【正文】 開(kāi)發(fā) 將要求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，過(guò)程或體系的規(guī)定的特殊或規(guī)范的一組過(guò)程。 為進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)或過(guò)程所規(guī)定的途徑。 注：程序可以形成文件，也可以不形成文件，含有程序的文件稱(chēng)“程序文件”。 有關(guān)特性術(shù)語(yǔ) 術(shù)語(yǔ)和縮寫(xiě) 頁(yè)次 3/6 修改狀態(tài) 0 可區(qū)分的特性 可信性 用于表達(dá)可用性及其影響因素（可靠性、維修性和保障性）的集合術(shù)語(yǔ)。 可追溯性 追溯所考慮對(duì)象的歷史、應(yīng)用情況或所處場(chǎng)所的能力。 注：當(dāng)考慮產(chǎn)品時(shí)，可以追溯性涉及到：原材料和零部件的來(lái)源、加工過(guò)程的歷史、產(chǎn)品交付后 的分布和場(chǎng)所。 有關(guān)合格（符合）的術(shù)語(yǔ) 滿(mǎn)足要求。 不合格 不滿(mǎn)足要求。 未滿(mǎn)足與預(yù)期或規(guī)定用途有關(guān)的要求。 預(yù)防措施 為消除潛在不合格所采取的措施。 為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其它不期望情況的原因所采取是措施。 為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施。 糾正的示例：返工或降級(jí)。 為使不合格產(chǎn)品符合要求而采取的措施。 為使不合格產(chǎn)品符合要求而對(duì)其采取的措施。 術(shù)語(yǔ)和縮寫(xiě) 頁(yè)次 4/6 修改狀態(tài) 0 報(bào)廢 為避免不合格產(chǎn)品原有預(yù)期用途而對(duì)其采取的措施。 示例：回收、銷(xiāo)毀。 對(duì)使用或放行不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品的許可。 偏離許可 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)前，偏離原規(guī)定要求的許可。 放行 對(duì)進(jìn)入一個(gè)過(guò)程的下一階段的許可。 文件 信息及其承載的媒體 示例：記錄、規(guī)范、程序文件、圖樣、報(bào)告、標(biāo)準(zhǔn)。 闡明要求的文件 （質(zhì)量保證手冊(cè)） 規(guī)定組 織質(zhì)量管理體系的文件（規(guī)定組織質(zhì)量保證體系的文件）。 質(zhì)量計(jì)劃 對(duì)特定的項(xiàng)目、產(chǎn)品、過(guò)程或合同，規(guī)定由誰(shuí)何時(shí)應(yīng)使用哪些程序和相關(guān)資源的文件。 記錄 闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動(dòng)的證據(jù)的文件。 客觀證據(jù) 支持事物存在或其真實(shí)性的數(shù)據(jù)。 檢驗(yàn) 通過(guò)觀察和判斷，適當(dāng)結(jié)合測(cè)量，試驗(yàn)所進(jìn)行的符合性評(píng)價(jià)。 試驗(yàn) 術(shù)語(yǔ)和縮寫(xiě) 頁(yè)次 5/6 修改狀態(tài) 0 按照程序確定一個(gè)或多個(gè)特性。 驗(yàn)證 通過(guò)提供客觀證據(jù)對(duì)規(guī) 定要求已得到滿(mǎn)足的認(rèn)定。 確認(rèn) 通過(guò)提供客觀證據(jù)對(duì)特定的預(yù)期用途或應(yīng)用要求已得到滿(mǎn)足的認(rèn)定。 鑒定過(guò)程 證實(shí)滿(mǎn)足規(guī)定要求的能力的過(guò)程。 評(píng)審 為確定主題事項(xiàng)達(dá)到目標(biāo)的適應(yīng)性、充分性和有效性所進(jìn)行的活動(dòng)。 示例：管理評(píng)審、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)評(píng)審、顧客要求評(píng)審和不合格評(píng)審。 審核員 有能力實(shí)施審核的人員。 能力 經(jīng)證實(shí)的應(yīng)用知識(shí)和技能的本領(lǐng)。 、測(cè)量控制體系 為完成計(jì)量確認(rèn)并持續(xù)控制測(cè)量過(guò)程所必須的一組相互關(guān)聯(lián)或相互作用的要素。 測(cè)量過(guò)程 確定量值的一組 操作。 