【正文】 1張永鋒 供應(yīng)商質(zhì)量能力培訓(xùn) 質(zhì)量領(lǐng)先，卓越采購質(zhì)量領(lǐng)先，卓越采購 上海大眾供應(yīng)商質(zhì)量能力培訓(xùn)上海大眾供應(yīng)商質(zhì)量能力培訓(xùn)主辦：桑塔納共同體主辦：桑塔納共同體 上海大眾質(zhì)量保證部上海大眾質(zhì)量保證部2張永鋒 熱烈歡迎熱烈歡迎Herzliches Willkommen3張永鋒 培訓(xùn)計劃 培訓(xùn)計劃第一天9:009:10 開場 (潘洪 ) ,感謝共同體支持 9:1012:00 QPN 陳思利12： 00－ 13： 00 休息13： 00－ 13： 30 FORMELQ 概要 饒明軍13： 30－ 14： 30 供應(yīng)商管理 (選擇 /驗證 /評價 /提高 ) 饒明軍14:3014:40 休息14： 40－ 15： 20 D零件管理 (條例講解 ) 潘洪15:2016:40 生產(chǎn)過程管理 /及條例講解 涂文川4張永鋒 培訓(xùn)計劃第二天9:0010:00 人員素質(zhì)要求 /顧客關(guān)懷 何春華10:00－ 11： 00 質(zhì)量統(tǒng)計分析 (統(tǒng)計分析概要 /自審 /產(chǎn)品審核 ) 張永鋒11:0011:10 休息11:1012:00 物流管理 張俊翼12:0013:00 休息13： 00－ 14： 00 案例分析14:0015:00 案例分析解析15： 00－ 16： 00 TRL第三天 9： 00－ 10： 20 上海大眾質(zhì)量戰(zhàn)略及質(zhì)量管理要求 張永鋒10： 20－ 11： 20 質(zhì)量管理基礎(chǔ) (過程管理 ) 張永鋒11:2012:00 總結(jié)及證書培訓(xùn)計劃5張永鋒 供應(yīng)商質(zhì)量能力培訓(xùn)編制 : 外購件質(zhì)保外協(xié)評審版本號 Version 更新日期 Date 6張永鋒 上海大眾質(zhì)量戰(zhàn)略7張永鋒 質(zhì)量是上海大眾的生命上海大眾質(zhì)量戰(zhàn)略 以用戶滿意為中心，建立顧客利益至高無上的思想，融會貫通于企業(yè)運(yùn)作之中 以技術(shù)發(fā)展為支持，信息技術(shù)為依托，全面推行 零缺陷戰(zhàn)略，追求卓越的質(zhì)量經(jīng)營建立供應(yīng)商質(zhì)量戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，共創(chuàng)未來在競爭中全面實現(xiàn)質(zhì)量優(yōu)勢，保持上海大眾在轎車市場的領(lǐng)先地位 上海大眾質(zhì)量戰(zhàn)略8張永鋒 建立與供應(yīng)商的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系零缺陷戰(zhàn)略遵守期限持續(xù)發(fā)展顧客滿意上海大眾質(zhì)量戰(zhàn)略9張永鋒 外購件質(zhì)量管理框架上海大眾優(yōu)秀供應(yīng)商質(zhì)量協(xié)議與供貨商之間的質(zhì)量協(xié)議質(zhì)量能力質(zhì)量能力供貨廠審核準(zhǔn)則?質(zhì)量體系審核?過程審核?產(chǎn)品審核新零件質(zhì)量新零件的質(zhì)量提高計劃QPN批量成熟兩日試生產(chǎn)準(zhǔn)備和實施2TP上海大眾質(zhì)量戰(zhàn)略10張永鋒 質(zhì)量報告11張永鋒 上海大眾目前質(zhì)量狀態(tài)? 產(chǎn)品質(zhì)量? 市場質(zhì)量? 用戶滿意度 IQS? 