企業(yè)理念識別(已修改)
2025-02-02 15:17 本頁面
【正文】 第二講 企業(yè)理念識別 一、企業(yè)理念的識別 ? 企業(yè)理念識別概述 ? 理念識別是企業(yè)識別系統(tǒng)的核心，它不僅是企業(yè)經(jīng)營的宗旨和方針，還包括鮮明的文化價值觀。對外它是企業(yè)識別的尺度，對內(nèi)它是企業(yè)內(nèi)在的凝聚力。完整的企業(yè)識別系統(tǒng)的建立，首先有賴于企業(yè)經(jīng)營理念的確立。 ? 所謂理念，就是企業(yè)經(jīng)營的觀念，我們也稱之為指導(dǎo)思想。它屬于思想、意識的范疇。在發(fā)達(dá)的國家中，現(xiàn)在越來越多的企業(yè)日益重視企業(yè)的理念，并把它放在與技術(shù)革新同樣重要的地位上，通過企業(yè)理念引發(fā)、調(diào)動全體員工的責(zé)任心，以此來約束規(guī)范全體員工的行為。 ? 所謂識別，就是鑒別。從 CIS戰(zhàn)略來理解識別包括兩層含義。 ? 一是“統(tǒng)一性”，即指企業(yè)內(nèi)外，上下的理念都必須一致。以理念識別而言，如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與員工對企業(yè)的使命、制度、價值觀等理念不一，就是缺乏統(tǒng)一性。 ? 二是獨立性，也就是使每個企業(yè)的理念區(qū)別于其他企業(yè)，只有獨立性才能達(dá)到識別的目的。 ? 因此，每個企業(yè)在確定企業(yè)理念時，不能千篇一律，而應(yīng)體現(xiàn)出企業(yè)的“個性”，讓廣大消費者通過這種有個性的企業(yè)理念來認(rèn)識企業(yè)。 ? 麥當(dāng)勞箴言：贏家與輸家 ? 贏家：永遠(yuǎn)是答案的一部分； ? 輸家：永遠(yuǎn)是問題的一部分。 ? 贏家：永遠(yuǎn)有一個計劃； ? 輸家：永遠(yuǎn)有一個借口。 ? 贏家：常說“讓我來幫助你做” ? 輸家：常說“那不是我的事” ? 贏家：總是看到每個問題的答案 ? 輸家：總是看到每個答案的問題 ? 贏家：常說“可能很困難，但希望很大” ? 輸家：常說“可能有希望，但困難重重” ? 住友家訓(xùn)： ? 1. 不得超越權(quán)限，不得剛愎自用 ? 2. 不得借職務(wù)之便，圖去私立 ? 3. 不得作一時的投機(jī)，不得為目前之利益，而有危險之行為 ? ，不得領(lǐng)取或私借金錢物品 ? 理念識別是得到社會普遍認(rèn)同的、體現(xiàn)企業(yè)自身個性特征的、促使并保持企業(yè)正常運作以及長足發(fā)展而構(gòu)建的反應(yīng)整個企業(yè)明確的經(jīng)營意識的價值體系。 2 理念識別系統(tǒng) ? 理念及理念識別 ? 理念，是指一種觀念、思想、意識，作為企業(yè)經(jīng)營管理的一個術(shù)語，主要是指經(jīng)營思想、經(jīng)營意識。 ? 理念識別是指設(shè)計、策劃、實施統(tǒng)一獨特的企業(yè)理念并為公眾所認(rèn)知、認(rèn)可的過程。 ? 理念識別系統(tǒng) ? 企業(yè)理念有其豐富的內(nèi)容和構(gòu)成要素，這些內(nèi)容和要素構(gòu)成了理念識別系統(tǒng)。它主要包括：企業(yè)使命、經(jīng)營宗旨、經(jīng)營哲學(xué)、經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方針、行為準(zhǔn)則、企業(yè)價值觀。 ? 企業(yè)使命 ? 企業(yè)使命是企業(yè)行動的原動力，它包含兩層意思：功利性和社會性。任何企業(yè)都將追求最大限度的利潤作為其最基本的使命之一；同時作為社會的構(gòu)成細(xì)胞，必然對社會承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，為社會的繁榮和發(fā)展完成應(yīng)盡的義務(wù)。 ? 經(jīng)營宗旨 ? 經(jīng)營宗旨就是企業(yè)的最高目標(biāo)。 ? 以一定方式滿足顧客的需求從而借此實現(xiàn)自己的利潤目標(biāo)，應(yīng)是每一個人的經(jīng)營宗旨。 ? 經(jīng)營哲學(xué) ? 企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)就是企業(yè)的指導(dǎo)思想，是指導(dǎo)企業(yè)上下左右、決策及活動的工具。 ? “顧客至上”、“質(zhì)量第一”等，都分別是許多企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)。 ? 企業(yè)哲學(xué)一旦確定，它將成為所有決策與活動的中心，即一切決策及活動將按其要求做，經(jīng)營哲學(xué)是理念識別系統(tǒng)中的中心構(gòu)成要素。 ? 經(jīng)營戰(zhàn)略 ? 為履行企業(yè)使命，實現(xiàn)企業(yè)宗旨，在經(jīng)營哲學(xué)的指導(dǎo)下，企業(yè)必然要進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃。經(jīng)營戰(zhàn)略是指企業(yè)在對周圍環(huán)境分析的基礎(chǔ)上所制定的長遠(yuǎn)目標(biāo)及為實現(xiàn)這一目標(biāo)的方案和措施。 ? 經(jīng)營戰(zhàn)略是目標(biāo)和手段的統(tǒng)一，是帶有全局性、長遠(yuǎn)性、重大性的決策和規(guī)劃。它為企業(yè)經(jīng)營指明了方向。 ? 經(jīng)營方針 ? 經(jīng)營方針是指為執(zhí)行、實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略而做的指導(dǎo)性規(guī)定，是企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)的細(xì)化。企業(yè)經(jīng)營宗旨和戰(zhàn)略目標(biāo)甚至是戰(zhàn)略措施相同，但企業(yè)的經(jīng)營方針可以不同，它保證企業(yè)以一種什么樣的方式或特色要求實現(xiàn)其目標(biāo)。 ? 企業(yè)價值觀 ? 企業(yè)價值觀是指企業(yè)及所有員工對其活動意義、作用的認(rèn)識、判斷及由此而決定的行為趨勢。它是從每一個人的認(rèn)識、看法、判斷方面對企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)和行為準(zhǔn)則所進(jìn)行的補(bǔ)充。 3 企業(yè)理念的策劃 ? 企業(yè)理念開發(fā) ? MIS策劃首先開始于企業(yè)理念的開發(fā)與設(shè)計。理念并非是企業(yè)決策者的主觀臆想，或是某人所倡導(dǎo)的一句簡單的口號。它是一句企業(yè)的主客觀情況，并遵循一定的原則，按照一定的程序來開發(fā)設(shè)計的。 ? 理念開發(fā)的依據(jù) ? 1）時代特征 ? 理念開發(fā)不能脫離企業(yè)所處的時代，時代在不斷變遷，不同時代具有不同的特征。 ? 五六十年代 自力更生 ? 七八十年代 以階級斗爭為
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