【正文】 國(guó)內(nèi)外大型企業(yè)集團(tuán) 人力資源管理實(shí)踐與啟示 國(guó)網(wǎng)經(jīng)研院 魏玢 主要內(nèi)容 企業(yè)集團(tuán)人力資源管理實(shí)踐分析框架 國(guó)外大型企業(yè)集團(tuán)人力資源管理實(shí)踐 國(guó)內(nèi)大型企業(yè)集團(tuán)人力資源管理實(shí)踐 主要經(jīng)驗(yàn) 幾點(diǎn)啟示 一、企業(yè)集團(tuán)人力資源管理實(shí)踐－分析框架 考慮如何實(shí)現(xiàn)人力資源的集約化管理，討論以下問(wèn)題： 企業(yè)集團(tuán)總部人力資源管理的定位 人員招聘與集團(tuán)內(nèi)部人力資源配置 人才培訓(xùn)和開發(fā)體系 集團(tuán)績(jī)效管理體系 集團(tuán)薪酬管理體系 人力資源信息管理系統(tǒng) 一、企業(yè)集團(tuán)人力資源管理實(shí)踐－分析框架 企業(yè)集團(tuán)總部人力資源管理的定位 母公司對(duì)子公司的人力資源管理體系 決定企業(yè)集團(tuán)是否能實(shí)現(xiàn)人力資源共享和優(yōu)化配置 功能 凝聚功能：統(tǒng)一人力資源理念、政策和戰(zhàn)略－塑造文化 平臺(tái)功能：溝通、交流和共同提高的平臺(tái) 指導(dǎo)監(jiān)督：對(duì)企業(yè)重要事項(xiàng)的直接管理和指導(dǎo) 模式分類 分散式管理 集中式管理 適中式管理 一、企業(yè)集團(tuán)人力資源管理實(shí)踐－分析框架 人員招聘與集團(tuán)內(nèi)部人力資源配置 人力資源獲取與配置的需求 人力資源規(guī)劃：根據(jù)戰(zhàn)略需要對(duì)人才供應(yīng)缺口分析 績(jī)效考核：“人事不匹配”－人員再配置需求 職業(yè)生涯發(fā)展：?jiǎn)T工發(fā)展需求 人力資源獲取的渠道 人員招聘 人力資源再配置：工作輪換、競(jìng)聘上崗、職位升降、末位淘汰 人力資源獲取的客觀依據(jù) 工作與人的匹配：能力素質(zhì)模型與人員素質(zhì)測(cè)評(píng) 一、企業(yè)集團(tuán)人力資源管理實(shí)踐－分析框架 人才培訓(xùn)和開發(fā)體系 培訓(xùn)與開發(fā)戰(zhàn)略 培訓(xùn)需求分析－編制培訓(xùn)計(jì)劃－培訓(xùn)實(shí)施－培訓(xùn)效果評(píng)價(jià) 設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容和課程體系 建立培訓(xùn)管理制度 一、企業(yè)集團(tuán)人力資源管理實(shí)踐－分析框架 集團(tuán)績(jī)效管理體系 組織績(jī)效和員工績(jī)效 績(jī)效管理內(nèi)容 戰(zhàn)略規(guī)劃－經(jīng)營(yíng)計(jì)劃－績(jī)效目標(biāo) 績(jī)效監(jiān)控 績(jī)效考核 考核結(jié)果應(yīng)用 績(jī)效考核方法 目標(biāo)管理 ＫＰＩ 平衡計(jì)分卡 一、企業(yè)集團(tuán)人力資源管理實(shí)踐－分析框架 集團(tuán)薪酬管理體系 薪酬概念 企業(yè)向員工提供的報(bào)酬 薪酬構(gòu)成 經(jīng)濟(jì)性薪酬：基礎(chǔ)工資、績(jī)效工資、獎(jiǎng)金、津貼、福利、股權(quán) 非經(jīng)濟(jì)性薪酬：工作、工作環(huán)境、組織特征（文化） 薪酬與激勵(lì) 重要因素 其他激勵(lì)：成就感 二、國(guó)外大型企業(yè)集團(tuán)人力資源管理實(shí)踐 通用電氣 GE公司 東京電力 TEPCO公司 意大利電力 ENEL公司 通用電氣ＧＥ公司的人力資源管理實(shí)踐 GE成為最成功的人才制造機(jī)器，歷任 CEO都是成功的管理者。 GE是向財(cái)富 500強(qiáng)企業(yè)輸出 CEＯ最多的組織 ,有 168家企業(yè)的 CEO來(lái)自 GE。 GE豐富的人才資源為企業(yè)的持續(xù)、高速發(fā)展提供保障。 