公務(wù)文明禮儀知識(shí)-文庫(kù)吧
2025-01-14 03:08 本頁(yè)面
【正文】 異的服裝絕不能出現(xiàn)在公務(wù)場(chǎng)合。17女士著裝三不準(zhǔn)不穿黑皮裙光腿不穿黑皮裙光腿 不能出現(xiàn)殘破不能出現(xiàn)殘破 鞋襪不配套、三節(jié)腿鞋襪不配套、三節(jié)腿18第一印象? 在與人會(huì)見的最初 30秒內(nèi)，我們就能建立關(guān)于他 /她的最初印象? 55% 來(lái)自外貌（ 服裝、 妝容、發(fā)型 ）? 38% 來(lái)自舉止（ 姿態(tài)、眼神、表情 ）? 7% 來(lái)自語(yǔ)言（ 講話的內(nèi)容）19女士?jī)x容 禮儀發(fā)型文雅、莊重，梳理整齊，如是短發(fā)，頭發(fā)長(zhǎng)度不宜超過(guò)肩部，如果是長(zhǎng)發(fā)，應(yīng)將其挽束或盤起，不宜任意披散，要用發(fā)夾夾好，不要用華麗的頭花裝飾品；化妝清淡自然，切忌濃妝艷抹、當(dāng)眾化妝、補(bǔ)妝；指甲不宜過(guò)長(zhǎng)，并保持清潔，涂指甲油時(shí)不著深色，不當(dāng)眾修剪指甲。腿與腳不暴露，裙子長(zhǎng)度適宜，著膚色絲襪，無(wú)破洞（備用襪）鞋子光亮、清潔。20男士?jī)x容 禮儀短發(fā)為宜，簡(jiǎn)約大方，清潔整齊，不要太新潮，頭發(fā)前不覆額、側(cè)不掩耳、后不及領(lǐng)；短指甲，保持清潔；注意個(gè)人衛(wèi)生，無(wú)汗味、異味；每天刮胡須，不蓄胡須，鼻毛不外現(xiàn)，飯后潔牙，杜絕口臭，并確信沒有東西塞在牙縫里；白色或單色襯衫，領(lǐng)口、袖口無(wú)污跡。21舉止禮儀恰當(dāng)?shù)难凵?微笑的表情 規(guī)范的站姿22舉止禮儀 (續(xù) )優(yōu)雅的坐姿 正確的步姿 美觀的蹲姿23n介紹人介紹（為他人介紹）n自我介紹n遞交名片（一）介紹禮儀（一）介紹禮儀二、公務(wù)交往禮儀 24? （ 1）介紹雙方時(shí)，遵循 “ 尊者居后 ”原則 。即應(yīng)該把身份、地位較為低的一方介紹給相對(duì)而言身份、地位較為尊貴的一方，以表示對(duì)尊者的敬重之意。? （ 2） 介紹每一方時(shí)（如有多人），遵循 “ 尊者居前 ” 原則 。即先介紹尊者，后介紹卑者。25介紹人介紹 為互不相識(shí)的兩個(gè)人進(jìn)行介紹時(shí)，要注意 :? 介紹的秩序。? 介紹時(shí)要注意實(shí)事求是，掌握分寸，不能胡吹亂捧。? 介紹人為他人介紹時(shí)應(yīng)有得體語(yǔ)言，不同場(chǎng)合應(yīng)采取不同的符合禮儀的介紹人方式。 如： 先生，我很高興給你介紹 ；這是 ；或請(qǐng)?jiān)试S我為你介紹一下 ；女主人或辦公室主任秘書作介紹?！ ?一般秩序：應(yīng)先將男的介紹給女的；年輕的介紹給年長(zhǎng)的；職位低的介紹給職位高的；地位低的介紹給地位高的；未婚的通常先介紹給已婚的，除非前者年紀(jì)比后者大得多；把普通朋友、同學(xué)介紹給有身份的人；把同胞、知已、熟人介紹給外國(guó)朋友或交往不太深的人。26 在作自我介紹時(shí)， 自我介紹一般的內(nèi)容要四個(gè)要素：?jiǎn)挝?、部門、職務(wù)、姓名?？烧f(shuō)：您好，恕我 冒昧，請(qǐng)?jiān)试S我作個(gè)自我介紹我是來(lái)自ＸＸ地的ＸＸ；對(duì)似曾有一面之交的，可說(shuō)：你好，我想你是ＸＸ先生，是嗎，我是ＸＸ?；颍翰恢滥闶欠襁€記得我，待會(huì)再提示：我是ＸＸ。自我介紹27遞交名片 雙方經(jīng)介紹相識(shí)后，常要互相交換名片。遞交名片時(shí)，應(yīng)用雙手恭敬地遞上，且名片的正面應(yīng)對(duì)著對(duì)方。在接受他人名片時(shí)也應(yīng)恭敬地用雙手捧接。接過(guò)名片后要仔細(xì)看一遍或有意識(shí)地讀一下名片的內(nèi)容，不可接過(guò)名片后看都不看就塞入口袋，或到處亂扔。28行業(yè)性稱呼學(xué)術(shù)性稱呼職稱性稱呼職務(wù)性稱呼“就高不就低 ”原則29初次見面失禮的問(wèn)話? 您這身衣服真漂亮 ,哪兒買的 ?多少錢？打折了嗎 ?? 您結(jié)婚了嗎？? （知道對(duì)方?jīng)]有孩子后）你們?yōu)槭裁床灰⒆樱? 您家房子面積有多大？? 您是基督教徒嗎？? 您每月掙多少錢？? 您上哪兒去？30應(yīng)當(dāng)握手的場(chǎng)合? 初次見面 ? 久別重逢 ? 告辭或送行 ? 被介紹給不認(rèn)識(shí)的人時(shí) ? 表示感謝、恭喜、祝賀時(shí) ? 表示理解、支持、鼓勵(lì)、肯定時(shí) （二）握手禮儀31握 手握 手握手時(shí)應(yīng)注意的幾條原則注意伸手先后應(yīng)該伸出右手握手前脫帽、摘手套、墨鏡握手時(shí)應(yīng)采取站立姿勢(shì)不宜交叉握手男士與女士握手，時(shí)間、握力要適當(dāng)身體略前傾，頭略低有笑容，對(duì)視、致意32 ——“ 尊者居前 ” 原則? 握手的順序：主人、長(zhǎng)輩、上司、女士主動(dòng)伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。? 剛來(lái)時(shí)，主人先伸手；告別時(shí)客人先伸手。33216。握手的基本姿式是：伸出右手，手臂自然彎曲；身體微微向前傾斜；手指微微內(nèi)屈，掌心凹陷；雙目注視著對(duì)方，面帶微笑。34216。即握手時(shí)用力應(yīng)適度，不輕不重。216。如果握手時(shí)用力太輕，會(huì)被認(rèn)為是
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