計(jì)量確認(rèn) 為確保測(cè)量設(shè)備符合預(yù)期使用要求所需要的一組操作。 注 1：計(jì)量確認(rèn)包括校準(zhǔn)或鑒定，各種必要的調(diào)整或維修及隨后的在校準(zhǔn)，與設(shè)備預(yù)期使用的計(jì)量要求相比較以及所要求的封印和標(biāo)簽。 注 2：只有測(cè)量設(shè)備已被證實(shí)適合于預(yù)期并形成文件，計(jì)量確認(rèn)才算完成。 注 3：預(yù)期使用要求包括：量程、分辨率、最大允許誤差等。 測(cè)量設(shè)備 為實(shí)現(xiàn)測(cè)量過(guò)程所必須的測(cè)量?jī)x器、軟件、測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)或輔助設(shè)備。 術(shù)語(yǔ)和縮寫(xiě) 頁(yè)次 6/6 修改狀態(tài) 0 計(jì)量特 征 能影響測(cè)量結(jié)果的可區(qū)分的特征。 注：計(jì)量特征可作為校準(zhǔn)的對(duì)象。 計(jì)量職能 組織中負(fù)責(zé)并確定實(shí)施測(cè)量控制體系的職能。 質(zhì)量保證體系適用范圍 頁(yè)次 1/1 修改狀態(tài) 0 質(zhì) 量保證體系適用范圍 ㈠適用于公司橋式 起重機(jī) 、 門(mén) 式 起重機(jī) 、塔式起重機(jī)、施工升降機(jī)等產(chǎn)品制造、安裝、改造、維修服務(wù)全過(guò)程的安全質(zhì)量控制； ㈡ 適用于接受上述特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修鑒定評(píng)審。 ㈢ 適用于接受地方上述特種設(shè)備檢驗(yàn)結(jié)構(gòu) 的監(jiān)督檢查，對(duì)公司質(zhì)量保證體系是審查； ㈣ 上述特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修申請(qǐng)書(shū)的附件； ㈤向用戶(hù)提供承諾。顧客駐公司監(jiān)造時(shí)，本手冊(cè)作為顧客對(duì)其產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收的依據(jù)之一。 ㈥ 公司內(nèi)部各類(lèi)人員的培訓(xùn)教材。 質(zhì)量方針和目標(biāo) 頁(yè)次 1/2 修改狀態(tài) 0 質(zhì)量方針和目標(biāo) 一、 質(zhì)量方針 人人改進(jìn)、事事規(guī)范、件件合格、臺(tái)臺(tái)安全。 其內(nèi)涵是： 1. 全員充分參與，發(fā)揮大家的才干并持續(xù)改進(jìn)是產(chǎn)品安全質(zhì)量保證的基礎(chǔ)。 2. 每個(gè)質(zhì)量控制系統(tǒng)和每道工序，每 項(xiàng)任務(wù)都嚴(yán)格執(zhí)行安全技術(shù)規(guī)范，公司的質(zhì)量保證體系才能逐步完善。 3. 從材料、零件、部件的質(zhì)量抓起，不合格材料不投產(chǎn)，不合格零部件不裝配，不合格的工序不轉(zhuǎn)移，不合格產(chǎn)品不出廠(chǎng)。 ，既是公司建立特種設(shè)備質(zhì)量保證體系的目的和公司的主要質(zhì)量目標(biāo)，也是公司對(duì)顧客、監(jiān)檢機(jī)構(gòu)和鑒定評(píng)審組織和社會(huì)的承諾。 二、質(zhì)量目標(biāo) （一）質(zhì)量目標(biāo) 1）產(chǎn)品出廠(chǎng)合格率 100﹪； 2）產(chǎn)品接受監(jiān)督檢出率 100﹪； 3）結(jié)構(gòu)件和機(jī)械電氣裝配部件一次交驗(yàn)合格率≥ 90﹪； 4）產(chǎn)品返修率≤ 5﹪；（出廠(chǎng)之后按臺(tái)計(jì)算，出廠(chǎng)之前按項(xiàng)目計(jì)算） 5）接受鑒定評(píng)審和監(jiān)督檢查時(shí)無(wú)嚴(yán)重不符合項(xiàng)目和安全性能指標(biāo)不合格； 6）無(wú)責(zé)任嚴(yán)重安全和質(zhì)量事故。 （二）質(zhì)量目標(biāo)釋意 （ 1）產(chǎn)品出廠(chǎng)合格率 100﹪ a、以國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢疫總局發(fā)布的型式試驗(yàn)細(xì)則中規(guī)定的指標(biāo)為依據(jù)，但不包括起重機(jī)在使用現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)指標(biāo)； b、產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)安裝后的質(zhì)量控制按國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督局制定的《檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)》中的內(nèi)容； c、改造、維修后的產(chǎn)品執(zhí)行相適應(yīng)的規(guī)范或顧客簽訂的技術(shù)協(xié)議為依據(jù)。 （ 2）接受監(jiān)督檢查率 100﹪ 每 臺(tái)產(chǎn)品出廠(chǎng)前都經(jīng)過(guò)的嚴(yán)格的監(jiān)督檢查，取得檢驗(yàn)合格后產(chǎn)品才能出廠(chǎng)。 （ 3）結(jié)構(gòu)件、機(jī)械和電氣裝配部件一次交驗(yàn)合格率≥ 90﹪ 本指標(biāo)為過(guò)程檢驗(yàn)指標(biāo)。過(guò)程檢驗(yàn)指標(biāo)包含出廠(chǎng)檢驗(yàn)的內(nèi)容和各工序部件的技術(shù)要求工藝、圖紙要求。 （ 4）產(chǎn)品返修率≤ 5﹪ a、產(chǎn)品出廠(chǎng)后，在質(zhì)保期之內(nèi)由顧客提出因產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、安裝（含改造、維修）不當(dāng)造成的產(chǎn)品存在缺陷需派人維修；當(dāng)年的返修臺(tái)數(shù)之比為返修率。 b、產(chǎn)品過(guò)程檢驗(yàn)、出廠(chǎng)檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的不合格指標(biāo)需返修，每臺(tái)起重機(jī)的返修項(xiàng)目與總項(xiàng)目之比為返修率。 （ 5）接受鑒定評(píng)審和監(jiān)督檢查時(shí)無(wú)嚴(yán)重 不符合項(xiàng)和安全性能指標(biāo)不合格。鑒定評(píng)審結(jié)論為“不符合條件”的的條款為嚴(yán)重不符合項(xiàng)。 不符合條件的條款如下： ①質(zhì)量保證體系未建立或者不能有效實(shí)施，材料（零部件）控制、作業(yè)（工藝控制、檢驗(yàn)與試驗(yàn)控制、不合格品（項(xiàng)）控制，以及與許可項(xiàng)目有關(guān)的特殊控制，如焊接控制、無(wú)損檢測(cè)等質(zhì)量控制系統(tǒng)未得到有效控制，管理混亂； 質(zhì)量方針和目標(biāo) 頁(yè)次 2/2 修改狀態(tài) 0 ②產(chǎn)品安全性能抽查結(jié)果不符合相關(guān)安全技術(shù)規(guī)范及其相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定； ③申請(qǐng)單位有違反特種設(shè)備許可制度行為； ④實(shí)際資源 條件不符合相關(guān)法規(guī)、安全技術(shù)規(guī)范的規(guī)定。 二、 質(zhì)量目標(biāo)的量化和分解 ⑴公司各有關(guān)部門(mén)應(yīng)根據(jù)上述質(zhì)量目標(biāo)，結(jié)合本部門(mén)的職責(zé)和具體情況制定本部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)并進(jìn)行實(shí)施； ⑵公司辦公室每年將質(zhì)量目標(biāo)以文件的形式分解到各個(gè)有關(guān)部門(mén)進(jìn)行落實(shí)，并定期進(jìn)行考核。 ⑶管理評(píng)審和內(nèi)審是都應(yīng)對(duì)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的適宜性和有效性進(jìn)行評(píng)審和確認(rèn)；同時(shí)對(duì)各部門(mén)質(zhì)量指標(biāo)完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。 