質(zhì)量管理前沿領(lǐng)域六西格瑪介紹-文庫吧
2025-01-15 13:13 本頁面
【正文】 )的幾倍 ?q 假如是定性 Process(沒有平均移動 )6su (平均值 )LSL sUSL167。意味著 USL和 LSL 之間的距離是 12 ? 。 ( ? 的 12倍 )167。 脫離規(guī)格概率是 12s6s為什么 Six Sigma是 ?q 一段時間內(nèi)的過程平均值是經(jīng)常變化u (平均值 )LSL USL167。 Process 平均從規(guī)格中心向左或向右移動 167。 從平均值到 USL或 LSL中，短的規(guī)格界限的距離為 167。 超出規(guī)格范圍的概率是 0ppm目標(biāo) (Target)為什么 Six Sigma是 ?? COPQ(Cost of Poor Quality) :不良質(zhì)量成本? RTY(Rolled Throughput Yield) : 累積產(chǎn)出率 /流通合格率? DPU (Defects per Unit) 單位缺陷數(shù)? DPO (Defects per Opportunity) 機會缺陷數(shù)? DPMO (Defects per Million Opportunities)百萬機會缺陷數(shù)? 過程 能力指數(shù) (Cp, Cpk, Pp, Ppk)? ? 水準(zhǔn)在 Six Sigma中經(jīng)常使用的術(shù)語Six Sigma的特征q顧客中心 (Voice of customer)q過程中心 (Voice of process)q科學(xué)的解決問題方法q推動人員結(jié)構(gòu)q與財務(wù)成果直接聯(lián)系的改善辦法 Six Sigma 戰(zhàn)略 : 識別顧客重視的 CTQ(Critical To Quality):關(guān)鍵品質(zhì)特性 ，并執(zhí)行其改善的 Project 。提供者 (賓館 ) 顧客 (會議參加者 ) 溫度適宜的咖啡 干凈的杯子 干凈整潔的餐具 稱心的陳列 點心服務(wù) 溫度適宜的好咖啡 迅速的服務(wù) (特別是 Refill時 ) 容納人員多，化妝室近 相互交談的場所為什么有這種差異？例 1) 賓館 Conferenceq 顧客中心 (Voice of Customer)Six Sigma的特征提供者 (保險公司 ) 顧客 (參加保險者 ) 對保險要求的迅速處理 短期時間內(nèi)保險金支付 保險金發(fā)給早期的確實性 處理期間的一貫性為了對保險需求的迅速處理，購買導(dǎo)入昂貴的電腦系統(tǒng) …顧客還是不滿意。例 2) 保險公司例 3) 汽車公司 顧客 DOHC 發(fā)動機 實際 出發(fā)時有加速力的汽車調(diào)查結(jié)果顧客需要 DOHC發(fā)動機，因此安裝了 DOHC發(fā)動機，但滿足度沒達(dá)到期待效果。顧客真正期望的是什么？Six Sigma的特征發(fā)現(xiàn)主要 X 并管理。167。 Y167。 從屬型167。 結(jié)果 (輸出物 )167。 效果167。 癥狀167。 觀察 (記錄 )167。 X1 . . . XN167。 獨立型167。 輸入 Process167。 原因167。 問題167。 管理 為了取得成果把焦點對準(zhǔn) X和 Y中哪個 ?f (X)Y=q 過程中心（ Voice of process）Six Sigma的特征? 隱患工廠 (Hidden Factory) Process不完善而發(fā)生的再作業(yè)、廢棄等 COPQ(Cost Of Poor Quality:不良 質(zhì) 量成本 )發(fā)生原因 消除缺陷引起的再作業(yè)、廢棄等而得到的量能確保更大的生產(chǎn)量，且并不 需要新的投資。 Six Sigma Process改善，能把隱患的工廠顯示出來，可以無投資的 提高產(chǎn)量。檢查或試驗后的數(shù)率廢棄廢棄再作業(yè)再作業(yè)輸入隱患工廠NOTOK作業(yè) 檢查檢查 最終產(chǎn)出率OK時間 , 費用 , 人員90% 顧客品質(zhì)顧客品質(zhì)VA(Value Added)NVA(NonValue Added)VAq 過程中心NVASix Sigma的特征q 科學(xué)的解決問題方法? 根據(jù)客觀事實判斷 確?？尚刨嚨臄?shù)據(jù)確保數(shù)據(jù)的正確性? 科學(xué)的分析方法 統(tǒng)計分析工具的活用 科學(xué)技術(shù)知識的活用? 理論性地問題解決方法 DMAIC DMADVSix Sigma的特征實際問題實際問題統(tǒng)計問題統(tǒng)計問題統(tǒng)計解法統(tǒng)計解法實際解法實際解法X里都有什么 ?f是什么模樣？ 如何決定 X的最佳值和規(guī)格 ? 為了滿足最佳值和規(guī)格，對 X管理。 (標(biāo)準(zhǔn)化，預(yù)防失誤， SPC適用等 )q 科學(xué)的問題解決方法Six Sigma特征Y = f(X1, X2, …, X N) 過 程 圖 與測量系統(tǒng)Define/Measure Analyze Improve ControlSix Sigma Project是找出應(yīng)對改善關(guān)鍵質(zhì)量特性的客觀可能的辦法，并把測量的數(shù)據(jù)用科學(xué)的方法進(jìn)行分析$ 過程能力分析（ Process capability analyze） MSA（ Measurement system analyze） FDM/QFD假設(shè)檢驗 DOE/Taguchi對
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