營銷微觀與宏觀環(huán)境(已修改)
2025-02-02 19:46 本頁面
【正文】 《 市場營銷學(xué) 》 Marketing 主講：盧鋒華 1 第三章 營銷環(huán)境 公司的微觀環(huán)境 公司的宏觀環(huán)境 對營銷環(huán)境的對策 2 公司的營銷環(huán)境 營銷環(huán)境 （ marketing environment） ? 是指在營銷活動之外，能夠影響營銷部門建立并保持與目標(biāo)顧客良好關(guān)系的能力的各種因素和力量。 ? 營銷環(huán)境既能提供 機(jī)會 ，也能造成 威脅 。 ? 營銷環(huán)境由 微觀環(huán)境 和 宏觀環(huán)境 組成。 ?微觀環(huán)境 （ microenvironment） ? 指與公司關(guān)系密切，能夠影響公司服務(wù)顧客的能力的各種因素。 ?宏觀環(huán)境 （ macroenvironment） ? 指能影響整個微觀環(huán)境的廣泛的社會性因素。 3 公司的微觀環(huán)境 微觀環(huán)境 （ microenvironment） ? 指與公司關(guān)系密切，能夠影響公司服務(wù)顧客的能力的各種因素 ? 公司的微觀環(huán)境包括： 本公司的其他部門 、供應(yīng)商 、 市場中介 、 顧客 、 競爭對手和各種公眾因素。 ? ? 包括： 高層管理部門、財務(wù)部門、研發(fā)部門、采購部門、生產(chǎn)部門、會計部門 等。 ? 營銷部門與其他部門間需要密切合作。 4 公司的微觀環(huán)境 ? ? 關(guān)注 供應(yīng)能力 （供應(yīng)短缺或延遲、工人罷工及其他因素）和主要原材料的 價格趨勢 。 ? 供應(yīng)商數(shù)量在減少，進(jìn)行戰(zhàn)略性合作。 ? （ marketing intermediaries） ? 市場中介幫助公司將其產(chǎn)品促銷、銷售并分銷給最終購買者。 ? 經(jīng)銷商、貨物儲運(yùn)商、營銷服務(wù)機(jī)構(gòu) 和 金融中介。 ? ? 五種顧客市場： 消費(fèi)者市場、企業(yè)市場、經(jīng)銷商市場、政府市場和國際市場 。 5 公司的微觀環(huán)境 ? ? 每個公司都應(yīng)該考慮與競爭對手相比，自己獨(dú)特的公司規(guī)模與市場地位。 ? 競合關(guān)系。 Eg：旅游景點(diǎn)的攤販形成的價格同盟。 ? （ public） ? 公眾是指對一個組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的能力有興趣或有影響的任何團(tuán)體 。 ? 包括： 金融公眾 、 媒體公眾 、 政府公眾 、 “市民行動”公眾 、 當(dāng)?shù)毓?、 一般公眾和內(nèi)部公眾 。 6 公司的宏觀環(huán)境 宏觀環(huán)境 （ macroenvironment） ? 指 能影響整個微觀環(huán)境的廣泛的社會性因素。 ? 公司的宏觀環(huán)境包括： 人口 、 經(jīng)濟(jì) 、 自然環(huán)境 、 技術(shù) 、 政治 和 文化因素。 ? ? 人口學(xué) 是對人口的數(shù)量、密度、分布、年齡、性別、種族、職業(yè)和其他統(tǒng)計數(shù)據(jù)的研究。 ? 世界人口增長 ? 世界人口以爆炸性速度增長； 金字塔底層的財富 。 ? 2023年世界人口為 61億
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