質(zhì)量保證體系組織結(jié)構(gòu)圖及主要質(zhì)量職能 頁(yè)次 1/2 修改狀態(tài) 0 質(zhì)量保證體系組織結(jié)構(gòu)圖及主要質(zhì)量職能 頁(yè)次 2/2 修改狀態(tài) 0 董事長(zhǎng) 辦公室 技術(shù)部 生產(chǎn)部 供銷(xiāo)部 質(zhì)量部 車(chē)間 內(nèi)部審核 控制 文件控制 人員控制 設(shè)計(jì)控制 工藝控制 設(shè)備控制 安全控制 大修改造 合同控制 用戶(hù)服務(wù) 倉(cāng)庫(kù)控制 檢驗(yàn)與試驗(yàn) 不合格品控制 計(jì)量理化探傷 焊接控制 金屬結(jié)構(gòu) 電氣控制 裝配控制 副總經(jīng)理 總經(jīng)理 總工程師 管理評(píng)審 質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量方針 質(zhì)量保證工程師 質(zhì)量改進(jìn) 質(zhì)量保證體系組織結(jié)構(gòu)圖及主要質(zhì)量職能 頁(yè)次 1/1 修改狀態(tài) 0 職能分配表（★主要職能 ☆一般或相關(guān)職能 ◎外包） 條款 管理層 質(zhì)保工程師 辦公室 技術(shù)部 生產(chǎn)部 銷(xiāo)售部 質(zhì)量部 車(chē)間 質(zhì)量方針、目標(biāo) ★ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ 質(zhì)量保證體系組織 ★ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ 職責(zé)、權(quán)限 ★ ★ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ 管理評(píng)審 ★ ☆ ★ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ 質(zhì)量保證手冊(cè) ★ ★ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ 程序文件 ☆ ☆ ★ ★ ☆ ☆ ★ ☆ 作業(yè)文件和記錄 ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ 質(zhì)量計(jì)劃 ☆ ★ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ 文件控制 ☆ ☆ ★ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ 記錄控制 ☆ ☆ ★ ☆ ☆ ☆ ★ ☆ 合同控制 ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ★ ☆ ☆ 設(shè)計(jì)控制 ☆ ☆ ☆ ★ ☆ ☆ ☆ ☆ 材料、零部件控制 ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ★ ★ ☆ 作業(yè)（工藝）控制 ☆ ☆ ☆ ★ ☆ ☆ ★ ☆ 焊接控制 ☆ ☆ ★ ★ ☆ ★ ★ ☆ 熱處理控制 ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ◎ ☆ 無(wú)損檢測(cè)控制 ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ◎ ☆ 理化檢驗(yàn)控制 ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ◎ ☆ 檢驗(yàn)與試驗(yàn)控制 ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ★ ★ 設(shè)備和檢驗(yàn)試驗(yàn)裝置控制 ☆ ☆ ☆ ☆ ★ ☆ ★ ☆ 不合格品 (項(xiàng) )控制 ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ★ ☆ 質(zhì)量改進(jìn)控制 ☆ ☆ ★ ☆ ☆ ★ ★ ☆ 售后服務(wù)控制 ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ★ ☆ ☆ 人員培訓(xùn)、考核 ☆ ☆ ★ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ 其它過(guò)程控制 ☆ ☆ ☆ ☆ ★ 安裝 調(diào)試 ☆ ★ 金屬結(jié)構(gòu) 電控 系統(tǒng) 執(zhí)行許可證制度 ☆ ☆ ★ ☆ ☆ ☆ ★ ☆ 職責(zé)、權(quán)限 頁(yè)次 1/3 修改狀態(tài) 0 最高管理者：董事 長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總工程師 a、向企業(yè)傳達(dá)特種設(shè)備有關(guān)法律和法規(guī)的重要性，對(duì)產(chǎn)品的安全和質(zhì)量負(fù)責(zé)； b、制定并正式發(fā)布企業(yè)的質(zhì)量方針，質(zhì)量目標(biāo)和對(duì)質(zhì)量的承諾； c、對(duì)組織結(jié)構(gòu)中各部門(mén)授與職責(zé)、權(quán)限； d、為保持質(zhì)量保證體系的有效性和