ビジネスマナー__日企商務(wù)禮儀(已修改)
2025-02-02 21:06 本頁面
【正文】 ビジネスマナー ——社會(huì)人基本マナー 社內(nèi)マナー基本 7か條 ● 始業(yè) 5分前には席にいるのが常識(shí) ● 挨拶は省略しない ● 時(shí)間にルーズは社會(huì)人失格 ● 公私混同はタブー ● デスクの上は整理整頓 ● 勝手に外出しない ● ノックをしてから入室 自己紹介のコツ 自己紹介は職場での第一印象を決定する大切なポイント。いや味にならず自分自身をさりげなくアピールするのがコツ。 ● 配屬部署、氏名はハッキリと。 ● ふだんより、ゆっくり大きな聲で。うつむいたり、キョロキョロしたりするのは禁物。 ● これまでの経歴を簡略に述べる?？鄤涸挙浈哎沥辖?。 仕事にかける夢や意気込みをイキイキと語り、最後に指導(dǎo)や協(xié)力をあおぐことばでしめくくる。ことばづかいは丁寧に。 上司から指示を受ける時(shí) 1. 指示は最後までさえぎらずに聞き、質(zhì)問はあとで。 2. 要點(diǎn)をメモする：指示を受ける時(shí)は必ずメモをとる。 5W1H（WHATなにを?WHYなぜ?WHENいつ／いつまでに?WHEREどこで?WHOだれが?HOWどうやって）を確実に把握すること。 3. カラ返事はしない：できそうもない時(shí)は、狀況を説明して優(yōu)先順位など判斷を仰ぐ。 4. 最後に復(fù)唱して確認(rèn)：指示の要點(diǎn)はくりかえして確認(rèn)を。とくに數(shù)字や固有名詞は正確に。 上司に報(bào)告する時(shí) 1. タイミングよく報(bào)告：上司に「あれはどうなった？」と聞かれてからでは遅すぎる。指示事項(xiàng)が完了したらただちに報(bào)告を。ただし、いま話してよいかどうか、上司の都合を聞いてから話し出す。 2. 必要とあれば中間報(bào)告：仕事が長引く場合は中間報(bào)告が絶対必要。約束の期限までにできそうにない時(shí)も、即刻上司に報(bào)告をして、指示を受けること。 3. 報(bào)告は簡潔に：まず最初に結(jié)論を。次に原因、経過の順に述べる。前もって報(bào)告事項(xiàng)をまとめる習(xí)慣をつけよう。 ● 悪いニュースほど早く伝える 仕事でミスした時(shí)は素直に間違いを認(rèn)め、早めに上司に報(bào)告をして指示をあおぐこと。仕事が遅れそうな時(shí)も同様。期限直前になって「できません」と報(bào)告するのでは、相手は対処のしようがない。 ことばづかいの基本 1. 依頼する時(shí)：「おそれいりますが」で始めて「～をお願(yuàn)いできますか」「～をしていただけませんか」。 2. 同意する時(shí)：「はい、かしこまりました」「承知いたしました」。 3. ことわる時(shí)：「いたしかねます」「わかりかねます」と婉曲に。「できません」「わかりません」ではあまりに不愛想になる。
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