市場(chǎng)營(yíng)銷講義之一(mba)(已修改)
2025-02-04 05:26 本頁面
【正文】 市場(chǎng)營(yíng)銷（一） 主講人：常亞平 教授 博導(dǎo) 博士 國(guó)務(wù)院特殊津貼專家 87558160（辦、傳真） 、 13207170970（手） 本課程的基本內(nèi)容 ?第一篇：認(rèn)識(shí)營(yíng)銷管理 ?第二篇：發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷機(jī)會(huì) ?第三篇：開發(fā)營(yíng)銷戰(zhàn)略 ?第四篇：制定營(yíng)銷計(jì)劃 ?第五篇：管理營(yíng)銷努力 第一篇：認(rèn)識(shí)營(yíng)銷管理 ?第一章：營(yíng)銷在組織中的作用 ?第二章：建立顧客滿意 ?第三章：通過戰(zhàn)略計(jì)劃贏得市場(chǎng) 第一章：營(yíng)銷在組織中的作用 ?核心概念 ?營(yíng)銷哲學(xué) ?我們生活的世界 ?營(yíng)銷管理的廣泛應(yīng)用 核心概念 ? 需要、欲望和需求 ? 產(chǎn)品 ? 價(jià)值、成本和滿意 ? 交換和交易 ? 關(guān)系和網(wǎng)絡(luò) ? 市場(chǎng) ? 營(yíng)銷者和預(yù)期顧客 關(guān)于核心概念的討論（一） ? 需要：沒有得到基本滿足的感受狀態(tài) ? 欲望：對(duì)具體滿足物的愿望 ? 需求：有購(gòu)買能力的愿望 ? 產(chǎn)品：用于滿足需求的提供物（商品、服務(wù)和創(chuàng)意） ? 價(jià)值：顧客對(duì)產(chǎn)品滿足需要能力的評(píng)價(jià) ? 成本：顧客的付出 ? 滿意：價(jià)值與成本的差額 關(guān)于核心概念的討論（二） ? 交換：通過提供某種東西作為回報(bào)，從其他人處取得自己需要的東西 ? 交易：雙方之間價(jià)值的交換 關(guān)于核心概念的討論（三） ? 關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)： 由公司和所有利益相關(guān)者之間建立的互相交換價(jià)值的體系（顧客、員工、供應(yīng)商、分銷商、零售商、廣告代理、科學(xué)家等） ? 市場(chǎng)： 具有購(gòu)買意愿和購(gòu)買能力的人和組織的集合 關(guān)于核心概念的討論（四） ? 市場(chǎng)營(yíng)銷、營(yíng)銷者和預(yù)期顧客： 市場(chǎng)營(yíng)銷是以滿足人類的各種欲望和需要為目的的交換活動(dòng)。在這個(gè)活動(dòng)中的積極和主動(dòng)者為營(yíng)銷者，被動(dòng)者為預(yù)期顧客。 ? 營(yíng)銷管理： 建立在交換基礎(chǔ)上，使得各方都得到滿足的一個(gè)有目的過程。 關(guān)于核心概念的討論（五） ? 營(yíng)銷管理的任務(wù)： 按照一種幫助企業(yè)達(dá)到自己目標(biāo)的方式來影響需求的水平、時(shí)機(jī)和構(gòu)成。 ? 不同需求狀況下的營(yíng)銷任務(wù)： 負(fù)需求、無需求、潛在需求、下降需求、不規(guī)則需求、充分需求、飽和需求、不健康需求
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