公共關(guān)系概述(一)(已修改)
2025-02-04 03:04 本頁面
【正文】 公共關(guān)系概述（一） 目 錄 公共關(guān)系的涵義和特點 公共關(guān)系的 構(gòu)成要素 公共關(guān)系的功能 公共關(guān)系的原則 公共關(guān)系的歷史沿革 目 錄 公共關(guān)系的涵義 公共關(guān)系的基本特征 公共關(guān)系的 構(gòu)成要素 公共關(guān)系的職能 公共關(guān)系的涵義 一 ?大獻(xiàn)殷情 ? 是推銷 ?修飾自己的外貌和風(fēng)度，講究談吐舉止， ? 是廣告 ?埋頭苦干，以成績來獲得稱贊 通過他人之口傳遞出去 ? 就是公共關(guān)系 什么是公共關(guān)系 ? （一）、公共關(guān)系的引出 公共關(guān)系簡稱“公關(guān)”，這一詞語，最早出現(xiàn)于1807年美國《韋氏新九版大學(xué)詞典》中，英文縮寫為 PR。中文中的“公共關(guān)系”也是多義詞，因此，對公共關(guān)系含義的理解和定義的表述也必然是多層次的。根據(jù)近 20年的研究成果，公共關(guān)系這個概念至少可以歸納為五層含義： 一 公共關(guān)系的定義 它是指社會組織與公眾之間客觀存在的一種 相對靜止的社會關(guān)系現(xiàn)象。反映的是組織公共關(guān)系的現(xiàn)狀?？梢员憩F(xiàn)為良好、惡劣；緊張、失控；失調(diào)、平衡等。 公共關(guān)系是一種狀態(tài) 公共關(guān)系是一種活動 公共關(guān)系活動分為兩種：一是 日常的公關(guān)活動 ， 如“窗口崗位”工作人員的微笑服務(wù)、禮貌待客、員 工的日常形象以及“感情投資”等；二是 專業(yè)性的公 關(guān)活動 ，包括廣告策劃、專題活動、危機(jī)事件的處 理、新聞策劃等。 它是指社會組織有目的、有計劃地為改善某種 公共關(guān)系狀態(tài)而通過特定的活動方式去開展的實踐 活動。狀態(tài)在先，活動在后。 公共關(guān)系是一種意識 包括： 塑造形象 意識、 公眾 意識、 信息交流 意識、 全員公關(guān) 意識、 協(xié)調(diào)均衡 意識、 整體效益 意識、 合作 意識、 未來 意識及 社會責(zé)任 意識等。 其核心是 塑造形象意識 。 它是指公共關(guān)系實踐在人們思想中的反映， 是公共關(guān)系管理的基本原則、觀念和思想。 公共關(guān)系是一種職業(yè) 1903年艾維 李成立宣傳事務(wù)所，以收費的形式為企業(yè)進(jìn)行公關(guān)策劃，公關(guān)職業(yè)由此正式誕生，艾維 李也被譽(yù)為“公關(guān)之父”。 它以研究公共關(guān)系活動規(guī)律、探討公共關(guān)系運作 方法為己任，是一門綜合了現(xiàn)代管理學(xué)、社會學(xué)、心 理學(xué)、傳播學(xué)等多學(xué)科特征的新型學(xué)科。 公關(guān)是一門科學(xué) 例如：請說出以下分別是公關(guān)的哪層含義 ? (1)長城飯店的公共關(guān)系不錯。 ? (2)張三是干公關(guān)的。 ? (3)李四是學(xué)公關(guān)的。 ? (4)王五很有公關(guān)頭腦。 ? (5)A公司贊助希望小學(xué)是在搞公關(guān)。 ★ 有關(guān)公關(guān)的 通俗化定義 ★ 公關(guān)就是 90%靠自己做得對， 10%靠宣傳。 公關(guān)就是爭取對你有用的朋友。 公關(guān)就是促進(jìn)善意。 公關(guān)是博取好感的技術(shù)。 公關(guān)是說服和左右社會大眾的技術(shù)。 公關(guān)就是討公眾的喜歡。 PR（公共關(guān)系） = P（自己行動） + R（被人認(rèn)識） 公關(guān)，就是運用說服力的傳播去影
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