商務(wù)禮儀(4)(編輯修改稿)
2025-02-28 21:54 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 如：王小姐，請允許我向您介紹趙興平總經(jīng)理。 ? 介紹時不可單指指人，而應(yīng)掌心朝上，拇指微微張開，指尖向上 。 ? 被介紹者應(yīng)面向?qū)Ψ?。介紹完畢后與對方握手問候，如：“您好！很高興認識您！” ? 避免對某個人特別是女性的過分贊揚。 ? 坐著時，除職位高者、長輩和女士外，應(yīng)起立。但在會議、宴會進行中不必起立，被介紹人只要微笑點頭示意即可。 尊者優(yōu)先了解情況 介紹集體 ? 介紹雙方時，先卑后尊。 ? 介紹其中一方時，則應(yīng)當自尊而卑。 致意禮儀 ? 握手禮儀 ? 擁抱禮儀 ? 鞠躬禮儀 ? 鼓掌禮儀 握手禮 ? 起立歉身 ? 目視對方 ? 面帶笑容 ? 稍事寒暄 ? 稍許用力 握手順序 ? 一般由高職人士、年長人士、女士、已婚者、先到者和主人先伸手。 ? 客人告辭時，客人先伸手。 禁忌： 三心二意 戴著墨鏡 戴著手套 只用左手 與異性握手使用雙手 擁抱禮 ? 雙臂伸開，右臂在上，與對方摟抱。 ? 熱烈的擁抱可伴有輕拍對方后肩的動作。 ? 女士之間擁抱也可以貼面代替 ? 時間持續(xù) 3— 5秒 ? 熱情、大方 忌： 躲避或尖叫 異性之間擁抱過緊、過久 鞠躬禮 鞠躬禮 ? 初次見面或者相互問候 ? 分別時 (送顧客 ) ? 表示感謝時 ? 道歉或者悲哀時 ? 鞠躬彎腰 15度左右 ? 鞠躬彎腰 30度左右 ? 鞠躬彎腰 45度左右 ? 鞠躬彎腰 90度 雙腳并攏，雙手或緊貼褲線，或相握垂于身前，自然彎腰鞠躬。態(tài)度誠懇，口中相應(yīng)說一些相關(guān)的禮貌用語 只彎頭的鞠躬 不看對方的鞠躬 頭部左右晃動的鞠躬 雙腿沒有并齊的鞠躬 駝背式的鞠躬 可以看到后背的鞠躬 鼓掌禮儀 ? 直立（或上身保持直立） ? 雙手在胸前分開，與肩同寬 ? 雙手迅速合攏及分開 ? 節(jié)奏 12 12 1234567 接待禮儀 ? 文明待客 —— “接待三聲” 來有迎聲、問有答聲、去有送聲 ? 禮貌待客 —— 五句禮貌用語 問候、請求、感謝、道歉、道別 ? 熱情待客 —— “熱情四到” 人到、眼到、口到、意到 談話禮儀 說什么？ ? 不得非議 黨和政府 ? 不可涉及國家機密與行業(yè)、公司秘密 ? 不得非議對方的內(nèi)部事物 ? 不得背后議論領(lǐng)導(dǎo)、同事與同行
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