【正文】 六西格瑪 突破與超越 六西格瑪 基礎(chǔ)知識培訓(xùn) 江淮汽車集團(tuán) 中國 ?合肥 2023年 5月 19日 SIX SIGMA AT JAC 六西格瑪 突破與超越 注意事項(xiàng) 六西格瑪 突破與超越 ?6 Sigma發(fā)展史 ? 什么是 6 Sigma? ?6 Sigma 的基本方法 ?6 Sigma案例 六西格瑪 突破與超越 －－必須摒棄的兩種學(xué)習(xí)態(tài)度－－ 無所謂的態(tài)度－－“既然被安排來學(xué)習(xí)就學(xué)吧！至于六西格瑪真的有用嗎，我才不相信呢？遲早一陣風(fēng)過去就沒 …” 畏懼的態(tài)度－－“聽說六西格瑪要運(yùn)用到很多統(tǒng)計(jì)學(xué)的知識，還有很多數(shù)據(jù)呀，分析呀，我的基礎(chǔ)很差，肯定是聽天書，難呀 …” 六西格瑪 突破與超越 －－必須滲透的兩種意識 －－ 危機(jī)意識－－隨著市場壟斷加劇，分析家認(rèn)為未來的市場將會出現(xiàn)“只有第一，沒有第二”的局面，換言之，如果不追求“行業(yè)第一”的位置，將面臨的就是被淘汰 … 喬戈里峰你知道嗎？ 共同榮辱意識－－全員的齊心協(xié)力，給公司帶來效益，公司效益的增長，為員工帶來更多福利；培訓(xùn)也是公司提供給成員的一種福利，它可以提高員工的市場競爭力，那么，員工也應(yīng)該用所學(xué)的技能知識進(jìn)行實(shí)踐，共同為提高公司的市場競爭力而努力?。?！ 六西格瑪 突破與超越 －－必須知道的一個竅門 －－ 真學(xué)，真會；真信，真用 六西格瑪 突破與超越 一、 6 Sigma發(fā)展史 六西格瑪 突破與超越 質(zhì)量大師的貢獻(xiàn) 阿曼德 休哈特 ——創(chuàng)立統(tǒng)計(jì)過程控制（ SPC）理論， 發(fā)明 PDCA循環(huán) 愛德華茲 戴明 ——推廣使用 PDCA循環(huán) M朱蘭 ——編寫 《 朱蘭質(zhì)量手冊 》 、總結(jié)質(zhì)量三步曲 ——發(fā)明因果圖，質(zhì)量管理小組（ QCC）奠基人之一 六西格瑪 突破與超越 質(zhì)量成果在日本 在戴明、朱蘭的幫助下，以及費(fèi)根保姆的 TQM引導(dǎo)下，日本人結(jié)合其國情對質(zhì)量管理進(jìn)行了大量的實(shí)踐和創(chuàng)新。 20世紀(jì)7080年代，經(jīng)過 20多年的持續(xù)改進(jìn)，日本產(chǎn)品的質(zhì)量顯著提高，占領(lǐng)了大部分美國市場，而美國企業(yè)的產(chǎn)品則逐步失去自己的本土市場，許多美國企業(yè)面臨著生死存亡的問題！ 六西格瑪 突破與超越 “為什么要開展六西格瑪管理？”摩托羅拉的回答是：為了生存。 70 年代到 80 年代，摩托羅拉在同日本的競爭中失掉了收音機(jī)和電視機(jī)的市場，后來又失掉了 BP 機(jī)和半導(dǎo)體的市場。1985 年，公司面臨倒閉。一個日本企業(yè)在 70 年并購了摩托羅拉的電視機(jī)生產(chǎn)公司。經(jīng)過日本人的改造后，很快投入了生產(chǎn)，不良率只有摩托羅拉管理時的 1/20。他們使用了同樣的人員、技術(shù)和設(shè)計(jì)。顯然問題出在摩托羅拉的管理上。在市場競爭中，嚴(yán)酷的生存現(xiàn)實(shí)使摩托羅拉的高層接受了這樣的結(jié)論：“我們的質(zhì)量很臭”。在其 CEO Bob Galvin 領(lǐng)導(dǎo)下，摩托羅拉開始了六西格瑪質(zhì)量之路。今天，“摩托羅拉”成為世界著名品牌， 1988 年，摩托羅拉公司獲得了美國鮑德理奇國家質(zhì)量管理獎。他們成功的秘密就是六西格瑪質(zhì)量之路。是六西格瑪管理使摩托羅拉從瀕臨倒閉發(fā)展到當(dāng)今世界知名的質(zhì)量與利潤領(lǐng)先公司。 質(zhì)量突破在六西格瑪 六西格瑪 突破與超越 1987年， Motorola, 通訊部 CEO Gee Fisher 六西格瑪?shù)陌l(fā)展史 1991年 ， Alliedsignal, CEO Larry Bossidy 2023年，中國企業(yè)開始引進(jìn)實(shí)施 2023年 5月，江淮汽車引進(jìn)實(shí)施，開始第一批綠帶培養(yǎng) 1995年， GE, CEO Jack Welch 2023年， Caterpillar, CEO Glen A. Barton 六西格瑪 突破與超越 TEXAS INSTRUMENT DUPONT 部分得益于六西格瑪?shù)墓? 六西格瑪 突破與超越 Dr. Michel Harry and Mr. Richard Schroeder創(chuàng)立六西格瑪學(xué)院 ABB, AlliedSignal 摩托羅拉累計(jì)經(jīng)濟(jì)效益達(dá) $ 億 mid80’s 88 93 95 認(rèn)知度 Awareness 年代 Time 94 99 00 多數(shù)財(cái)富 500強(qiáng) 。 