供應(yīng)商質(zhì)量12張永鋒 扣分Audit 分?jǐn)?shù)2023 20232023產(chǎn)品質(zhì)量 :Passat/Touran/Polo/Octavia600560525485450410375340640目標(biāo) =13張永鋒 B類缺陷數(shù)量2023 20232023產(chǎn)品質(zhì)量 :Passat/Touran/Polo/Octavia目標(biāo) 114張永鋒 供應(yīng)商質(zhì)量供應(yīng)商存在的主要問題：人員素質(zhì)未能達(dá)到當(dāng)前質(zhì)量管理的要求。質(zhì)量目標(biāo)未能體現(xiàn)零缺陷戰(zhàn)略，質(zhì)量改進(jìn)缺乏系統(tǒng)性和長效性。批量供貨零件擅自變更生產(chǎn)狀態(tài)，如涉及生產(chǎn)過程中的供應(yīng)商材 料、工裝、模具、生產(chǎn)場地等狀況的變更 。質(zhì)量狀態(tài)不穩(wěn)定。認(rèn)證前質(zhì)量有所提高，認(rèn)證后質(zhì)量又下降。工作未按照規(guī)定要求進(jìn)行。例如有些零件未經(jīng)認(rèn)可就供貨。質(zhì)量改進(jìn)速度太慢。技術(shù)設(shè)備及技術(shù)手段沒有進(jìn)一步更新。供應(yīng)商管理薄弱 ，沒有嚴(yán)格按供應(yīng)商管理程序?qū)嵤?。項目管理混亂 ，項目經(jīng)理素質(zhì)需要提高 ，項目節(jié)點關(guān)控差。過程審核及產(chǎn)品審核實施效果差。，需要顧客推動實施改進(jìn)。50%49%1%37%61%2%2023 2023A B C60%40%2023∑ 420∑ 417 ∑ 45079%21%66%∑400 ∑3502023 202334%15張永鋒 上海大眾 2023年質(zhì)量目標(biāo)16張永鋒 產(chǎn)品質(zhì)量市場質(zhì)量用戶滿意度IQS? Passat Lingyu, Polo ( Audit等級 )? 12個月索賠費用 (歐元 /車）? IQS (抱怨數(shù) /百車 )2023*? Santana B2/Vista ( Audit等級 )? Touran GP ( Audit等級 )? Skoda Octavia ( Audit等級 )? 12個月故障數(shù) (故障數(shù) /千車）2023年上海大眾質(zhì)量目標(biāo)1,1? Modell F/LAVIDA ( Audit等級 )1,5 1,31,2 1,117張永鋒 供應(yīng)商質(zhì)量2023*2023年上海大眾質(zhì)量目標(biāo)A級供應(yīng)商比例37%50％供應(yīng)商實物質(zhì)量業(yè)績180170 160安全件、功能件外觀件、匹配件其他* 202318張永鋒 上海大眾供應(yīng)商能力發(fā)展目標(biāo)（ 2023－ 2023）A級供應(yīng)商比例19張永鋒 上海大眾質(zhì)量戰(zhàn)略實施 20張永鋒 供應(yīng)商質(zhì)量能力提升定點戰(zhàn)略供應(yīng)商淘汰供應(yīng)商支持21張永鋒 上海大眾供應(yīng)商質(zhì)量能力提升戰(zhàn)略 012 復(fù)審 43供應(yīng)商質(zhì)量能力培訓(xùn)：－采購戰(zhàn)略－質(zhì)量戰(zhàn)略－ Formelq 供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)，在隨后的四個月內(nèi)完成整改復(fù)審前根據(jù)供應(yīng)商需求， SVW提供相應(yīng)的支持及現(xiàn)場預(yù)審供應(yīng)商最晚于該時間前提供自審報告，SVW根據(jù)自審結(jié)果確定復(fù)審日期SVW按計劃對供應(yīng)商進(jìn)行復(fù)審，復(fù)審結(jié)果為 A級項目結(jié)束，否則質(zhì)量能力提升項目第二循環(huán)開始－供應(yīng)商質(zhì)量能力提升三次后淘汰質(zhì)量能力目標(biāo)協(xié)議費用支付22張永鋒 New ProjectsSeries SuppliersExtension