金牌店長訓練營(已修改)
2025-02-02 17:38 本頁面
【正文】 金牌店長訓練營 何雪峰 沙漠之旅 誰在哭 ? 為什么哭 ? 你感悟到什么了 ? 領導者的觀念 ,我就去做 ! ,我就不去做 ! ! 而是觀念所引導出來的外在行為 ! 察的 ! 觀念 行為 結(jié)果 管理者笑容的重要性 店長你每天微笑的時間有多長 ? 怎么讓我的店員笑 ? ? 是采取罰款嗎 ? 不 ! ? 你選人進來時要先選對 ? 店長自己必須保持微笑 ! 員工態(tài)度由誰來培養(yǎng) ? ? 由店長來培養(yǎng) ! ? 用你的行為 \動作來影響 ! 店長的角色 代表者 店長商店 、 專柜專賣店而與顧客 、 社會有關(guān)部門建立聯(lián)系；另一方面 ， 就員工而言 ， 店長是員工利益的代表者 ， 是門店員工需要的代言人 。 店長代表此商店的經(jīng)營與管理 ， 對門店的營運必須了如指掌 ， 才能在實際工作中做好安排與管理 ， 發(fā)揮最大實效 。 執(zhí)行者 店長對總部的某些決策尚存異議或有建設性意見 ， 也應當通過正常的渠道向總部相關(guān)部門提出 ， 不可在下屬員工面前表現(xiàn)出對總部決策的不滿情緒或無能為力的態(tài)度 。 所以 ， 店長在門店必須成為重要的中間管理者 ， 才能強化門店的營運與管理 ， 確保企業(yè)門店經(jīng)營目標的實現(xiàn) 。 激勵者 下屬工作欲望的高低是一件不可忽視的事 ， 它將直接影響到員工工作的質(zhì)量 。店長應時時激勵全店員工保持高昂的工作熱情 ， 形成良好的工作態(tài)度 ， 讓全店員工人人都具有強烈的使命感 ， 責任心和進取心 。 協(xié)調(diào)者 店長應具有處理好各種問題的耐心與技巧，如與顧客溝通，與員工溝通，與總部溝通等，這些是店長不可忽視的。 因此，店長在上傳下達和內(nèi)外溝通過程中，都應盡量注意運用技巧和方法，協(xié)調(diào)好各種關(guān)系。 指揮者 因為顧客每天接觸最頻繁的場所就是賣場 ， 店長必須負起總指揮的責任 ， 安排好各班次人員的工作安排 。 將最好的商品 ， 在賣場各處以最佳的面貌展現(xiàn)出來 ， 以刺激顧客的購買欲望 ， 提升銷售業(yè)績 ， 實現(xiàn)目標 。 加雞蛋的藝術(shù)店 …… ? 提示 :給別人留有余地 ,更要為自己爭取盡可能大的領地 .只有這樣 ,才會于不聲不響中獲勝。 ? 銷售不僅僅是方法問題，更多的是對消費心理的理解。 培訓者 員工的業(yè)務水平高低與否 ， 關(guān)系到門店經(jīng)營的好壞 。 所以店長不僅僅要時時充實自己的實物經(jīng)驗及相關(guān)技能 ， 更要不斷地對所屬員工進行崗位培訓 。 控制者 為了保證門店的實際作業(yè) ， 店長必須對門店經(jīng)營的日常應運與管理業(yè)務進行有力的 、 實質(zhì)性的控制 。 其控制的重點是：人員的控制 、 商品控制 、 現(xiàn)金控制 、信息控制以及地域環(huán)境的控制等 。 ? 只看到別人身上的缺點 ? 不去找找自己身上的問題 ?
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