日本、韓國企業(yè) 德州儀器（ TI） 摩托羅拉獲得美國質(zhì)量大獎 摩托羅拉 服務(wù)業(yè)廣泛實(shí)施，金融 /酒店 /醫(yī)院 02/03年中國企業(yè)實(shí)施 Larry Bossidy went to GE CEC 06/95 to pitch 6s。 柯達(dá)（ Kodak） 六西格瑪發(fā)展 階段軌跡 六西格瑪 突破與超越 六西格瑪發(fā)展 ? Motorola(1987， Bob Galvin)：將統(tǒng)計(jì)工具和解決問題六步法，成功應(yīng)用于制造流程改善 。 ? Allied signal(1994， Larry Bossidy)： 強(qiáng)調(diào)財(cái)務(wù)底線，將質(zhì)量目標(biāo)轉(zhuǎn)換成收益，增強(qiáng)了項(xiàng)目實(shí)施流程。 ? GE（ 1996， Jack Welch）：從生產(chǎn)領(lǐng)域進(jìn)入服務(wù)領(lǐng)域，在設(shè)計(jì)中使用 DFSS。 ? Samsung,3M(2023)：應(yīng)用 6σ到市場營銷與技術(shù)開發(fā)領(lǐng)域。 源于質(zhì)量改進(jìn)；成于工具方法 生產(chǎn) 服務(wù) 設(shè)計(jì) 市場 研發(fā) 六西格瑪 突破與超越 中國實(shí)施六西格瑪管理的企業(yè) 電器 /電子 /機(jī)械 /鑄造： 珠海格力、彩虹股份、 TCL、美的、春蘭、約克空調(diào)、澳柯瑪、南泰電子、深圳賽爾康、廣東東菱、正泰集團(tuán)、華映光電、江蘇博西家用電器、寧夏長城須崎、北京多元電氣、東莞新進(jìn)電子、富士康（昆山）、東莞新科磁電、惠亞集團(tuán)、青島安普泰科電子、偉創(chuàng)力科技、肯發(fā)精密儀器、永濟(jì)電機(jī)、樂金電子（天津）、廈門 ABB開關(guān)、建興光電、梅特勒－托利多儀器、上海汽輪機(jī)、上海比華生態(tài)電子、上海永新彩管、上海西門子移動、金霸王、樓氏電子、惠陽公司 輕工： 金東紙業(yè)、連云港宇研鞋業(yè)、晶苑集團(tuán)、上海延鋒江森座椅 電信： 深圳移動、山東移動、廣西移動、河南聯(lián)通、蘇州電信、福州電信、無錫電信、武漢電信、廣東電信 ???. 金融： 招商銀行、建設(shè)銀行 鋼鐵： 寶鋼、太鋼、濟(jì)鋼、漣鋼、武鋼、寧波寶新 航空工業(yè)： 中航一集團(tuán)、二集團(tuán)、哈航、貴州黎陽 服務(wù)業(yè)： 海南航空、上海航空、中遠(yuǎn)集團(tuán)、深圳鹽田港、中航酒店管理公司 石化： 儀征化纖、中石油、廣州貝爾羅斯、深圳松輝化工、翔鷺石化 汽車： 江鈴汽車、上汽集團(tuán)、上海德爾福、上海金亭汽車、哈飛汽車、 江淮汽車 、 奇瑞汽車 煙草： 上海煙草、杭州卷煙、河南煙草、廣西卷煙 IT： 聯(lián)想、中興通訊、東方通信、深開發(fā)科技 六西格瑪 突破與超越 相同 不同 不互換 接軌和融合 基礎(chǔ) 超越 符合 優(yōu)秀 側(cè)重：工具方法 六西格瑪 突破與超越 二、什么是 6 Sigma？ 六西格瑪 突破與超越 你更愿意選擇哪家供應(yīng)商？ 例子：某公司是按照客戶的訂單提供顯示器的生產(chǎn)，為了保證能夠及時完成客戶的訂單，需要選擇一家供應(yīng)商作為長期的戰(zhàn)略合作伙伴。目前所選定的 A和 B供應(yīng)商在產(chǎn)能、質(zhì)量保證、價格方面都滿足要求，為了了解它們的供貨的及時性，分別收集了 3個月交貨周期（訂單下達(dá)制至交貨的天數(shù)，數(shù)據(jù)見附表），請問： 選擇哪家供應(yīng)商更好？ 訂單 A B 1 17 14 2 8 13 3 14 12 4 12 13 5 14 12 6 9 10 7 17 12 8 12 12 9 12 13 10 6 12 11 12 10 12 10 11 供應(yīng)商 平均供貨周期 A B 12 初識六西格瑪 結(jié)論：選擇供應(yīng)商B。波動越小，滿足客戶需求的能力越強(qiáng) 標(biāo)準(zhǔn)差 六西格瑪 突破與超越 質(zhì)量管理發(fā)展過程 操作者 工長 檢驗(yàn)員 統(tǒng)計(jì) 全面質(zhì)量管理 六西格瑪（工具方法） 1900 1918 1937 1960 1980 1987 六西格瑪 突破與超越 名稱 Six Sigma (SS) 6 Sigma (6S) 六西格瑪 6s 六西格瑪 突破與超越 ?“ s ” 希臘文稱之為“ Sigma”，即標(biāo)準(zhǔn)偏差 用來描述 我們要研究的過程的 特性值相對于 其 平均值的偏離程度 ?每個過程都有其預(yù)計(jì)的輸出量，稱作“均值” ?每個輸出量都會有變化 ，對變化的測評稱作 “ s” ?減少 變差和缺陷 是 6 Sigma 的目標(biāo) … 什么是 s ? ? ?nxn