NominationLetter, Target Agreement ASupplierSupplier SelfAudit (SL)Audit SVW, FAWVW, VGCModule 1: Supplier Training (SVW, FAWVW, VGC)OKBOKASupplier SelfAudit (SL)Audit SVW, FAWVW, VGCModule 1: Supplier Training(SVW, FAWVW, VGC)End with consequence (Penalty or Cancellation)End with consequence (Penalty or Cancellation)=3 times3 times 3 times=3 timesQContract, Service ProviderModule 23 Loops Qualification240。 1st: Cost RMB 240。 2nd: Cost RMB 240。 3rd: Cost RMB A BTopQ Meeting(Purchasing, QA)Programm Lieferantenentwicklung (AAudit)上海大眾供應(yīng)商質(zhì)量能力提升方案23張永鋒 定點戰(zhàn)略 為實現(xiàn)上海大眾卓越采購戰(zhàn)略，培育戰(zhàn)略供應(yīng)商 ，在新零件定點時，對供應(yīng)商質(zhì)量能力和質(zhì)量業(yè)績要求也逐步提高： 2023年 4月開始，原則上定點供應(yīng)商質(zhì)量能力 EP≥86% 供應(yīng)商與上海大眾簽訂提升協(xié)議，確保 SOP達(dá)到 A 制定上海大眾在 A 級供應(yīng)商定點比例計劃并實施 制定供應(yīng)商淘汰計劃，對質(zhì)量業(yè)績、過程能力差的供應(yīng)商進(jìn)行淘汰 在 2023年原則上僅在 A 級供應(yīng)商定點 上海大眾供應(yīng)商質(zhì)量能力提升戰(zhàn)略24張永鋒 供應(yīng)商支持 －根據(jù)上海大眾現(xiàn)有的供應(yīng)商資源進(jìn)行整合，在每個關(guān)鍵零部件領(lǐng)域選擇、培養(yǎng) 23家合作伙伴，從技 術(shù)、管理、知識共享、價格等方面得到最大支持扶持幫助，提升供應(yīng)商競爭力 ；培育系統(tǒng)供應(yīng)商參 與上海大眾項目同步開發(fā)，確保工業(yè)化實現(xiàn)的可行性，降低成本。 建立上海大眾供應(yīng)商標(biāo)準(zhǔn)化管理要求，確保每個供應(yīng)商能及時、清楚了解上海大眾的質(zhì)量要求。同時 上海大眾培育專家隊伍，為供應(yīng)商提供技術(shù)支持。 幫助供應(yīng)商建立材料實驗?zāi)芰蜏y量能力。 支持和鼓勵總成供應(yīng)商提升總成控制能力和管理能力，在總成供應(yīng)商具備一定能力后，逐步開展總成 供應(yīng)商定點，由總成供應(yīng)商對總成負(fù)完全責(zé)任。 在新零件定點過程中，在質(zhì)量、價格方面達(dá)到項目要求的情況下，優(yōu)先選擇戰(zhàn)略合作供商。 在戰(zhàn)略合作伙伴臨時發(fā)生質(zhì)量、開發(fā)、財務(wù)等困難的時候，上海大眾將對其進(jìn)行充分的支持，幫助其 度過難關(guān)。 戰(zhàn)略合作供應(yīng)商與上海大眾共同分享整車、原材料及匯率價格變化可能帶來的利益。 在供應(yīng)商質(zhì)量能力提升過程中提供質(zhì)量管理、培訓(xùn)等方面支持上海大眾供應(yīng)商質(zhì)量能力提升戰(zhàn)略25張永鋒 供應(yīng)商質(zhì)量管理 上海大眾質(zhì)量管理要求26張永鋒 供應(yīng)商質(zhì)量管理 一、上海大眾供應(yīng)商質(zhì)量管理原則 有效的質(zhì)量管理體系 TS16949 持續(xù)改進(jìn)，實施 “0”缺陷管理目標(biāo) 有效的過程審核，確保過程質(zhì)量能力達(dá)到 A級，降低過程風(fēng)險 完善的產(chǎn)品審核制度，關(guān)注實物質(zhì)量，確保交付產(chǎn)品符合質(zhì)量技術(shù)要求 建立有效的新項目開發(fā)系統(tǒng)，并達(dá)到具備產(chǎn)品和過程自主開發(fā)能力，滿足上海大眾新產(chǎn)品開發(fā)要求。