商務禮儀(4)(已修改)
2025-02-18 21:54 本頁面
【正文】 現代商務禮儀 商務禮儀 一、禮儀概論 二、禮儀原則 三、商務禮儀規(guī)范 商務禮儀 在商務活動中交往的藝術，即知道有所為，有所不為。 —— 是約定成俗的規(guī)矩（標準） 公司員工是否懂得和運用現代商務活動中的基本禮儀，不僅折射出該員工所在公司的企業(yè)文化水平和經營管理境界，而且反映出該員工自身的素質 她們給你的感覺有什么不同？ 禮儀的原則 ? 敬人 的原則 ? 自律 的原則 ? 適度 的原則 ? 真誠 的原則 儀容儀表 ? 頭部修飾 ? 化妝規(guī)范 ? 儀姿儀態(tài) 頭部修飾 頭發(fā)： 眼睛： 耳朵： 鼻子： 頭部修飾 ? 胡子： ? 口腔： ? 臉： ? 手： 化妝規(guī)范 濃妝艷抹 當眾表演 儀姿儀態(tài) 站 姿 YES 坐 姿 坐 姿 ?坐在指定位置。 ?一般從 椅子 的左側入座，入座時要輕，至少要坐滿椅子的 2/3，后背輕靠椅背，雙膝自然并攏（男性可略分開）。身體稍向前傾，則表示尊重和謙虛。 ?如長時間端坐可將兩腿交叉重疊，但要注意上面的腿向回收，腳尖向下。 女性坐姿 ?入座前應先將裙角向前收攏，兩腿并攏，雙腳同時向左或向右放，兩手疊放于左右腿上。 嘴微閉，面帶微笑，兩眼凝視說話對象。 ?上身保持直立，不能埋在椅子上，有顧客到來立即起身迎接。 行 姿 行 姿 ? 頭正：雙目平視，收頜，表情自然平和。 ? 肩平：兩肩平穩(wěn)，防止上下前后搖擺。雙臂前后自然搖擺，前后擺幅在 3040度，兩手自然彎曲，在擺動中離開雙腿不超過一拳距離。 ? 軀挺：上身挺直，收腹立腰，重心稍向前傾。 ? 步位直：兩腳尖略開，腳跟先著地，兩腳內側落地，走出的軌跡要在一條直線上。 ? 步幅適度：行走中兩腳落地的距離大約為一個腳長。 ? 步速平穩(wěn)：保持均勻、平衡，不要忽快忽慢。步履自然舒展，顯得成熟、穩(wěn)重、自信。 不良行姿 ? 八字步 ? 低腰駝背 ? 搖晃肩膀，雙臂大甩手 ? 扭腰擺臀，左顧右盼 ? 腳擦地面 手 勢 ? 指人指物指方向時，應用手掌，五指并攏，掌心向上，以手掌中指指尖指示。 ? 喚人、打招呼，盡可能有手掌，通過手掌擺動、搖晃來指示。 ? 禁忌 ：中指朝天，食指朝人，拇指叉在指縫，或者用手指做任何其他類似的手勢。 著裝原則 ? Time ? Occ
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