GE多年來(lái)一直實(shí)現(xiàn)超過(guò)整體市場(chǎng)表現(xiàn)的增長(zhǎng)，是最受推崇的企業(yè)。 通用電氣公司 (GE)是集制造業(yè)、金融業(yè)和服務(wù)業(yè)為一體的多元經(jīng)營(yíng)跨國(guó)集團(tuán)公司，下屬子公司和分支機(jī)構(gòu)約 400家，分布在美國(guó)的 35個(gè)州以及其他 100多個(gè)國(guó)家，擁有員工 30多萬(wàn)人， 2023年收入 1832億美元，利潤(rùn) 174億美元，在世界 500強(qiáng)排 11位。 通用電氣 總部人力資源管理定位 制定公司人力資源發(fā)展戰(zhàn)略和基本政策和標(biāo)準(zhǔn)。確定人力資源戰(zhàn)略目標(biāo)及發(fā)展思路；統(tǒng)一人力資源管理理念；統(tǒng)一企業(yè)集團(tuán)招聘員工的基本原則；統(tǒng)一企業(yè)集團(tuán)同類人才配置原則和選拔政策；統(tǒng)一對(duì)員工的培訓(xùn)、考核與激勵(lì)政策等。 管理集團(tuán)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人才。選拔和任命合適的産業(yè)集團(tuán)一級(jí)的經(jīng)營(yíng)者，對(duì)公司經(jīng)營(yíng)型領(lǐng)導(dǎo)人才與業(yè)務(wù)骨干實(shí)行統(tǒng)一配置、統(tǒng)一培養(yǎng)、統(tǒng)一考核、集中培訓(xùn)等。 構(gòu)建公司跨國(guó)界、跨專業(yè)、跨部門的全球性人才流動(dòng)管理平臺(tái)。建立公司系統(tǒng)人才縱向和橫向流動(dòng)管理制度，建立無(wú)邊界企業(yè)的溝通機(jī)制，整合企業(yè)集團(tuán)內(nèi)外部?jī)?yōu)秀的培訓(xùn)資源，總結(jié)并推廣先進(jìn)的人力資源管理經(jīng)驗(yàn)；集中研究和解決企業(yè)集團(tuán)人力資源管理的戰(zhàn)略性問(wèn)題等。 通用電氣的人力資源管理目標(biāo) :使 GE成為世界上最有吸引力的企業(yè)，人力資源部成為公司公司各部門的戰(zhàn)略合作伙伴，形成造就國(guó)際一流領(lǐng)導(dǎo)人才和工作團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)文化。 總部人力資源管理的定位是：公司系統(tǒng)的人力資源管理的戰(zhàn)略決策中心、干部管理中心和管理服務(wù)中心。 GE高層重視人力資源管理 董事會(huì)設(shè)立“人力資源發(fā)展委員會(huì)” ，每年召開專題會(huì)，聽取人力資源管理工作匯報(bào)，討論重大問(wèn)題，討論高層后備干部（最多時(shí)達(dá) 60人 )的考核情況和發(fā)展計(jì)劃。 “一把手”抓后備 ， CEO每年用 2個(gè)月時(shí)間走訪 13個(gè)集團(tuán)，與集團(tuán)總裁討論人力資源工作，匯報(bào)該集團(tuán) 20名高層人員情況，同時(shí)了解下屬部門負(fù)責(zé)人情況，面對(duì)面實(shí)現(xiàn)有效溝通。 作為集團(tuán)運(yùn)營(yíng)管理環(huán)節(jié)中的重要環(huán)節(jié)： Session C 運(yùn)行系統(tǒng)考核， 實(shí)際是人力資源管理的重要部分，是 GE標(biāo)準(zhǔn)化會(huì)議流程中的重要環(huán)節(jié)。 