …………………………………………………………… ..34 8 焊接控制程序 ……………………………………………………………………… ..36 9 熱處理控制程序 ………………………………………………………………… .….39 10 無損檢測控制程序 ………………… …………………………………………… ....40 11 理化檢驗控制程序 ……………………………………………………………… ....42 12 檢驗與試驗控制程序 ……………………………………………………… .……...44 13 設(shè)備與試驗檢驗控制程序 …………………………………………… .……… .…..4 6 14 不合格品（項）控制程序 …………………………………………… .…… .……..47 質(zhì)量改進控制程序 …………………………………………… .…………...48 售后服務(wù)控制程序 …………………………… ………………………………… 50 16 人員培訓(xùn)控制程序 ……………………………………………………………… ...52 18 執(zhí)行特種設(shè)備許可制度 …………………………………………………………… 5 附錄 …………………………………………………… 55 01 發(fā)布令 任命書 頁次 1/4 修改狀態(tài) 0 發(fā) 布 令 本手冊是根據(jù) TSGZ004— 20xx 特種設(shè)備安全技術(shù)規(guī)范《特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》，結(jié)合產(chǎn)品特性和實際情況編寫的， 覆蓋橋式 起重機 、 門 式起重機 、 塔式起重機、施工升降機等產(chǎn)品制造、安裝、改造、維修服務(wù)過程。 質(zhì)保工程師職責(zé)： 一．確保公司按照《機電類特種設(shè)備制造許可規(guī)則》、 《機電類特種設(shè)備安裝改造維修許可規(guī)則》和 《特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》的要求，建立、實施、保持和改進質(zhì)量保證體系所需的過程，組織質(zhì)量保證體系文件的起草及修改，策劃質(zhì)量保證體系的具體實施和監(jiān)控方案，使質(zhì)量保證體系有效運行； 二、負(fù)責(zé)分管部門質(zhì)量職能工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、落實、監(jiān)督和檢查，以確保公司質(zhì)量方針、目標(biāo)的實現(xiàn) ；對產(chǎn)品和施工質(zhì)量直接負(fù)責(zé)； 三、對監(jiān)視和測量裝置進行策劃，并組織實施； 四、主持質(zhì)量分析和測量，并組織實施； 五、對文件資料、質(zhì)量記錄的控制進行策劃，并組織實施； 六、及時處理質(zhì)量工作中的重大問題，組織編制和審批質(zhì)量改進計劃和措施，提高企業(yè)技術(shù)、質(zhì)量水平。 質(zhì)量是企業(yè)的信譽。 質(zhì)量管理體系 在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。 組織結(jié)構(gòu) 人員的職責(zé)，權(quán)限和相互關(guān)系的安排。 有關(guān)過程和產(chǎn)品的術(shù)語 過程 一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動。 注：當(dāng)考慮產(chǎn)品時，可以追溯性涉及到：原材料和零部件的來源、加工過程的歷史、產(chǎn)品交付后 的分布和場所。 為使不合格產(chǎn)品符合要求而采取的措施。 闡明要求的文件 （質(zhì)量保證手冊） 規(guī)定組 織質(zhì)量管理體系的文件（規(guī)定組織質(zhì)量保證體系的文件）。 鑒定過程 證實滿足規(guī)定要求的能力的過程。 注 1：計量確認(rèn)包括校準(zhǔn)或鑒定，各種必要的調(diào)整或維修及隨后的在校準(zhǔn)，與設(shè)備預(yù)期使用的計量要求相比較以及所要求的封印和標(biāo)簽。 ㈢ 適用于接受地方上述特種設(shè)備檢驗結(jié)構(gòu) 的監(jiān)督檢查，對公司質(zhì)量保證體系是審查； ㈣ 上述特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修申請書的附件； ㈤向用戶提供承諾。 二、質(zhì)量目標(biāo) （一）質(zhì)量目標(biāo) 1）產(chǎn)品出廠合格率 100﹪； 2）產(chǎn)品接受監(jiān)督檢出率 100﹪； 3）結(jié)構(gòu)件和機械電氣裝配部件一次交驗合格率≥ 90﹪； 4）產(chǎn)品返修率≤ 5﹪；（出廠之后按臺計算，出廠之前按項目計算） 5）接受鑒定評審和監(jiān)督檢查時無嚴(yán)重不符合項目和安全性能指標(biāo)不合格； 6）無責(zé)任嚴(yán)重安全和質(zhì)量事故。鑒定評審結(jié)論為“不符合條件”的的條款為嚴(yán)重不符合項。 