公務(wù)禮儀()(已修改)
2025-02-01 03:08 本頁(yè)面
【正文】 公務(wù)禮儀 思考與互動(dòng)： 你單位派你（男）叫上單位的司機(jī)駕駛小轎車去接一位客人（女，身份為專家）。見面握手后，你主動(dòng)為她打開車門，請(qǐng)她坐哪個(gè)座位？到達(dá)單位后介紹他和你單位的正副職領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)，介紹的順序該是怎樣？他們握手的順序又該怎樣才符合公務(wù)禮儀的規(guī)范？你局請(qǐng)這位專家給你局及下屬單位職工做場(chǎng)報(bào)告，由單位正職領(lǐng)導(dǎo)主持，主席臺(tái)的座牌該如何擺放？ 主要內(nèi)容 公務(wù)禮儀基本理念 個(gè)人形象禮儀：著裝儀容、舉止儀態(tài) 公務(wù)禮儀 ? 日常工作禮儀 —— 電話、匯報(bào)、拜訪、會(huì)議 ?日常交際禮儀 —— 問候、介紹、握手、名片 ?接待禮儀 —— 乘車、引領(lǐng)、會(huì)談、宴請(qǐng)等 公務(wù)禮儀基本理念篇 之 基本概念 凡是把人內(nèi)心待人接物的尊敬之情，通過(guò)美好的儀表，儀式表達(dá)出來(lái)，就是 禮儀 。 禮儀的 “ 禮 ”字指的是尊重，即在人際交往中既要尊重自己，也要尊重別人。禮儀的 “ 儀 ” 指儀式，即尊重自己、尊重別人的規(guī)范的表現(xiàn)形式。 ? 禮儀是人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素影響而形成，既為人們所認(rèn)同有為人們所遵守的。 ? 禮儀的本質(zhì)： 尊重為本，形式規(guī)范，律己敬人。 重要意義 ： ? 它有助于提高人們的自身修養(yǎng)。 ? 它有助于促進(jìn)人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系，提高辦事效率。 ? 學(xué)習(xí)公務(wù)禮儀、培養(yǎng)禮儀品質(zhì)是 “ 內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象 ” 的需要 ；是通往成功的橋梁。 公務(wù)禮儀基本理念篇 之 重要意義 規(guī)范性： 沒有規(guī)矩不成方圓，公務(wù)禮儀的規(guī)范就是機(jī)關(guān)工作人員待人接物的標(biāo)準(zhǔn)做法。 對(duì)象性： 區(qū)分對(duì)象，區(qū)分場(chǎng)合。 技巧性： 應(yīng)該做什么，不該做什么，公務(wù)禮儀的可操作性很強(qiáng)。 公務(wù)禮儀基本理念篇 之 基本特征 著裝的 “ TPO”原則 Time (時(shí)間 ) Place (地點(diǎn) ) Occasion(場(chǎng)合 ) 社交場(chǎng)合：可以彰顯個(gè)性 休閑場(chǎng)合：重在舒適自然 公務(wù)（工作）場(chǎng)合：體現(xiàn)莊重大方、穩(wěn)重干練的形象 個(gè)人形象篇 之 著裝禮儀 過(guò)分雜亂 過(guò)分鮮艷 過(guò)分暴露 過(guò)分透視 過(guò)分短小 過(guò)分緊身 職場(chǎng)著裝六忌 返回 個(gè)人形象篇 之 女士著裝 女士著裙裝（西服套裙為正裝）最不應(yīng)該出現(xiàn)的幾個(gè)錯(cuò)誤： ? 正規(guī)場(chǎng)合不能光腿 ? 不要穿殘破的襪子 ? 不要穿不配套的鞋襪 ? 不要 “ 三節(jié)腿 ” ，在裙子和襪子之間露出腿肚子 ? 長(zhǎng)統(tǒng)襪不能有耀眼的圖案 個(gè)人形象篇 之 女士?jī)x容 個(gè)人形象篇 之 男士著裝 男士的著裝原則 三色原則：男士在正規(guī)場(chǎng)合穿西裝時(shí)，全身的顏色（色系）不得多過(guò)三種； 三一定律：即鞋子、腰帶、公文包這三個(gè)地方的顏色應(yīng)該一致； 個(gè)人形象篇 之 男士著裝 男士的著裝原則－－ “ 五大禁忌 ” ? 穿西裝時(shí)，左邊袖子上的商標(biāo)沒有拆； ? 在正規(guī)場(chǎng)合，男士著正裝黑色皮鞋配白色襪子。 ? 穿西裝挽袖子或外衣口袋裝東西鼓起來(lái)。 ? 襯衣沒扎進(jìn)褲腰里 ? 將羊毛衫扎進(jìn)了褲腰里 個(gè)人形象篇 之 男士?jī)x容 個(gè)人形象篇 之 飾品佩帶 原則：少而精；遵守常規(guī)；不影響工作 公務(wù)（工作）場(chǎng)合 ： 女士可戴戒指、項(xiàng)鏈。但不宜戴手鏈、手鐲、腳鏈和大耳環(huán)。 男士一般為手表。 個(gè)人形象篇 之 儀態(tài)舉止禮儀 儀態(tài) 是指人在行為中的姿勢(shì)和風(fēng)度， 姿勢(shì) 是指身體所呈現(xiàn)的樣子， 風(fēng)度 是屬于內(nèi)在氣質(zhì)的外化。 一個(gè)人的一舉一動(dòng)、站立的姿勢(shì)、走路的步態(tài)、說(shuō)話的聲音、對(duì)人的態(tài)度、面部表情等都能夠反映出一個(gè)人儀態(tài)美不美。而這種美又恰恰是一個(gè)人的內(nèi)在品質(zhì)、知識(shí)能力、修養(yǎng)等方面的真實(shí)外露。 對(duì)于儀態(tài)行為的禮儀，要求做到： 自然、文明、穩(wěn)重、美觀、大方、優(yōu)雅、敬人的 原則。 個(gè)人形象篇 之 儀態(tài)舉止禮儀 良好的蹲姿 良好的站姿 個(gè)人形象篇 之 儀態(tài)舉止禮儀 不好的坐姿 良好的坐姿 個(gè)人形象篇 之 儀態(tài)舉止禮儀 拾東西時(shí)的姿態(tài) 個(gè)人形象篇 之 儀態(tài)舉止禮儀 上車和下車禮儀 下車時(shí)的禮儀 個(gè)人形象篇 之 儀態(tài)舉止禮儀 ? 手勢(shì) ? 指引：需要用手指引某樣物品或接 引顧客和客人時(shí)，食指以下靠攏，拇 指向內(nèi)側(cè)輕輕彎曲，掌心向上。 ? 招手：向遠(yuǎn)距離的人打招呼時(shí)， 伸出右手，右胳膊伸直高舉， 掌心朝著對(duì)方，輕輕擺動(dòng)。 不可向上級(jí)和長(zhǎng)輩招手 個(gè)人形象篇 之 儀態(tài)舉止禮儀 在公眾場(chǎng)合要避免以下舉止： ? (1)雙手叉腰、交叉胸前、插入衣褲兜內(nèi)；
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