總部集中管理 評(píng)估業(yè)務(wù)線“ Top 20”人才及其直接下屬（ CEO下三級(jí)，～ 5000人）；協(xié)助 CEO管理職業(yè)發(fā)展，提供各種職業(yè)服務(wù)；管理高潛力人才庫(kù)，遴選優(yōu)秀人才；通過(guò)各種方式管理職業(yè)發(fā)展，提供跨業(yè)務(wù)線跨地區(qū)輪崗機(jī)會(huì)等服務(wù)；建立標(biāo)準(zhǔn)化流程，提供標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)和工具；確保人力資源操作直到最低一層組織都符合 GE的整體戰(zhàn)略、價(jià)值觀和文化 GE運(yùn)營(yíng)管理主要分四個(gè)模塊： sessionI(戰(zhàn)略規(guī)劃） SessionII (年度計(jì)劃） SessionC（業(yè)績(jī)考核） sessionD （誠(chéng)信檢查） 通用電氣 人員招聘和集團(tuán)內(nèi)部人力資源配置 統(tǒng)一集團(tuán)公司用人的基本標(biāo)準(zhǔn)： 招聘員工： 技能 +GE價(jià)值觀 +潛力 =GE人。 選拔人才： 采取以內(nèi)部為主，從基層培養(yǎng)。 領(lǐng)導(dǎo)人才標(biāo)準(zhǔn) ：領(lǐng)導(dǎo)干部要具有 4E品質(zhì)。 領(lǐng)導(dǎo)人才培養(yǎng)模式： 每年制定接班人計(jì)劃，做到一崗二備。 接班人推薦提名，逐級(jí)進(jìn)行，上層確定。 制定嚴(yán)密的培養(yǎng)計(jì)劃。采用 15－ 20年的三段式動(dòng)態(tài)選拔模式，為企業(yè)培養(yǎng)符合長(zhǎng)期戰(zhàn)略的領(lǐng)導(dǎo)人才，頭 5年為初級(jí)培訓(xùn)＋崗位輪換，中間 10年為中級(jí)培訓(xùn)＋經(jīng)理崗位鍛煉，后 5年為高級(jí)培訓(xùn)＋領(lǐng)導(dǎo)決策鍛煉。 注重內(nèi)部升級(jí)： GE公司的領(lǐng)導(dǎo)人員， 80%來(lái)自集團(tuán)內(nèi)部。 統(tǒng)一內(nèi)部流動(dòng)制度： 鼓勵(lì)內(nèi)部流動(dòng)，員工在現(xiàn)崗位工作滿一年后，可以申請(qǐng)內(nèi)部轉(zhuǎn)崗。 跨地區(qū)、跨業(yè)務(wù)鍛煉高級(jí)人才，提升高級(jí)經(jīng)理的候選人至少在 GE的兩個(gè)分公司工作過(guò) 。 每年大約有 45%的人員在職務(wù)或職位上有變動(dòng)。 GE價(jià)值觀：堅(jiān)持誠(chéng)信、注重業(yè)績(jī)、渴望變革。 4E品質(zhì)：活力、激發(fā)他人的能力、決斷力、執(zhí)行能力 資料來(lái)源：麥肯錫國(guó)網(wǎng)咨詢報(bào)告 GE的 一體化輪崗機(jī)制 盤活人力資源 通用電氣 人才培訓(xùn)和開發(fā)體系 建立統(tǒng)一的集團(tuán)人才培訓(xùn)和開發(fā)體系 建立完善的培訓(xùn)體系 包括基礎(chǔ)培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)技能培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)和價(jià)值觀培訓(xùn)等五部分。 建立金字塔型人才培訓(xùn)系統(tǒng) 分“領(lǐng)導(dǎo)基礎(chǔ)”、“新經(jīng)理成長(zhǎng)”、“現(xiàn)任經(jīng)理”、“全球性經(jīng)營(yíng)管理”、“在實(shí)踐中學(xué)習(xí)”、“經(jīng)營(yíng)者發(fā)展”六個(gè)層次，針對(duì)發(fā)展不同階段的人才。 建立全球首家企業(yè)大學(xué) 克勞頓管理學(xué)院 根據(jù)層級(jí)體系，對(duì)不同層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人員進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)； 領(lǐng)導(dǎo)人員（第 3層級(jí)及以上）每年必須參加為期一周的培訓(xùn)； “接班人”必須到克勞頓接受領(lǐng)導(dǎo)力課程培訓(xùn)，未經(jīng)培訓(xùn)不得提任； GE高層必須親自到克勞頓授課，一半以上課程公司內(nèi)部專家。 建設(shè)全球性網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)