27張永鋒 供應(yīng)商質(zhì)量管理 二、上海大眾供應(yīng)商質(zhì)量管理要求 質(zhì)量承諾實施： 1)供應(yīng)商在與上海大眾簽訂質(zhì)量承諾書后，必須履行相關(guān)的承諾 2）供應(yīng)商質(zhì)量承諾需要在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行分解，并制定詳細(xì)的落實計劃進(jìn)度，并跟蹤落實情況 3）上海大眾在訪問、審核等相關(guān)的質(zhì)量活動中對供應(yīng)商的質(zhì)量承諾履行情況進(jìn)行跟蹤 過程審核： 1）供應(yīng)商分類管理：（ I：關(guān)鍵零部件供應(yīng)商， II：質(zhì)量業(yè)績差的供應(yīng)商， III：其他類供應(yīng)商） 2）所有供應(yīng)商建立完善過程審核制度， 3）對于 I/II類供應(yīng)商每 3個月供應(yīng)商提交書面過程審核報告及改進(jìn)計劃，上海大眾確認(rèn) 4) 上海大眾根據(jù)需要進(jìn)行復(fù)審，結(jié)果出現(xiàn)嚴(yán)重偏差，則費用由供應(yīng)商承擔(dān) 28張永鋒 供應(yīng)商質(zhì)量管理 產(chǎn)品審核 1）供應(yīng)商對產(chǎn)品審核規(guī)程進(jìn)行審核，上海大眾 MQ主管工程師確認(rèn) ，定期實施產(chǎn)品審核。 3）對于 ，每天對供貨零件的關(guān)鍵特性實施產(chǎn)品審核，一 般特性每周進(jìn)行一次。 4）審核記錄保存根據(jù)法律法規(guī)和圖紙技術(shù)要求執(zhí)行，審核樣品需要保留 6個月，作為上海大眾將不定期 進(jìn)行檢查的見證材料和故障件分析使用 29張永鋒 －－建立質(zhì)量信息快速反應(yīng)機(jī)制供應(yīng)商質(zhì)量管理30張永鋒 供應(yīng)商質(zhì)量管理 第三方支持與控制 1）第三方實物質(zhì)質(zhì)量控制 a）重大質(zhì)量抱怨，重復(fù)發(fā)生質(zhì)量抱怨 b) 挑選、返工 c) 費用由供應(yīng)商承擔(dān) 2）第三方過程控制與支持 a) 批量質(zhì)量事故、過程能力 C、過程能力供應(yīng)商未按承諾或雙方協(xié)議有效提高、上海大眾評價存在 風(fēng)險 b) 過程監(jiān)控，過程支持、培訓(xùn) c）供應(yīng)商過程問題，費用由供應(yīng)商承擔(dān)，上海大眾預(yù)防費用由上海大眾承擔(dān) 31張永鋒 供應(yīng)商質(zhì)量管理 三 .質(zhì)量業(yè)績評價 范疇 1） QCC報告數(shù) 2）抱怨數(shù) 3) PPM 4）送樣一次合格率 5) 特殊控制數(shù) 6) 過程質(zhì)量能力 7） AUDIT抱怨 32張永鋒 供應(yīng)商名稱： 月度： 年 月序號 評價項目 評價準(zhǔn)則 實際 扣分1 PPM PPM 2060扣扣 2分，分， 61100扣扣 4分，分， 101300扣扣 6分，分， 301以上扣以上扣 10分，分，超目標(biāo)超目標(biāo) 10%以內(nèi)加扣以內(nèi)加扣 5分，超分，超 11%50%加扣加扣 10分，超分，超 51%及以上加扣及以上加扣 20分分2 Audit評價 每個 C類缺陷扣 1分；每個 B類抱怨扣 5分 B C 　3 質(zhì)量能力 EP=92扣扣 3分，分， EP=8791扣扣 6分，分， EP=8