供銷部 a、參與對供方、外協(xié)方的評價； b、組織合同評審； c、負(fù)責(zé)本部門對內(nèi)審的不符合采取糾正措施、實施糾正； d、負(fù)責(zé)處置采購中的不合格品； e、負(fù)責(zé)實施本部門的文件、資料和記錄的控制； f、負(fù)責(zé)用戶服務(wù)和與顧客的溝通，對出廠產(chǎn)品的返修 率進行統(tǒng)計； g、組織本部門人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)； f、對焊接控制系統(tǒng)部分的焊接材料采購、儲存、發(fā)放和回收進行管理。評審應(yīng)每年進行一次，間隔不超過 12 個月，一般安排在 12 月份進行。對沒有達到要求的部門重新進行以上活動。文件的發(fā)放范圍要保證各相關(guān)場所都能得到相應(yīng)文件的有效版本，為了便于文件的控制與管理，辦公室應(yīng)編制有效文件 控制清單。更改時，應(yīng)使用規(guī)范的“文件更改單”。 記錄銷毀有辦公室辦理文件銷毀單，質(zhì)量保證工程師批準(zhǔn)后方可銷毀。 合同應(yīng)進行登記和形成合同臺帳，并記錄合同工履行情況。當(dāng)顧客用口頭或電話的方式表達了 A 類合同的要求時，必須形成書面合同再履行相應(yīng)評審手續(xù)。 范圍 適用于公司新產(chǎn)品的設(shè)計 、 開發(fā)全過程，包括引進產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化 、 定型產(chǎn)品的技術(shù)改進和重 大非標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的設(shè)計 等。 設(shè)計開發(fā)的輸出 設(shè)計開發(fā)人員根據(jù)設(shè)計開發(fā)任務(wù)書，設(shè)計輸入及計劃等開展設(shè)計開發(fā)工作，并編制相應(yīng)的設(shè)計開發(fā)輸出文件； 設(shè)計開發(fā)輸出文件應(yīng)以能針對設(shè)計開發(fā)輸入進行驗證的形式來表達，以便于證明滿足輸入要求，為生產(chǎn)運作提供適當(dāng)?shù)男畔?。通常?yīng)在產(chǎn)品交付之前完成。 職責(zé) 供銷部負(fù)責(zé)組織對供方、外協(xié)方的調(diào)查； 質(zhì)量部、技術(shù)部參與供方、外協(xié)方調(diào)查評價活動； 技術(shù)部負(fù)責(zé)材料采購清單和零部件采購清單的編制，供銷部負(fù)責(zé)編制和實施采購計劃； 質(zhì)量部負(fù)責(zé)材料、零部件入庫前的檢驗、零部件制作過程的檢驗及使用過程的復(fù)檢； 材料、零部件的移植由質(zhì)量部負(fù)責(zé)； 材料、零部件的保管、入庫之后和領(lǐng)用之前由倉庫負(fù)責(zé)，領(lǐng)用之后由車間負(fù)責(zé)； 材料、零部件的代用由生產(chǎn)部或生產(chǎn)車間提出，由技術(shù)部批準(zhǔn)； 標(biāo)識由倉庫負(fù)責(zé)填寫和張貼，使用者負(fù)責(zé)保存； 總經(jīng)理負(fù)責(zé)合格供方、外協(xié)方、采購計劃和采購合同的審批； 本質(zhì)量系統(tǒng)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對本程序全過程進行監(jiān)督。 應(yīng)用范圍 特種設(shè)備制造、安裝、改選、維修過程的焊接（電弧焊、氣保焊、 埋弧焊） 職責(zé) 辦公室負(fù)責(zé)焊接人員的管理、組織焊接人員培訓(xùn)、資格考核、保管焊接人員檔案及 其考核記錄等。 焊接材料的采購、驗收、檢驗、包管等按“材料、零部件控制程序”進行管理； 焊條的儲存條件及相關(guān)規(guī)定由倉庫負(fù)責(zé)實施；內(nèi)容如下： a、 存包焊條的倉庫內(nèi)溫度在 1030℃ ，相對濕度不低于 60% b、焊條堆放時與地面和墻面的距離應(yīng)大于 300mm，并要分垛放置，以保證上下 8 焊接控制程序 頁次 2/ 3 修改狀態(tài) 0 左右空氣流通； c、發(fā)現(xiàn)藥皮脫落時應(yīng)矛報廢處理 ，發(fā)現(xiàn)銹蝕時經(jīng)簽定合格后發(fā)放。 2. 范圍 適用于本公司起重機械產(chǎn)品及零部件熱處理過程的控制。 熱處理設(shè)備 熱處理及測量儀器應(yīng)完好，且需經(jīng)過檢定并在有效期內(nèi)。 ，應(yīng)具有良好的身體素質(zhì)，校正視力不低于 ，并一年檢查一次。探傷儀在使用過程中，遇到指標(biāo)過低、穩(wěn)定性差、調(diào)整失靈、元件 過熱等現(xiàn)象應(yīng)及時處理，禁止帶病作業(yè)。 適用范圍 適用于本公司理化試驗的控制。 試驗室接收時，必須認(rèn)真核對，做到試樣標(biāo)識和委托單標(biāo)識相符，否則不予接收。 2）做理化試驗時，操作人員要做好試驗記錄；試驗結(jié)果要有理化責(zé)任師審核后，方可發(fā)出。 理化試驗設(shè)備、儀器和材料 設(shè)備儀器應(yīng)按檢驗試驗裝置控制程序進行管理；由理化責(zé)任人對試驗用的試劑、標(biāo)樣等材料的采購、驗收、使用、保管進行控制，并按程序確保材料的真實的使用和有效性。 車間將加工好試樣及委托單（需要試樣編號的要在試樣上和委托單上做出相應(yīng)標(biāo)識）。 辦公室負(fù)責(zé)：組織從事理化工作的人員進行培訓(xùn)，取得質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門頒